| 服务要求或标的基本概况: | 4--售后服务承诺一、交货与付款要求1、合同包3:交货期：若所投产品为进口设备，须在办理完免税证明之日起三个月内交货；若所投产品为国产设备，须在合同生效后一个月内交货。2、合同包3:付款方式与条件：货物安装调试验收合格后付合同总金额的90%，余款10%作为质保金于一年后付清，中标人需提供全额正式发票。二、技术服务要求1、 安装调试要求1.1、我司负责将所购的设备、材料运送到用户要求的现场并进行安装、调试和验收，整个过程中所涉及的一切费用均应含在本次投标中。2、验收和培训 2.1、验收标准：货物按照生产厂家的产品验收标准（投标人投标时提供）和中国国家标准及招标文件第三章进行验收。 2.2、验收方法a.出厂检验 我司在设备整机出厂前，应按产品技术标准规定的检验项目和试验方法进行全面检验，并随同货物提供出厂检验报告和质量合格证书。 B.我司自检 安装完毕后，要求对整机的性能进行试验，试验结果必须符合2.1款验收标准的要求，同时向采购人提供自检记录。 c.最终验收 安装调试结束后，采购人负责联系国家法定质量检验部门与有关管理部门按2.1款验收标准进行联合验收，我司应予以协助。 2.3、技术培训 我司应结合出厂检验、我司自检、最终验收三阶段，免费对采购人技术人员的操作、设备维修、保养等方面进行培训，直至能熟练独立操作。 2.4、我司确保设备安全无损地运抵采购人指定现场,并承担设备的产品制造、运输、保险、安装、调试、培训、保修、关税、装卸费等一切费用。3、 技术资料要求3.1、我司应向用户提供以下目录的货物资料一套，其费用应包括在投标价格中。(1) 出厂明细表（装箱单）；(2) 产品验收标准（含产品合格证验收清单等）(3) 技术操作手册技术说明书(4) 使用说明书(5) 货物安装、调试维修线路原理图(6) 零部件目录(7) 备品备件、损件清单(8) 安装、维修及操作手册(9) 合同中要求的其它文件资料3.2、我司需向用户提供完整的技术资料壹套。各项指标和参数应符合验收标准，采购人有权委托中国有资格单位或机构对设备性能、精度进行校核。4、备品备件及专用工具4.1、我司应提供设备在质量保证期过后一年内主要备品备件及其清单（含价格清单），保证备品备件的价格不高于投标价格。4.2、专用工具：如有专用工具, 中标人应提供一套维修所需的专用工具及其清单。三、售后服务要求 1、我司对此次招标采购的货物应提供一年免费上门保修（招标文件中另外有要求的，按招标文件要求执行）。我司将详细提供货物的质量保修及售后服务方案承诺，并加盖我司有效公章。保修期自货物验收合格之日起计算，保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及货物由我司负责包修、包换；在质量保修期结束前1个月内，我司将免费对货物进行一次全面的维护与保养。2、保修期内如出现因设计、制造、运输、装卸等原因造成的质量问题，我司将无偿负责维修、更换。保修期后提供终身有偿维护，只收取基本维护费用。所需配件应为生产厂家原装配件，其价格应低于市场价。3、维修服务的响应时间：质量保修期内要求现场保修的货物若发生问题，我司维修服务响应时间为1小时，在24小时内派专业技术人员到达现场进行免费维修服务。故障原因在24小时内无法排除的，则应无偿提供相应的备用货物以保证采购人的正常使用。故障维修响应时间内未到达现场进行维修者，采购人可自行委托相关企业进行维修，所需费用由中标人承担。售后服务机构：厦门市思明区环岛东路1699号建发国际大厦29层 电话：****-*******工程师人员：郭小阳 工程师 MP：158*****535 电话：****-******** 传真：****-********投标人（全称并加盖公章）：厦门建发股份有限公司投标人代表签字 ： 日期：2016-8-31 |
