湖北省人大常委会办公厅运行维护服务协议定点结果公告
湖北省人大常委会办公厅运行维护服务协议定点结果公告
3、采购总预算金额:5.24(万元)
4、本次成交金额:4.97(万元)
5、采购单位:湖北省人大常委会办公厅
6、联系人:李文斌
7、联系电话:********
8、成交供应商:北京中科江南信息技术股份有限公司
9、成交日期:2024-09-06 08:36:24
10、执行方式:议价
11、成交内容:
采购品目:信息技术服务
采购需求:一、人大预算联网监督系统运维内容:1.运行过程中数据状态跟踪查询。2.日常运行过程中突发事件的诊断、排除。3.人大及各联网单位经办人员数据衔接操作咨询服务。4.日常运行过程中的技术咨询。5.系统补丁发布:随时根据用户反馈及人大需求发布系统补丁,修正产品中存在的Bug。6.技术咨询服务:对联网单位通过线上线下相结合的方式,进行远程维护或现场问题解决。二、运维时间2024年9月至10月三、服务方式:(一)标准年度服务方式1.驻点实施服务2.在线交流服务3.5*9热线电话服务4.Email/传真/短信服务5.远程拨号/FTP(二)标准年度服务响应时间1.一般服务:正常服务时间为每周一至周五, 上午:8:00-12:00 ;下午:13:00-18:00(公共假期除外)。2.电话响应:对于技术问题,工程师在接到电话后两小时内予以响应。3.电子邮件:对于以电子形式提交的技术问题,工程师将在收到问题后四小时内予以响应(网络故障特殊情况除外)。4.紧急问题:对于提交的紧急类软件技术问题,工程师将在接到电话后立即予以响应。
服务响应说明:严格按照采购需求进行服务响应:一、人大预算联网监督系统运维内容: 1.运行过程中数据状态跟踪查询。 2.日常运行过程中突发事件的诊断、排除。 3.人大及各联网单位经办人员数据衔接操作咨询服务。 4.日常运行过程中的技术咨询。 5.系统补丁发布:随时根据用户反馈及人大需求发布系统补丁,修正产品中存在的Bug。 6.技术咨询服务:对联网单位通过线上线下相结合的方式,进行远程维护或现场问题解决。 二、运维时间 2024年9月至10月 三、服务方式: (一)标准年度服务方式 1.驻点实施服务 2.在线交流服务 3.5*9热线电话服务 4.Email/传真/短信服务 5.远程拨号/FTP (二)标准年度服务响应时间 1.一般服务:正常服务时间为每周一至周五, 上午:8:00-12:00 ;下午:13:00-18:00(公共假期除外)。 2.电话响应:对于技术问题,工程师在接到电话后两小时内予以响应。 3.电子邮件:对于以电子形式提交的技术问题,工程师将在收到问题后四小时内予以响应(网络故障特殊情况除外)。 4.紧急问题:对于提交的紧急类软件技术问题,工程师将在接到电话后立即予以响应。
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