2024年客服大厅智能数字交互建设中标候选人中标结果
2024年客服大厅智能数字交互建设中标候选人中标结果
| 项目名称 | 江苏高网2024年客服大厅智能数字交互建设项目 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 项目编号 | LWGS2024-FW-031 | ||||||||
| 采购方式 | 招标 | 资金来源 | |||||||
| 公示开始时间 | 2024-09-14 15:43 | 公示结束时间 | 2024-09-20 15:43 | ||||||
| 项目概况及采购范围 | 1. 项目概况：随着客服工作智慧化要求不断提升，原有江苏高速客户服务中心大厅内仅有一块显示屏主要用于展示实时路况信息，已无法满足客服工作智能化管理及综合性展示需要。改造后的大厅将拥有一块*****×2500综合展示屏、一块6000×2000路况展示屏、一块直播间2560×1440显示屏、十六块800×320柱面屏，用于综合展示江苏高速客户服务相关业务情况。同时，客服中心日常对外接待量较大，讲解介绍的背诵内容较多，未能实现智能化讲解。为进一步提升江苏高速新客服大厅智能数字交互水平，根据新客服大厅改造项目总体设计效果及工作计划，拟对新客服大厅内客服工作智慧化展示内容进行提档升级，同步实现客户服务的智能讲解，提升客服大厅智能化展示水平，展现江苏高速客户服务正面形象。 2. 招标范围：本项目为客服大厅智能数字交互建设项目，招标内容为客服智能讲解机器人的采购、安调以及大屏可视化展示系统的开发实施等，具体内容详见第五章技术要求。 3. 最高投标限价：人民币50万元。 4. 服务期：合同签订后90日内完成本项目。 5. 服务地点：按招标人要求。 6. 质量要求或服务标准：符合国家或行业标准、采购人要求。 7. 标段划分：1个标段，标段编号：LWGS2024-FW-031-03。 | ||||||||
| 采购人 | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 采购人 | 江苏高速公路联网营运管理有限公司 | ||||||||
| 联系人 | 朱若谷 | 联系人电话 | 138*****685 | ||||||
| 采购代理 | 江苏茂森工程咨询监理有限公司 | ||||||||
| 联系人 | 秦姣姣、陆松 | 联系人电话 | 025-********-207、209,137*****352 | ||||||
排序 | 候选人姓名 | 报价/费率 | 项目负责人 | 候选人业绩 | 项目负责人业绩 |
|---|
1 | 南京感动科技有限公司 | ****** | 王艳艳 | 1.客户服务运营平台迭代升级项目 2 江苏高网全渠道智能云客服平台建设（江苏交控公众服务平台整合建设） 3.江苏高网营运数据资源分析项目 4.宁沪公司数字化综合营运管控平台 5.江苏高网数智营运-决策驾驶舱建设项目 | / |
2 | 上海晶众信息科技有限公司 | ****** | 陈光华 | 1.合肥市交通规划数据模型及应用平台建设 2.常州市快速路动态仿真模型系统 3.佛山市智慧交通规划辅助决策平台（二期） 4.义乌市重点工程交通仿真研究与应用（一期） 5.智慧交通大数据分析平台（一期） | / |
3 | 江苏臻云技术有限公司 | ****** | 孙飞 | 1.淮安市公安局雪亮工程项目 2.安庆市城市大脑数据中台系统集成项目 3.国网江苏电力领导人员全景式监督管理系统项目 4.徐州人社一体化平台回流数据库服务项目 | / |
| 江苏臻云技术有限公司 | 54.68 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 上海晶众信息科技有限公司 | 54.6 | ||||||||
| 南京感动科技有限公司 | 64.14 | ||||||||
| 江苏臻云技术有限公司 | 84.23 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 上海晶众信息科技有限公司 | 84.37 | ||||||||
| 南京感动科技有限公司 | 93.92 | ||||||||
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