采购品目：信息技术服务

采购需求：一、项目基本情况项目名称：局机关网络安全运维服务预算金额：7万元服务期限：4个月项目背景：全省戒毒系统自2012年信息化建设以来，历经了从安防设施设备的基础建设，到业务系统和网络安全的升级建设两个发展阶段，积累了大量的信息化设施设备。根据《网络安全法》等法律法规的要求，政府部门应做好网络安全的建设、运行和维护。局机关在“1234”工程中规划建设了省直戒毒单位网络安全体系，不仅需对大量的网络安全设备进行维护，更需通过专业的网络安全技术服务，来保障全系统的网络安全。根据目前全省戒毒单位网络安全建设实际，要求有网络安全运维资质的专业公司提供为期4个月不限于5*8小时的人员驻场服务和对全省戒毒系统的网络安全服务。 二、资质要求1.供应商须在中华人民共和国境内登记注册,具有独立法人的合法企业；2.供应商须具备安全运维实施经验（提供安全运维合同），有类似网络安全运维服务项目案例；3.因该项目的专业性和特殊性，供应商须同时具备如下资质要求（需提供资质证书扫描件）：(1)供应商具备中国网络安全审查技术与认证中心颁发的《CCRC信息安全服务资质认证证书--信息系统安全运维》。三、采购需求1.驻场运维服务要求安全运维服务商需针对湖北省戒毒管理局运维服务项目组织专门的安全运维服务团队，服务团队至少需配备项目经理1名、驻场技术工程师1名，根据全省戒毒系统的特点和安全要求，按照“网络隔离，分域防护；身份认证，授权管理；多层保护，安全管理”的安全策略提供安全保障服务，在全面分析和评估湖北省戒毒系统信息系统各要素的价值、风险、脆弱性及所面对的威胁基础之上，遵照国家分级保护和等级保护的要求，以安全策略为指导，以管理为核心，以技术为手段，不断完善技术体系、管理体系、服务体系，实现集防护、检测、响应、恢复于一体的整体安全保障机制。确保系统物理安全、网络安全、主机安全、应用安全，同时提供安全管理机构规划、安全管理制度规划、安全运维规划、安全应急预案管理、安全建设管理、安全应急响应服务和安全加固等服务。另外，负责应对由于不可预见因素造成的突发事件、大面积网络报修、病毒引起的区域网络阻塞等状况，主要包含（但不限于）以下驻场运维服务内容：(1)数据中心相关设备的巡检和安全保障；对全省戒毒专网和安全设备进行管理和维护；(2)全省戒毒专网及应用系统安全保障工作，故障应急处理；(3)全省戒毒专网安全设备硬件及软件的故障响应处理；(4)全省戒毒专网安全事件、客户端病毒的响应处理；(5)全省戒毒专网安全设备、安全系统的特征库、病毒库升级的人工服务；(6)全省戒毒专网安全设备的策略变更、完善；(7)全省戒毒专网安全设备日志、事件的安全监控，第一时间发现安全事件并上报；(8)完成采购人安排的其它工作。服务交付：《驻场运维服务周报/月报》。驻场技术工程师服务要求服务类型 服务级别 响应时间 备注驻场服务 5×8 一般系统技术故障30分钟内解决，重大问题4小时内解决。 1.在日常管理、维护、使用或例行检查中，当发现安全设备软、硬件或系统出现故障或不可用时，驻场工程师应根据故障现象进行初始分析和判断，汇报和记录后，根据故障原因启动相应应急处置预案，直至故障处理的顺利完成。2.涉及硬件故障时，驻场工程师应及时联系设备或系统的厂商进行报障，全程配合厂商提供必要的远程或现场协助，直至故障完成修复、系统运行状态恢复正常。详见附件

服务响应说明：完全满足采购需求.