项目服务范围

（1）校园内卫生保洁[包括教学楼、综合楼(楼顶花园，功能室，办公室，实验室)、教师周转房(不包含室内的服务)、学校公共区域(校园车站、地下停车场、停车棚)、体育馆(含室内保洁的服务)、田径场球场等]校门口的卫生、垃圾分类及清运等物业管理服务；

（2）校园内绿化养护；

（3）协助维护校园活动秩序；

（4）设施设备维护及水电维修等物业管理服务；

（5）校园环境卫生和环保安保设备设施的物业管理服务；

（6）学校教材教辅资料的运输分发；

（7）校医管理服务；

（8）学校文印服务；

（9）全校范围内的道路、下水道、化粪池、建筑物四周排水沟、绿化带卫生及垃圾站等物业管理服务。

项目服务标准及要求

（一）卫生保洁要求

1、服务内容

服务范围内的公共建筑物、地面设施、外墙、建筑物周边、护栏、道路、校门口、标识标牌、绿化带卫生工作，垃圾站设备保洁及维护维修工作（不包含教室内及教师周转房室内的卫生保洁)。

2、服务标准

注：所需的所有耗材，如扫把、拖把、卫生球、清洁剂、垃圾篓、垃圾袋等由成交供应商负责。

3、保洁计分细则（150分）

（二）绿化服务要求

1、服务内容

物业管理范围的树木、花草、绿地等的日常维护、修整、管理和施肥，病虫害防治。

2、服务标准

（1）有绿化管理措施，花草树木生长正常，定期进行病虫害防治，无黄土裸露，修剪及时，无枯枝死枝及病虫害现象；

（2）定期进行苗木修剪、及时清除杂草、杂物，绿地管理和养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象，保证绿化完好率98％，草坪纯度95％；

（3）室内外花木摆放及养护；

（4）学校免费提供绿化所需水电，所需农药、肥料、工具、汽柴油等由成交供应商负责。

3、绿化管理计分细则（总计50分）

3.1绿化管理（草地）（计分28分）

3.2绿化管理（乔木、盆景）（计分22分）

（三）房屋及公共维护（含水、电、泥、木、搬运、杂工）

1、维修服务内容

（1）负责全校配电室的管理和全校供电工作；

（2）负责供水设施的管理和全校的供水工作；

（3）负责配电室、消防设备的运行维护及附属设备的维护检修工作；

（4）负责本校房屋的泥、木、水、电、金、油漆等工种的日常维修，路面墙面修补、围墙、护栏、墙面附着物装订、门窗玻璃、窗帘、屋面维修，教室及办公室的桌、椅、床、、柜、推车及垃圾斗的维修；

（5）负责全校公共设施，路灯的维护保养；

（6）负责排水管道、污水管道的疏通和维护；

（7）负责污水井、雨水井的清掏和维护；

（8）负责公寓楼屋顶热水系统的维护；

（9）根据各类公共设施损坏情况提出维大修计划和建议，负责配合学校完成日常；

（10）杂物、会议与活动的资料和道具的搬运任务及学校教材教辅资料的分发工作；

（11）按学校要求定期对校园内所有房屋及公共设施设备进行隐患排查，发现问题应及时上报学校进行维修，由此所产生的水电费、材料费由学校承担，有关房屋及公共设施的维修所需的专用工具由成交供应商自备；

（12）完成领导交办的其他临时性工作。

2、维修工作要求

（1）维修工应着装上岗，佩带工作牌，严格按照安全操作规程进行工作（电工需持有相关证件上岗）；

（2）维修人员接到报修单后，根据报修单维修项目到库房进行领料登记，维修人员应在15分钟内到现场；

（3）维修结束后，维修人员应清理现场设施，设备正常并由报修人员在《报修单》上签字确认；

（4）维修人员完成维修任务后根据用料情况，余料退回库房并在《报修单》上签字，将《报修单》存档。

3、维修派出

（1）对于校园内报修：由各办公室工作人员、老师、学生报修到学校总务处（维修群），由学校总务处将维修任务交给物业办公室，再落实到维修人员。维修好后将维修单及时送交物业办公室，再由办公室整理、统计、分类、回访、交学校总务处存档。

（2）特殊情况报修：开学前、大型考试前或学校重大活动前期，各区域负责人将组织员工进行一次统一报修，维修后，办公室报修管理员再安排对报修项目进行一次检查落实。

（3）紧急维修：突发事故、紧急情况下的维修，学校总务处或物业办公室直接安排维修人员抢修，维修完毕，再由维修人员补填维修单交给物业办公室。

4、维修服务工作计分细则（100分）

（四）医务室服务范围及要求

1、服务内容

（1）在学校的领导下，认真贯彻执行教育部预发的《学校体育卫生工作暂行规定》，并按学校有关规章制度搞好学校的卫生保健工作。

（2）制定学校卫生工作计划，建立必要的卫生规章制度，定期向学校领导汇报卫生工作。

（3）校医是学校体育卫生工作领导小组成员，参加卫生工作大检查，督促搞好学校的环境卫生及个人卫生。

（4）贯彻“预防为主”的方针，经常开展卫生宣传教育。负责对学生进行卫生保健常识、生理卫生及青春期卫生教育。

（5）对学校各项工作进行卫生监督，使学校的教育、教学工作能符合学生生活和心理发展的要求。

（6）抓好学校的防病、防疫工作，抓好学生的近视眼的防治工作。

（7）组织学生每年进行一次身体检查，建立健康卡片。协助学校部门做好各项体检工作。

（8）及时做好我校教职员工和学生临时或突发的一般病症的治疗和救护工作。

（9）协助体育教师做好学生体质健康测评工作。

（10）学生在校上课期间，校医室必须有一名全科医生白天坐诊，校医室必须24小时有专门医务人员值班，在岗医生必须穿着医生专用服装，服从学校统一管理，参与学校所有大型活动。

（11）医务室所需器材由学校提供。

（12）认真做好新冠疫情以及其他各类传染病防控工作，并建立防控制度及措施，积极配合学校贯彻与落实。负责季节性、流行性传染病的监测、预防和接种等工作；负责建立健全传染病防控制度，发现流行病、传染病要及时隔离、消毒等，防止在学校流行；协调各教学部做好传染病防控的各项工作要求，流感期间必须做好室内消毒疫情上报等相关工作。

（13）义务担任全校师生常见病、流行病的预防和指导，校运会或学生大型活动时的义务医疗服务。

（14）配合学校搞好卫生宣传、爱国卫生运动等中心工作，并做好自身的环境卫生。

（15）不得私自转让给他人承包。

（16）完成学校交给的其他工作。

2、服务标准

3、医疗服务计分细则（150分）

一、人员要求

（一）人员配备要求

本次物业管理服务人员须配备不少于13人，分别为：项目经理1人、物业助理1人、环境卫生保洁服务6人，房屋及公共设施维护服务3人（常驻学校1人）、绿化养护服务1人、特殊岗位服务（校医）1人。

（二）项目经理及助理岗位职责要求

项目经理和经理助理至少有一人须24小时在校值班（含节假日）。

1、项目经理岗位职责

（1）认真贯彻执行党的路线、方针、政策，遵守国家的法律法规和学校与公司的各项规章制度，坚持原则，办事公道。

（2）全面负责物业的各项日常管理工作与员工的思想政治工作，严以律己，敢于管理，不断提高管理服务水平。充分调动员工的主观能动性与创造性，带领全体员工高质量完成各项工作任务。

（3）负责指导、监督、检查物业各部门的各项工作并对员工的日常工作进行绩效考核，每周发通报，每月进行统计，将统计结果作为绩效工资发放的重要依据。

（4）项目经理应思路明确，运筹帷幄，制定学期工作计划，每月有总结，每周有安排，定期召开员工大会。

（5）项目经理应以校为家，以追求超一流服务质量为宗旨，工作应雷厉风行，当天能解决的事情决不拖至第二天；项目经理应身体力行，全天候巡查校园，发现问题，及时处理。

（6）负责受理学校全体教职员工及学生的投诉，定期了解他们对物业各项服务的意见和建议。

（7）负责员工的培训工作。

（8）针对学校物业的特殊性，对保洁、绿化、维修、生活老师及医务室等岗位的作业时间进行对应的安排。

（9）突发事件要及时、迅速、妥善处理，对严重影响教学及师生生活等方面的问题需第一时间汇报并迅速处理。

（10）完成学校领导交办的其他工作。

2、经理助理岗位职责

（1）协助项目经理工作的开展和日常行政事务处理。

（2）了解掌握学校物业的特性，能主持开展日常工作，善于发现和归纳问题，为项目经理工作决策提供依据。

（3）对学校保洁、绿化、水电维修及校医等岗位的要求有详细、透彻的理解，并能根据学校项目的特殊性对工作进行相应的安排，落实到位。

（4）有妥善处理突发事件的能力，应身体力行，全天候巡查校园，发现问题，及时处理。

（5）及时收集全校师生在教学和生活等方面的反馈意见，第一时间整理并上报，由项目经理与学校相关部门探讨后迅速做出处理方案。

（6）对员工的日常工作进行绩效考核，各岗位每天都有对应的工作台账。

（7）应熟练学校文印工作的格式打印排版，可协助学校做好大型的文印服务，并根据学校的要求，按时完成交办的各项资料的打印、分类、整理和装订工作，及时做好学校告家长书、班级所用的相关纸质文档、办公室的相关资料。

（8）完成学校上级领导交办的其它工作。

（三）人员上岗要求

1、年龄20-55岁之间，在相应岗位有2-3年以上工作经验者优先；

2、具备良好的道德修养和文化修养、德才兼备，熟练掌握物业管理服务各项技能；

3、能吃苦耐劳，为人和善，身体健康，无违法违纪记录。

4、所有工作人员统一着装，必须持有健康证上岗，电工、工程、医务等岗位需要持资格证上岗；

5、班长以上管理人员具备相互轮岗处理日常事务能力，尤其具备当机立断指挥处突发事件能力；

6、所有人员能服从学校统一领导和临时调配，保证学校物业管理服务的有序高效运作。

二、其他约定事项

1、对成交供应商的违纪处罚：因物管公司责任造成财产损失、丢失，负责全额赔偿；

2、对成交供应商安全防火的要求：严格管理工作人员，确保全年无一例安全防火事件，因成交供应商管理不善，或工作人员失误造成的损失全部由成交供应商承担；

3、对成交供应商工作人员流动及必要的失业保险、医疗保险、保险和人员意外伤害、死亡保险办理及费用的要求：成交供应商按规定购买社会险，其费用由成交供应商自行承担；

4、成交供应商无对外收费权；

5、对成交供应商履行报刊、邮件等的签收、登记、分发等工作要求：成交供应商根据自身的需要订报刊、杂志，手续自理；

6、对成交供应商的其他要求：应制定严格的保密措施，防止泄密事故发生；所有工作必须有台账记录，完成学校交代的其他临时性任务；

7、物业管理用房的提供情况：业主提供物业管理用房；

8、物业管理饮食安排情况：餐饮自理；

9、公用水电费的分担及收缴要求：由采购人负责，但成交供应商的办公及员工生活用电用水按学校管理相关规定承担相应水电费。

1、项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收报告作为申请付款的凭证之一。本项目按照长财采[2016]6号《关于进一步规范政府采购项目履约验收工作管理的通知》，采用简易程序进行验收。

2、验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测，如为成交供应商原因造成的，由成交供应商承担检测费用；否则，由采购人承担。

3、项目验收不合格，由成交供应商返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由成交供应商承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他投标人采购，由此带来的一切损失由成交供应商承担。

甲方的权利和义务

1、甲方有权对乙方的服务工作进行指导和监督。采用定期检查与不定期检查，明检和暗检，全面检查与抽查相结合的方式，对乙方的服务质量进行检查和考核。甲方或行业主管部门根据需要，可适时适度调整、补充考核办法。

2、甲方有权审核乙方的年度管理计划、年度费用概预算和决算报告并提出建议。

3、甲方有权对本项目服务人员进行监督检查，对不称职的，有权要求乙方限期更换。

4、甲方有义务及时提供乙方开展管理工作所需基础资料。

乙方的权利和义务

1、依据有关法律、法规和政策的规定和本合同的约定，自主开展各项管理经营活动，但不得损害第三者的合法权益、获取不当利益

2、乙方工作人员工作失职或构成犯罪行为给甲方造成的损失，由乙方负责赔偿。

3、乙方工作人员构成犯罪的，交由公安及司法机关处理。若乙方工作人员违法犯罪的人数在年度范围内累计达到总人数的3%,则甲方有权解除合同。

4、乙方必须依法为作业工人提供劳动安全保障。

5、在服务期内，乙方必须做好工作人员所需的安全教育以及安全措施，保证工作人员的安全。

6、本合同终止时，乙方必须在甲方要求的时间内及时移交相关资料。

7.4协议履行期间，由于甲方的责任致使本协议无法履行，由甲方承担全部责任。

7.5协议履行期间，由于乙方的责任致使本协议无法履行，由乙方承担全部责任。

无