序号

服务名称

服务范围

服务要求

服务时间

服务标准

1

调查方案编制及调查问卷设计

西藏自治区

供应商要建立监测指标体系，设计调查问卷和抽样方案。采用电话调查、网络在线调查、现场调查方式采集数据，数据加工处理务必准确、客观、真实。

按合同签订要求执行

项目验收须达到国家、自治区及行业相关验收标准，

2

调查内容规则及逻辑搭建方案

西藏自治区

对拉萨市、日喀则市、山南市、林芝市、昌都市、那曲市、阿里地区公共服务质量进行监测，内容包括公共教育、公共就业、医疗服务业、社会保障、公用事业、生态环境、公共交通、公共安全、公共文化、公共体育、养老服务、政务服务等 12 领域。此外，根据西藏实际，增加质量强区建设满意度测评项目，具体包括政府对质量工作重视程度、落实质量工作责任、质量强市（县）工作了解程度等指标。

按合同签订要求执行

项目验收须达到国家、自治区及行业相关验收标准，

3

调查抽样方案

西藏自治区

采取电话调查、在线调查、现场调查方式开展监测。2024 年 10 月 10 日前完成数据调查采集。

按合同签订要求执行

项目验收须达到国家、自治区及行业相关验收标准。

4

数据整理分析方案

西藏自治区

要深入分析，反映西藏公共服务存在问题，提出对策建议。

按合同签订要求执行

项目验收须达到国家、自治区及行业相关验收标准。

5

网络调查方案

西藏自治区地区

采用电话调查、网络在线调查、现场调查方式采集数据，数据加工处理务必准确、客观、真实。

按合同签订要求执行

项目验收须达到国家、自治区及行业相关验收标准，

6

电话调查方案

西藏自治区地区

采用电话调查、网络在线调查、现场调查方式采集数据，数据加工处理务必准确、客观、真实。

按合同签订要求执行

项目验收须达到国家、自治区及行业相关验收标准，

7

现场调查方案

西藏自治区

采用电话调查、网络在线调查、现场调查方式采集数据，数据加工处理务必准确、客观、真实。

按合同签订要求执行

项目验收须达到国家、自治区及行业相关验收标准，

8

调查执行方案

西藏自治区

采用电话调查、网络在线调查、现场调查方式采集数据，数据加工处理务必准确、客观、真实。

按合同签订要求执行

项目验收须达到国家、自治区及行业相关验收标准，

9

报告撰写

方案

西藏自治区

要深入分析，反映西藏公共服务存在问题，提出对策建议。

按合同签订要求执行

项目验收须达到国家、自治区及行业相关验收标准，