社会事业服务局社保人才咨询电话服务外包项目中标成交结果公告
社会事业服务局社保人才咨询电话服务外包项目中标成交结果公告
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | 社会事业服务局社保人才咨询电话服务外包项目 | ||
| 品目 | |||
| 采购单位 | 西安经济技术开发区社会事业服务局 | ||
| 行政区域 | 西安经济技术开发区 | 公告时间 | 2024年08月26日 11:05 |
| 评审专家（单一来源采购人员）名单 | 乔新,李秋菲,马荣 | ||
| 总成交金额 | ￥147.****** 万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 杨帆 | ||
| 项目联系电话 | 176*****776 | ||
| 采购单位 | 西安经济技术开发区社会事业服务局 | ||
| 采购单位地址 | 陕西省西安市未央区凤城十二路 | ||
| 采购单位联系方式 | 029-******** | ||
| 代理机构名称 | 陕西方铭壹工程项目管理有限公司 | ||
| 代理机构地址 | 陕西省西安市新城区长乐中路38号金花新都汇A座7楼701室 | ||
| 代理机构联系方式 | 176*****776 | ||
合同包1(社会事业服务局社保人才咨询电话服务外包项目):
| 供应商名称 | 供应商地址 | 评审方法 | 是否价格扣除 | 中标（成交）金额 | 评审总得分 |
|---|---|---|---|---|---|
| 陕西公众信息产业有限公司 | 陕西省西安市雁塔区高新路56号电信大厦 | 综合评分法 | 否 | 1,472,400.00元 | 84.77 |
合同包1(社会事业服务局社保人才咨询电话服务外包项目):
服务类（陕西公众信息产业有限公司）
| 品目号 | 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | 金额(元) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-1 | 其他服务 | 社会事业服务局社保人才咨询电话服务外包项目 | 服务范围：主要负责城镇职工和机关事业等10项社会保险业务、涉及档案管理、就失业登记等17项人事代理业务，共计143项办理事项，服务区内企业累计5.9万户，参保人数累计84.01万人。 | 服务要求： 一、项目内容 区内企业及参保人有关社保、人才类业务咨询电话服务，即对社保、人才类政策进行宣传及解答相关经办业务知识，提高群众满意度。 二、工作机制 （一）考核机制 （二）团队机制 （三）报告机制 （四）沟通机制 （五）“知识库”机制 （六）保密机制 （七）应急机制 | 三年 | 服务标准： （1）坐席人员暂定8席（最终使用人数以采购人要求为准），接听坐席不少于7席，外呼坐席不少于1席；8路电话接入，8路坐席接入，8路IVR（互动式语音应答）接入。 （2）坐席人员能够按照政策标准和业务标准，熟练回复来电咨询。 （3）电话接通率不低于99%，电话答复群众满意度不低于95%。 | 1,472,400.00 |
乔新（采购人代表）、李秋菲、马荣
| 代理服务收费标准及金额 | 成交服务费由成交供应商支付，参考《国家计委关于印发〈招标代理服务费管理暂行办法〉的通知》（计价格【2002】1980号）、《国家发展和改革委员会办公厅关于招标代理服务收费有关问题的通知》（发改办价格〔2003〕857号）规定计取，不足陆仟元，按陆仟元收取。账户信息：银行户名:陕西方铭壹工程项目管理有限公司开户银行:中国邮政储蓄银行股份有限公司西安市电子城支行账户号码: 961*****001*******转账事由：项目编号＋代理服务费 | ||
|---|---|---|---|
| 合同包号 | 合同包名称 | 代理服务费金额（万元） | 收取对象 |
| 1 | 社会事业服务局社保人才咨询电话服务外包项目 | 1.8779 | 中标（成交）供应商 |
自本公告发布之日起1个工作日。
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名称：西安经济技术开发区社会事业服务局
地址：陕西省西安市未央区凤城十二路
联系方式：029-********
名称：陕西方铭壹工程项目管理有限公司
地址：陕西省西安市新城区长乐中路38号金花新都汇A座7楼701室
联系方式：176*****776
项目联系人：杨帆
电话：176*****776
陕西方铭壹工程项目管理有限公司
2024年08月26日
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