序号

服务项目名称

服务说明

报价（元）

备注

1

“一库”建设

收集、整理、整合崂山区智慧社区数据库建库所需的各类数据，建立各类业务数据的关联关系，形成崂山区智慧社区数据库；

依托崂山区电子政务基础服务器设施，搭建智慧社区数据服务器，部署智慧社区数据库；

开发智慧社区数据库管理系统，实现各类数据的存储、展示、应用和动态更新；开发应用服务接口，为公众服务应用与社工管理应用提供数据服务。

56000

项目实施过程中产生

2

“两应用”建设--公众服务应用

面向公众提供包括在线办事、社区资讯、社区服务、社区互动等应用。为公众提供民生政务服务，通过流程再造，开设服务指南、在线咨询、办证预约、查询跟踪等功能，使得公众办理民生服务事项更加便捷。社区居民通过智慧社区“互联网+益民服务”平台，能及时了解社区工作动态，参与社区社会治理，分享社区社会组织服务，办理民生政务服务事项，紧扣时代特征创新，让老百姓少跑腿，享受到便民利民的新服务。为了保障公众在不同的应用场景下更好的享用公众服务，公众服务应用将建设网站端应用、手机APP应用等应用模式。？

20000

项目实施过程中产生

3

“两应用”建设--社工管理应用

面向社工提供包括任务管理、业务受理、在线学习、日程管理、日常走访、电子台账、信息采集、上门代办、问题上报等应用，减少业务人员日常工作量，提高信息的协同、人的协同让社区事务在任何时间、地点和情况下都能实现责任闭环、信息闭环、事务闭环，实现智慧社区建立规范化、标准化。提供全能社工应用，完成“一社工、多业务”的服务模式，通过“傻瓜式”操作流程，打造“全能社工”，使1至2名社工完成多项服务事项办理，并提高工作采集、社工管理和考核的规范性；通过社工移动终端应用满足社工移动办公的需要，方便社工通过终端上门为特殊人群办理服务事项，并能第一时间处理居民反应的问题。为了保障社工更好的进行服务和社区工作，社工管理应用将建设PC端应用、手机APP应用等应用模式。

72000

项目实施过程中产生

4

“多系统”--统一认证系统

建立统一认证系统，使分布在区、街道/新型社区、社区办事大厅的人社、民政等各个异构系统的认证工作集中在一起，通过一个公用的认证系统统一管理和验证用户的身份，区、街道/新型社区、社区工作人员在一次性进行身份认证之后，就能访问系统中不同的应用，实现“单点登录、全网漫游”，从而提高信息系统的易用性、安全性、稳定性。

4400

项目实施过程中产生

5

“多系统”--一站式社区政务系统

继承青岛市内部办公体系社区综合服务平台底层技术框架，依托信息化手段和标准化建设，融合社区办事柜台窗口、电话服务、互联网及APP智能应用，实现社区办事预受理审核服务功能，包括信息公开、咨询服务、信息查询、代理预约、代理提交等服务功能。

40000

项目实施过程中产生

6

“多系统”--社区综合信息管理系统

通过社区综合信息管理系统建设,平台将实现社区介绍、社区新闻、热点动态、民意调查等资讯、信息发布功能。实现社区活动的预告发布、活动报道等功能。通过收集和整理各类生活便民服务的信息，将水电煤气、有线电视、电话银行、家庭宽带、市民热线、火车票订票、电话叫车、物流快递等信息加以展示，通过接入第三方互联网平台为居民提供订餐、送水、搬家等生活服务。通过整合养老服务、公益服务、便民服务等各类社区服务资源，实现对各类社区服务资源的统一管理。

20000

项目实施过程中产生

7

“多系统”--社区网格支撑系统

将智慧社区与社区网格融合，在社区管理、社区服务两个维度，实现信息规范化和作业的标准化，提供网格构建、网格维护、电子沙盘等功能，并满足网格化作业流程的标准步骤。

24000

项目实施过程中产生

8

“多系统”--社区网格化管理系统

通过网格化管理系统实现对网格基础信息管理，网格与组织/角色关联，将社区按照网格划分并统计网格内的人、房、物、情、事、组织，为社区管理提供全面的电子沙盘功能，直观展示居民家庭信息，并以不同颜色标注老年人、低保等关爱家庭，便于开展针对性服务。

12000

项目实施过程中产生

9

“多系统”--社工日常业务管理系统

通过社工日常业务管理系统建设，实现社工走访任务、信息采集任务等分派功能，通过对社工在日常工作、网格事务处理中的定位信息、活动轨迹信息实现社工日常监督管理，通过为社工提供分门别类的业务知识，便于社工随时随地的查询、查看和浏览，提升社工专业能力和社会服务水平，通过对社工业务量和绩效自动评价，实现社工考核管理。

20000

项目实施过程中产生

10

“多系统”--安全保障系统

依托崂山区电子政务云平台，实现内外网隔离，综合使用网络安全设备、隔离设备、加密设备等，并按照各级政务安全的建设要求，保证本平台系统的安全。崂山区电子政务云平台通过对智慧社区平台所用终端进行严格的数据安全管控，在设备管理、内容管理、应用管理方面建立完整完善的管控流程。使用安全网络、安全数据、安全设备等全方位技术保证系统的各个环节安全。

此外，平台建设完善的流程管理机制，在用户管理，接入设备管理等环节建立严格的认证审核、使用过程管控、注销停用等方面实现全流程安全。

16000

项目实施过程中产生

11

“多系统”--数据统计分析系统

通过对公众服务应用、社工管理应用所沉淀的信息进行深入的大数据挖掘分析，以云计算为支撑，通过数据交换工具，满足跨系统、跨业务数据交换需求，实现数据呈现、统计、分析等业务功能。

借助报表引擎快速实现符合业务需求的报表，通过对数据的自动关联汇总、分析对比，生成不同分析报告和模型，为领导工作决策提供必要依据。

24000

项目实施过程中产生

12

“多系统”--呼叫服务平台

通过无缝对接青岛市民政局电话呼叫中心，将居民的服务需求通过数据交互转入智慧社区平台。通过呼叫中心软件系统可以实现政策咨询解答、社区服务预约、社区服务投诉、回访与督办等业务功能。呼叫中心软件系统要求实现的主要功能包括：智能路由引导,数字录音，主动呼叫功能，监控统计等。

6600

项目实施过程中产生

服务项目费用小计

315000元

工资费用

管理人员

80000

办公经费

交通费

2000

专业人员

60000

通讯费

6000

工作人员

140000

其他

800

小计

280000元

小计

8800元

社保福利费用

社保费

33600

折旧费

电脑折旧费

14200

福利费

66400

其他

0

小计

100000元

小计

14200元

税费及其他费用

税费

63000

运行

维护费

运行维护费

0

代理服务费

0

其他

0

其他

0

小计

63000元

小计

0元

合计：

小写：781000

大写：柒拾捌万壹仟元整