2024年瑶海区菜市场信息化系统运维项目

一、合同编号： 2024AYYFN*****-001

二、合同名称： 2024年瑶海区菜市场信息化系统运维项目

三、项目编号： 2024AYYFN*****

四、项目名称： 2024年瑶海区菜市场信息化系统运维项目

五、合同主体

采购人（甲方）： 合肥市瑶海区市场监督管理局

地址： 安徽省合肥市瑶海区胜利路街道长江东路980号

联系方式： 0551-********

供应商（乙方）： 安徽峰泰技术开发有限公司

地址： 合肥市高新区望江西路658号

联系方式： 182*****587

六、合同主要信息

主要标的名称： 2024年瑶海区菜市场信息化系统运维项目

规格型号（或服务要求）：

（1）智慧化系统软件平台运维服务1）提供智慧菜场综合管理平台、瑶海区菜市场监管平台维护服务；2）提供智慧菜场综合管理平台、瑶海区菜市场监管平台软件升级配合服务；3）提供智慧菜场综合管理平台、瑶海区菜市场监管平台与维护更换硬件设备的数据对接服务；4）提供市场基础信息、管理人员信息、经营户信息等基础信息的收集、录入服务；5）提供政策法规、食品安全知识等信息的初始化收集、录入服务。6）提供对数据中心防火墙、杀毒软件等网络安全设备或软件的安全配置优化和及时更新服务。（2）智慧化设备系统技术服务1）提供智慧化设备系统运维服务；2）提供智慧化设备数据采集运维保障服务；3）提供维护更换智慧化设备数据初始化服务；4）提供市场基础信息、管理人员信息、经营户信息等基础信息的收集、录入服务；5）提供政策法规、食品安全知识等信息的初始化收集、录入服务。（3）运维服务清单（4）人员配备项目运维组织人员不得少于4人，且需包含以下人员：1）指派1名项目经理对接维保服务，并对各菜市场内日常机电设备更新工作提供技术咨询服务和造价咨询服务；2）为保证该项目顺利开展，成交供应商需为本项目配备2名专业人员负责智慧化设备维保服务，并在项目发生地服务，提供系统管理（如资料录入、设备使用、软件信息配置等）免费技术指导等服务；3）对于紧急故障排查及数据中心业务故障，应派遣不少于1名项目技术负责人，按照用户方要求进行故障恢复和设备维修等。（5）其他要求1）提供全年365天7*24小时维保服务，及时接收并处理维保类申告，在接到故障通知后，承诺立即做出响应，紧急故障必须在2小时内到达现场，一般故障到达现场后4小时内解决问题，关键设备故障在24小时内更换备品备件，其他设备故障在3日内进行更换或维修；2）需设有备品备件库，项目中的常见设备、易损部件、重要设备的关键部件等都有备机或主要备用模块，在维护期内如果这些设备出现问题时，向备件库提出申请能够及时更换，保证系统的正常运行。如果关键设备出现故障，负责提供性能相同的替用设备作为维修阶段的过渡措施，不能影响系统的正常运行；3）成交供应商在服务期间，须遵守采购人的管理制度，服从有关人员管理，未经采购人同意不得对任何单位和个人提供数据接口对接本项目的所有软硬件数据。同时，保证在维保服务期内对所有系统数据信息和用户数据信息予以严格保密，不得向任何第三方提供或展示；4）日常对所有菜市场进行轮巡，每个市场每月不低于1次；5）定期进行电子信息化设备巡查，确保各市场商户及消费者正常使用电子信息化设备；6）每日进行菜市场信息管理，各菜市场不断完善信息管理；7）保证良好的服务形象及服务规范，维护相关管理制度需经业主批准后遵照执行；8）成交供应商承担本次维保范围内所有硬件设备、系统软件的日常维护、定期巡检、系统运行性能监测与优化、系统补丁升级、系统搬迁、故障处理等工作。9）运维服务期内对管理人员、经营户至少提供2 次现场集中培训服务，受训人员、培训时间、地点由业主方（管理方）指定。10）每月第一周提交上个月运维月报一份，汇总总结上个月的运维工作。

主要标的数量： 见合同

主要标的单价： 见合同

合同金额：37.******万元

履约期限、地点等简要信息：

1.服务期限：365（日历天） 2.服务地点：合肥市瑶海区 3.服务方式：现场技术服务和非现场技术服务，乙方根据用户系统运行报告，提供电话指导、远程登录或现场服务进行故障修复。如果非现场技术服务无法解决的问题，乙方派出技术工程师到现场进行技术服务，保证在双方约定的服务等级中响应故障级别所规定的时限内排除系统故障并恢复系统 。

采购方式： 竞争性磋商

七、合同签订日期： 2024年09月02日

八、合同公告日期： 2024年09月02日

九、其他补充事宜：

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