世行贷款甘肃文化自然遗产保护与开发二期项目景泰永泰古城子项目旅游服务人员培训

意向书征询函

国别：中国

项目名称: 世行贷款甘肃文化自然遗产保护与开发二期项目

贷款号：8676-CN

任务名称:景泰永泰古城子项目旅游服务人员培训

合同编号：BJ-C02

资金来源：世界银行贷款

中国政府已从世界银行获得一笔贷款，用于支付世行贷款甘肃文化自然遗产保护与开发二期项目景泰永泰古城子项目的费用，并计划将其中的部分贷款用于支付以下咨询服务。

咨询服务（以下称“服务”）内容包括：

本项目完成世行贷款甘肃文化自然遗产保护与开发二期项目景泰永泰古城子项目旅游服务人员培训(合同编号：BJ-C02)标段的工作。

主要实现如下目标：通过文旅行业系统培训，提升永泰古镇景区服务人员服务质量和能力，继而推动永泰古镇景区的可持续、高质量发展，提高项目经济和社会效益。

工作任务：帮助永泰古城提升服务质量，涵盖手艺人、讲解员、当地居民、运营管理人员等方面的孵化与培训。永泰古城文旅服务方面存在服务人才短缺、服务质量不高、服务技能不精、服务意识淡薄等问题，咨询服务机构需就此进行指导和帮助发展。通过本咨询服务提升古城的服务质量，培育一批高质量服务人员。具体工作任务包括：①做好永泰古城手艺人及民间艺术、特色农作物、当地特色菜肴的调研；②制定明确合理的培训计划方案，计划培训规模1505人（次）、利用3个月的时间开展培训，采用理论讲解、实践操作、现场教学相结合的培训方式，确保参训人员能够全面掌握所学技能；③全面重新创作文旅讲解词文案，并开展专业讲解技能培训，制作内容实用的培训课件；④开展加工技能培训（计划300人/次），教授树皮画、滚灯、枸杞根雕、特色地毯等手工艺品的制作工艺和技巧，培养参训人员的创新能力和艺术审美；⑤开展种植技能培训（计划605人/次），针对当地特色农作物（如枸杞等）的种植技术、管理方法进行培训，提升参训人员的种植技能和管理能力；⑥开展景区运营及服务技术培训（计划300人/次），涵盖景区运营管理、技术服务、民宿服务礼仪、餐饮服务、旅游接待技巧等内容，提升参训人员的服务水平和职业素养；⑦开展特色餐饮培训（计划300人/次），教授当地特色菜肴的制作方法和技巧，提升参训人员的烹饪技能；⑧针对景区管理运营和服务人员开展15个课时的实地现场培训；并持续跟踪辅导培训成果。本次咨询服务的预算金额是80万元人民币。咨询服务时间为3个月，服务预计于2024年10月开始。

甘肃文旅集团国际金融组织贷款项目管理办公室（省项目办）、景泰县发展和改革局现在邀请合格的咨询顾问公司、机构（以下简称“咨询顾问”）表达他们提供相应咨询服务的兴趣。咨询机构（可以以联合体的形式）应拥有丰富的文旅和乡村项目咨询服务经验，有世行、亚行项目咨询经验优先；有经验丰富、相关专业知识扎实的专家团队和执行团队；熟悉甘肃及景泰县文旅发展规划与要求。有兴趣的咨询顾问应当提供相应的材料，证明具备相应的资质和相关的经验能够胜任这项服务。咨询顾问提交表达兴趣文件应至少包括以下内容：法人资质文件复印件，基本情况介绍，近年来主要相关业绩，拟提供服务的人员构成，宣传资料等。同时还应具备：①咨询团队负责人（专家组长），8年以上社区和基层组织发展经验，有甘肃经验者优先。该咨询团队的负责人应具备社会科学和自然科学等相关跨学科研究背景和国际视野，充分理解世行、亚行等国际机构的理念，至少参与过3个以上世行、亚行发展项目，相关成果或向政府决策部门提交过的相关政策建议具有较大影响。②文旅培训专家：有省级或省级以上文旅培训专家人员参与培训，保障培训质量。③农业培训专家：有省级农业院校或种植相关学科项目经验，因地制宜，保障培训质量。

团队和核心专家要求：预计投入咨询团队负责人（核心专家）1人，文旅培训专家（核心专家）1人，农业培训专家（核心专家）；非核心团队成员（包括但不限于调研员、文案、组织协调等工作人员）3人。

有兴趣的咨询顾问应当注意2011年1月出版，2014年7修订的《世界银行借款人选择和聘请咨询顾问指南》（以下称“咨询服务指南”）的1.9段中规定的，世行关于利益冲突政策的条款。

咨询顾问可以联合其它顾问，以联合体或者分包咨询顾问的形式加强他们的资质。

咨询顾问将根据咨询服务指南中规定的基于咨询顾问资历的选择方式（CQS）被选出。

更多的信息可以在工作日9：00—17：00从以下地址索取。

表达意向书必须采用书面的形式（面交或通过电子邮件）在2024年9月8日之前送达以下地址。

代理机构：中海建国际建设咨询集团有限责任公司

联系人：刘璐、刘鑫

地址：甘肃省兰州市城关区雁滩高新开发区雁南路西脉大厦9层

邮政编码：******

电话：0931-*******-810、809

E-mail：**********@qq.com