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2024年云南招生考试服务中心智能+人工客服采购项目（二次）竞争性磋商结果公告
I53A00624001393C1 2024
I53A00624001393C1
2024年云南招生考试服务中心智能
人工客服采购项目（二次）成交结果公告
年云南招生考试服务中心智能++人工客服采购项目（二次）成交结果公告
一、招标编号：I53A00624001393C1
一、招标编号：
二、项目名称：2024年云南招生考试服务中心智能+人工客服采购项目（二次）
二、项目名称：
三、中标（成交）信息
三、中标（成交）信息
供应商名称：中教智网（北京）信息技术有限公司
供应商地址：北京市海淀区文慧园北路9号今典花园9号楼2层51号
中标（成交）金额：30.10万元
评审总得分：95.63分
四、主要标的信息
四、主要标的信息
服务类服务类
标的名称：2024年云南招生考试服务中心智能+人工客服采购项目（二次）
标的名称：
服务内容：通过构建丰富的知识库，需实现机器人自动回答常见问题，提供准确、即时的答案和相关
服务内容：
信息；智能机器人需支持7*24小时全天候全时段在线，随时随地为考生答疑，并满足咨询高峰期不间断接
待答疑，为咨询用户提供更便捷、多样化的咨询服务；通过智能机器人提升招考咨询的精准和即时性，并
能支持同时回复多名考生问题，实现毫秒级响应回复。支持收集和分析各类咨询答疑场景数据，包括在线
答疑时的访问量、咨询量、用户量、智能对话回复率等指标，电话答疑时的呼叫量、咨询量、接听率等指
标以及各类咨询答疑场景中的用户信息、用户所在地域、高频咨询问题等，并将用户咨询数据全部留存，
从而提供决策和改进的依据；能针对采购方具体咨询答疑工作要求进行部分个性化定制；能在采购后根据
采购方咨询答疑工作需要进行维护和改进。派驻不少于2名专业化工作人员负责日常电话接听、知识库整
理、热线质量管控等内容，在工作时间段内提供电话咨询业务，非工作时间段提供留言服务，并在上班后
第一时间回拨反馈。
服务地点：云南招生考试服务中心指定地点。
服务地点：
服务标准：符合国家、地方、行业相关标准和规范，满足采购人服务要求。
服务标准：
合同履行期限（服务期限）：自合同签订之日起1年。
合同履行期限（服务期限）：
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
周志斌、李文安、唐宇（采购人代表）
六、代理服务收费标准及金额：
六、代理服务收费标准及金额：
收费标准：固定金额3000元，向成交供应商收取。
金额：0.3万元
七、公告期限
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日
八、其他补充事宜
八、其他补充事宜
请成交供应商到云南招标股份有限公司办公楼504室办理领取成交通知书等有关事宜，在此，谨对积
极参与本项目的供应商表示衷心感谢。（账户名称：云南招标股份有限公司，开户银行：中国工商银行股
份有限公司昆明西市区支行，账号：2502016009024543511。）
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
采购人信息
1.1.采购人信息
名 称：云南招生考试服务中心
地址：云南省昆明市五华区学府路61号
联系人：杨老师
联系方式：0871-63537435
采购代理机构信息
2.2.采购代理机构信息
名 称：云南招标股份有限公司
地址：云南省昆明市人民西路328号
联系方式：0871-65329870
项目联系方式
3.3.项目联系方式
项目联系人：杨婧、田恩泽、朱红宇、尹号芬、姚玲波
电　话：0871-65329870
云南招标股份有限公司
云南招标股份有限公司
2024年年0909月月0606日日
2024
招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）：__________________（签名）
招标人或其招标代理机构：____________________（盖章）

联系人：郝工
电话：010-68960698
邮箱：1049263697@qq.com