政府采购编号:怀财采计:*********

采购人（全称）：怀化市城市管理局 （甲方）

供应商（全称）：政通智慧城市运营科技有限公司（乙方）

为了保护甲，乙双方合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》及其他有关法律、法规、规章，双方签订本合同协议书。

一、项目信息

1、采购合同名称：怀化市智慧城管信息采集和坐席服务项目政府采购合同

2、采购项目名称：怀化市智慧城管信息采集和坐席服务项目

3、采购计划编号：怀财采计*********

4、采购方式：公开招标

5、项目内容：怀化市智慧城管信息采集，包括三区一县(鹤城区、经开区、高新区和中方县)，共约80平方公里。

二、合同金额

（1）合同金额小写：*******.00

合同金额大写：柒佰捌拾肆万玖仟元整

（2）具体标的如下：

（3）合同价格形式：固定总价

三、履行合同的时间、地点及方式

履行合同时间：服务期限为两年(2024年8月1日至2026年7月31日)，合同实行一年一签，本合同约定服务期限为一年，即自2024年8月1日起至2025年7月31日止，本合同服务期限届满且乙方服务事项经甲方考核验收合格后，双方可进行下一年度合同签订。

地点：怀化市

方式：乙方组建专业信息采集与坐席队伍，其中坐席员13人、采集员78人(包含项目经理、管理员、AI智能识别相关信息采集人员等)，乙方需提供坐席员、采集员及相关人员的身份信息资料，劳动合同及社保缴纳记录证明给甲方，乙方确保与作业人员的合法用工关系，依法高效管理服务队伍。(经甲方审批同意，乙方可采用科技化采集手段提升工作效率，提高案件质量，优化采集队伍)。

四、付款方式：

1、服务费按月结算，按季支付，每季度初15个工作日内支付上一季度合同款。

2、(结算依据:每个月初由甲方对乙方上一个月的服务质量进行考核(根据甲方制定的考核办法执行)，考核结束后7个工作日内按照考核结果结算上一个月的服务费，即:月服务费=中标价/12个月*95%+中标价/12个月*5%*当月服务满意度【当月服务满意度高于 90%(含90%)时，当月服务费不扣款:当月服务满意度低于50%(不含50%)时，视同没有提供服务，当月服务费全部扣完归零】;乙方须提供每季相关人员工资发放、社保缴纳等凭证。

3、甲方支付乙方有关费用前，乙方应提供增值税发票，

五、解决合同纠纷方式

首先通过双方协商解决，协商解决不成，则通过以下途径之一解决纠纷：

（ ）提请仲裁（√）向人民法院提起诉讼

六、组成合同的文件

本协议书与下列文件一起构成合同文件，如下述文件之间有任何抵触、矛盾或歧义，应按以下顺序解释：

（1）在采购或合同履行过程中乙方作出的承诺以及双方协议达成的变更或补充协议

（2）成交通知书

（3）响应文件

（4）政府采购合同格式条款及其附件

（5）专用合同条款

（6）通用合同条款（如果有）

（7）标准、规范及其有关技术文件，图纸，已标价工程量清单或预算书（如果有）

（8）其他合同文件。

七、合同生效

本合同双方法定代表人或授权委托人签字并加盖单位公章之日起生效。

八、合同份数

本合同一式陆份，具有同等法律效力。其中，甲方执肆份、乙方执_贰_份，每份具同等法律效力。

合同订立时间：2024年8月23日

九、合同主体