西藏自治区人力资源和社会保障厅2024年12333电话咨询购买服务项目中标公告-采招网

西藏自治区人力资源和社会保障厅2024年12333电话咨询购买服务项目中标公告

招标正文

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西藏自治区人力资源和社会保障厅2024年12333电话咨询购买服务项目中标公告

一、项目编号：GZFCG2024-*****（招标文件编号：GZFCG2024-*****）

二、项目名称：2024年*****电话咨询购买服务项目

三、中标（成交）信息

供应商名称：西藏北斗森荣科技（集团）股份有限公司

供应商地址：拉萨经济技术开发区博达路12号

中标（成交）金额：168.******0（万元）

四、主要标的信息

序号	供应商名称	服务名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	西藏北斗森荣科技（集团）股份有限公司	2024年*****电话咨询购买服务项目	采购人指定范围	提供724小时藏、汉双语人力资源社会保障电话人工咨询服务，话务忙时确保能同时接听17通来电，话务闲时确保能同时接听10通来电；实现热线综合接通率85%以上，疑难问题话务呼转率小于10%，问题受理率100%，接听好评率不低于90%，差评率不得高于1%。另需提供全年服务能力提升培训（不少于116学时）并统一****电话咨询服务中心工作人员着装。	自2024年10月起至2025年10月(以合同约定时间为准)	采购人指定要求

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

欧阳恒,陈鉴波,郑宝,旺秦,陈盼盼

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费收费标准：按照发改价格[2015]299号文件、参照计价格[2002]1980号文规定的标准收取1%。

本项目代理费总金额：1.****** 万元（人民币）

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

无

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：西藏自治区人力资源和社会保障厅　　　　　

地址：拉萨市城关区北京西路241号　　　　　　　　

联系方式：袁明明 0891-*******　　　　　　

2.采购代理机构信息

名称：广西建通工程咨询有限责任公司　　　　　　　　　　　　

地　址：拉萨市柳梧新区海亮颇章36栋104　　　　　　　　　　　　

联系方式：赵工133*****513　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：赵工

电　话：　　133*****513

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广西建通工程咨询有限责任公司

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