一、项目编号：JH24-******-*****

二、项目名称：中德园“一条龙”便企服务平台第三方外包专业服务

三、中标（成交）信息

包组编号：001

包组名称：中德园“一条龙”便企服务平台第三方外包专业服务

供应商名称：辽宁外联企业管理有限公司

供应商地址：沈河区沈阳市沈河区北站路140号（2401-2408）

中标（成交）金额：1,752,331.84（元）

评审总得分：91（分）

四、主要标的信息

包组编号：001

包组名称：中德园“一条龙”便企服务平台第三方外包专业服务

服务类

名称：中德园“一条龙”便企服务平台第三方外包专业服务（C********人才服务）

服务范围：一、项目背景为高标准打造中德园数字政务大厅，按照《国务院办公厅关于印发进一步深化“互联网+政务服务” 推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案的通知》、《辽宁省推进“最多跑一次”的规定》、《关于进一步规范政务服务“综合窗口”建设相关工作的通知》要求，为确保中德园“一条龙”便企服务平台顺利运行，根据政务服务中心的业务开展需求，借鉴省市先进工作经验,实现规范管理制度化，服务规范化，窗口集约化。★二、服务内容及要求（一）服务目标根据采购人的要求以购买服务的方式实现以下目标：以合理的方案设计，结合中德园数字政务大厅的服务需求，精确识别服务场景、服务对象、服务需求、服务内容，规范服务流程及管理，以最合理的方案设计及服务实施，保障中德园数字政务大厅的全面服务需求；通过配置专业的全能型服务人员，实现窗口集约化服务模式，做好服务于公众的自助服务设备使用指导、大厅引导、业务咨询、业务受理等相关服务。总体服务要求采购人按照以下服务要求对派驻人员进行日常工作监管。如发现不符合服务要求情况，将书面通知中标人进行整改或者人员调换。1、所派驻的服务人员应具备良好素质，以热情、诚挚的态度，优质、过硬的业务能力服务于公众。2、实现以窗口的服务模式，受理所有进驻事项。做好服务于公众的自助服务设备和取号系统使用指导、大厅引导、业务咨询、业务受理等相关服务。3、派遣人员要理解公众及审批人员提出的要求，做好预判及服务工作。 4、维护政务服务中心正常的办事秩序，配合管控清除流窜在中心的不法中介、代办。5、正确处理大厅突发事件，及时发现、及时上报、第一时间处理，同时通过大厅巡查关注一些潜在的突发事件及纠纷。6、做好大厅环境设施及硬件设施的维护工作。7、严格遵照各项法律法规和规章制度，依法依规执行工作。（三）服务人员基本要求人员配置：17人。包含窗口人员13人，企业服务人员3人，办公室综合人员1人，共计17人。

服务要求：一、项目背景为高标准打造中德园数字政务大厅，按照《国务院办公厅关于印发进一步深化“互联网+政务服务” 推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案的通知》、《辽宁省推进“最多跑一次”的规定》、《关于进一步规范政务服务“综合窗口”建设相关工作的通知》要求，为确保中德园“一条龙”便企服务平台顺利运行，根据政务服务中心的业务开展需求，借鉴省市先进工作经验,实现规范管理制度化，服务规范化，窗口集约化。★二、服务内容及要求（一）服务目标根据采购人的要求以购买服务的方式实现以下目标：以合理的方案设计，结合中德园数字政务大厅的服务需求，精确识别服务场景、服务对象、服务需求、服务内容，规范服务流程及管理，以最合理的方案设计及服务实施，保障中德园数字政务大厅的全面服务需求；通过配置专业的全能型服务人员，实现窗口集约化服务模式，做好服务于公众的自助服务设备使用指导、大厅引导、业务咨询、业务受理等相关服务。总体服务要求采购人按照以下服务要求对派驻人员进行日常工作监管。如发现不符合服务要求情况，将书面通知中标人进行整改或者人员调换。1、所派驻的服务人员应具备良好素质，以热情、诚挚的态度，优质、过硬的业务能力服务于公众。2、实现以窗口的服务模式，受理所有进驻事项。做好服务于公众的自助服务设备和取号系统使用指导、大厅引导、业务咨询、业务受理等相关服务。3、派遣人员要理解公众及审批人员提出的要求，做好预判及服务工作。 4、维护政务服务中心正常的办事秩序，配合管控清除流窜在中心的不法中介、代办。5、正确处理大厅突发事件，及时发现、及时上报、第一时间处理，同时通过大厅巡查关注一些潜在的突发事件及纠纷。6、做好大厅环境设施及硬件设施的维护工作。7、严格遵照各项法律法规和规章制度，依法依规执行工作。（三）服务人员基本要求人员配置：17人。包含窗口人员13人，企业服务人员3人，办公室综合人员1人，共计17人。

服务时间：1年（具体服务期限以甲乙双方签订合同为准）

服务标准：按国家有关标准执行。按照《辽宁省政府采购履约验收管理办法》（辽财采〔2017〕603号）文件有关规定执行

五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 郭浩然、杨静　

六、代理服务收费标准及金额：

包组编号：001

包组名称：中德园“一条龙”便企服务平台第三方外包专业服务

代理服务收费标准及金额：按照国计委《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格[2002]1980号）文件差额定率累进计费方式收取。向成交人收取代理服务费金额21,018.00（元）

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

名称：沈阳经济技术开发区管理委员会营商环境建设部（审批服务部）　　　　　　　　　　　　

地址：沈阳经济技术开发区中央大街21号　　　　　　　　　　　　　　

联系方式：024-********　　　　　　　　　　

名称：沈阳卓泰项目管理咨询有限公司　　　　　　　　　　

地址：沈阳市皇姑区北陵大街19号中汇广场A座2805室　　　　　　　　　　　

联系方式：024-********　　　　　　　　　

项目联系人：徐佳学　　　　　　　　　　　

电　话：024-********

十、附件

采购文件：

包组编号：001

包组名称：中德园“一条龙”便企服务平台第三方外包专业服务

供应商名称：辽宁外联企业管理有限公司

1.中小企业声明函：