泉州市12345政务服务便民热线话务服务采购结果公告采购包1-采招网

泉州市12345政务服务便民热线话务服务采购结果公告采购包1

中标
福建
发布：2024-09-04
截止：--
附件:3

招标正文

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泉州市12345政务服务便民热线话务服务采购结果公告采购包1

公告概要：

公告信息：
采购项目名称	泉州市*****政务服务便民热线话务服务采购
品目
采购单位	泉州市*****政务服务便民热线中心
行政区域	泉州市	公告时间	2024年09月04日 16:54
评审专家名单	蔡君君,陈鹏飞,林聪江,王巧珍,刘丽员,阙世杰,陈莹
总中标金额	￥2218.****** 万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人	尤芳芸
项目联系电话	0595-******、******
采购单位	泉州市*****政务服务便民热线中心
采购单位地址	福建省泉州市行政中心2号楼2413室
采购单位联系方式	0595-********
代理机构名称	福建云锋招标有限公司
代理机构地址	泉州市温陵南路178号(原48号）二楼
代理机构联系方式	0595-******、******
附件：
附件1	得分及报价
附件2	没有重大违法记录声明
附件3	中小企业声明函

一、项目编号：[]YFCG[GK]*

二、项目名称：泉州市*****政务服务便民热线话务服务采购

三、采购结果

采购包1:

供应商名称	供应商地址	中标（成交）金额	评审总得分
中国电信股份有限公司泉州分公司	泉州市丰泽区刺桐南路西侧电信大楼	22,180,070.00元	95.50

四、主要标的信息

采购包1(泉州市*****政务服务便民热线话务服务):

服务类（中国电信股份有限公司泉州分公司）

品目号	品目编号及品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	单位	服务标准	金额(元)
1-1	其他社会服务	泉州市*****政务服务便民热线话务服务	1、派遣话务人员，具体包含如下：①派遣110名话务人员（该话务人员可以由分包的小微企业提供），承担话务接听、登记、回访等工作，同时协助开展文字材料、工单批转、数据分析、知识库采编、督办核实等工作；②配套的软硬件设施，包括：话务系统、电脑办公设备及其日常维护等；③配套的通讯线路，包括：宽带网络、语音外呼、短信推送等。 2、派驻现场管理人员不少于3名，工作内容包括：现场话务团队管理，开展业务、心理、沟通技巧等各类培训，话务质检、安全生产管理等。	按照合同约定的服务内容及质量要求提供服务，*****热线中心组织对所提供服务进行验收，定期进行服务考核，并根据验收或考核结果支付服务费用。	27个月	批	按季度对服务质量进行考核，并根据验收或考核结果支付服务费用。	22,180,070.00

五、评审专家名单：

采购人代表：	陈莹
评审专家：	蔡君君、陈鹏飞、林聪江、王巧珍、刘丽员、阙世杰

六、代理服务收费标准及金额：

代理服务费收费标准：

1）本项目代理服务费为人民币肆万玖仟元整，该代理服务费由中标人承担。2）采购代理服务费由中标人在领取中标通知书的同时，以转账、电汇、现金存款等付款方式一次性缴清。3）服务费缴交账户: 开户行：兴业银行泉州分行营业部帐号：152*****010 ******* 收款人：福建云锋招标有限公司。4）邮箱：yfcg*******@163.com。

代理服务费收费金额：

合同包1泉州市*****政务服务便民热线话务服务：4.9万元

收取对象：中标（成交）供应商

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

各投标人得分详见附件。

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购单位信息

名称：泉州市*****政务服务便民热线中心

地址：福建省泉州市行政中心2号楼2413室

联系方式：0595-********

2.采购机构信息

名称：福建云锋招标有限公司

地址：泉州市温陵南路178号(原48号）二楼

联系方式：0595-********、********

3.项目联系方式

项目联系人：尤芳芸

电话：0595-********、********

福建云锋招标有限公司

2024年09月04日