1、公司概况

浙江耀江物业管理有限公司成立于1996年1月，注册资金伍仟零捌拾万元，是浙江省国家一级物业服务企业，全国物业管理协会常务理事单位，杭州市物业管理协会理事单位。

经过二十多年的发展，目前公司管理的物业面积已超过800多万平方米，类型有专业写字楼、银行、政府机关办公大楼、大型综合物业及公共场馆，并已成为集物业咨询、物业服务、会议会展、楼宇智能、电梯工程等为一体的大型综合性物业服务企业。所管物业项目有八个获得 “全国城市物业管理优秀大厦”荣誉称号、十六个获得“浙江省物业管理示范大厦”荣誉称号、二十六个获得“市物业管理优秀大厦”、“市优秀住宅小区”和“市物业管理优秀示范小区”等荣誉称号。

2、公司架构与人员配备

公司实行总经理全权负责下的直线职能制，下设三大管理中心八十多个物业服务中心，成立了电梯工程、楼宇智能化等专业分子公司，并在外省、市设立了若干个物业管理分公司。公司通过总经理的垂直指挥与职能部门的专业管理相结合的架构，实现了决策层、执行层和操作层之间的和谐、高效运作，从而为公司的管理水平上台阶和服务意识创新高提供了良好的组织保证。

公司现有员工4000多人，其中各类工程技术人员、管理人员占员工总数的40%，管理人员中大、中专学历以上的占90%以上。同时，公司实施了人才储备战略，储备了一批管理、工程技术人员，丰富的人才资源为公司的后续发展提供了有力的保证。

3、管理特色

公司运作规范，特点鲜明，擅长管理高层楼宇，特别在专业写字楼、银行、政府机关办公大楼、大型综合商业楼宇等类型物业的管理中具有独到之处和鲜明特色，在浙江省内处于领先地位。

公司十分注重塑造自身品牌，积极探索，不断开拓，创出了一条科学、规范、高效的专业物业管理与优质、周到、热情的宾馆式服务相结合的发展道路，形成了既切合当今物业管理实际又符合今后物业发展趋势的经营和管理模式。

公司于1996年初在省内率先开展了“物业前期介入”工作，对物业在规划设计、建筑安装施工、材料设备的选型、系统设施的配置等方面提出建设性意见，使物业既能满足广大业主的使用需求，与今后物业管理的发展趋势相吻合，又在保证物业质量的前提下，为开发商节约投资成本，增加经济效益，深受开发商和业主的好评。 “物业前期介入”已成为耀江物业的亮点之一。

4、管理体系

公司视质量为生命，致力于质量管理体系的建立和实施，早在1999年就已导入并通过了ISO9001国际质量管理体系认证，从而成为省内高层写字楼和住宅小区物业管理同时通过国际质量管理体系认证的物业管理公司。并于2002年、2010年、2015年顺利通过ISO9001：2000、ISO9001：2008和ISO9001：2015的转版审核。质量管理体系的不断完善和有效运作为我们的物业管理服务提供了强有力的保障。

为了不断提升公司的各项管理水平，增强企业竞争力，公司于2013年正式导入了环境管理体系和职业健康安全管理体系，与原建立并一直贯彻实施的质量管理体系形成三体系合一运行和认证，并于2014年4月顺利通过三体系合一认证审核。公司也以此为契机，充分运用管理体系的精髓，进一步提升管理服务水平。根据公司发展要求，于2016年正式导入食品安全管理体系，公司以此形成四体系合一运行和认证，为公司提升管理服务水平提供了管理运行认证依据。2019年10月，公司导入能源管理体系，2020年3月导入服务认证，2021年1月，公司导入信息安全管理体系认证，4月导入诚信管理体系认证，9月导入合规管理体系认证、售后服务体系认证，12月导入生活垃圾分类服务体系，2022年1月导入社会责任管理体系，至此，十二体系全面实施。