服务期限为两年。合同一年一签（采购人科室负责人对乙方医辅服务外包年度的评价满意的比例达70%以上，可续签第二年合同）。合同执行期间，如遇上级部门将医院医辅服务外包纳入统筹管理，甲方有权根据上级要求终止医辅服务外包合同，但甲方需至少提前三个月书面通知乙方解约事宜。

一、服务要求

1、专人管理。派驻专职的管理人员（含专职管理人员、人力资源管理师人员、会计人员等）不少于医疗辅助服务实际在岗人数1.5%（四舍五入），所有管理人员费用由中标人承担。

2、专业的医疗管理团队，对医疗辅助服务服务人员进行有效的培训、激励和考核管理等。

3.稳定、持续的医辅服务人员储备，医辅服务人员招聘，在规定时间内完成人员招录任务；应于合同签订后根据甲方的需求于五个工作日内将医辅服务人员安排到位。

4、具有独立培训的师资力量，组织和实施医疗辅助服务服务人员岗前培训及日常管理培训（包括但不限于徒手心肺复苏、消防与职业安全教育、医德医风、爱婴医院相关知识、医疗文书书写等，课时应不小于18小时）、协助医院进行相关业务培训。

5、承接医疗辅助服务服务人员户籍、党团组织关系。

6、与医疗辅助服务服务人员订立劳动合同关系及劳动合同管理、档案管理、组织对医疗辅助服务服务人员进行日常考核，所有医疗辅助服务服务人员的人事关系均由乙方负责，与甲方无关。

7、为医疗辅助服务服务人员缴纳社会保险、转移或合并社保关系以及社保年审、稽核、变更、咨询、解读。

8、薪酬福利分配制度设计（含工会福利待遇）。

9、入职和离职管理。

10、医疗辅助服务服务人员因工受伤和工亡事故处理以及待遇申办，依法承担法律责任与经济赔付。

11、医疗辅助服务服务人员因休年假、病假、婚假、丧假等或因工受伤等情况，依法承担其假期工资、社保、解除劳动合同时医疗补助金。

12、医疗辅助服务女员工生育期依法承担法律责任和经济责任。

13、医疗辅助服务服务人员非因工死亡依法承担经济责任（如丧葬费、补偿金）。

14、与医疗辅助服务服务人员解除或者终止劳动合同依法产生的经济补偿。

15、国家法律法规、政策规定应承担的其他责任和义务。

16、甲方原有的医疗辅助服务服务人员非本人原因原则上应予以录用并保持原待遇不变。

17、医疗辅助服务服务人员须完成体检和心理测评，体检参照《公务员录用体检通用标准（试行）》进行，体检不合格或心理测评为重度心理问题的，乙方不得安排至甲方从事医疗辅助服务服务工作。医辅派驻工作人员办理健康证，个人计量检测等费用由员工自己承担。

二、服务人员要求

(一）所有医疗辅助服务的服务人员聘任需要具备《湖南省卫生事业单位岗位设置管理实施意见》等规定的任职基本条件、身体健康，无药物过敏史，无不良嗜好、具有良好的职业素质，能够胜任所任岗位职务、具备良好的沟通能力、书面表达能力、个人信用记录良好并且符合单位人事聘任的相关要求。

（二）其它要求

1、车辆驾驶辅助服务要求：

车辆驾驶辅助服务（一）要求：年龄在50岁以下，男性。具有大专或以上文凭，B2或以上驾照，身体健康，两年及以上医院车辆驾驶管理经验。

车辆驾驶辅助服务（二）：年龄在50岁以下，男性。具有高中、中专或以上文凭，B2或以上驾照。身体健康，两年及以上医院车辆驾驶经验。

车辆驾驶辅助服务（三）：年龄在50岁以下，男性。B2或以上驾照。身体健康。

2、收费服务辅助服务要求

收费服务辅助服务（一）：年龄45 岁及以下，身高 155厘米以上，形象气质佳；高中、中专或以上学历，熟悉电脑操作，2年及以上医院收费岗位工作经验。有相应的专业资格者优先。

收费服务辅助服务（二）：年龄45 岁及以下，身高 155厘米以上，形象气质佳；高中、中专或以上学历，熟悉电脑操作。有相应的专业资格者优先。

3、财务出纳辅助服务要求

年龄40岁及以下，身高155厘米以上，形象气质佳；具有大专或以上学历，2年及以上医院财务出纳岗位工作经验。有相应的专业资格者优先。

4、健康管理辅助服务要求

年龄45 岁及以下，身高 155厘米以上，形象气质佳；具有大专或以上学历，熟悉电脑操作。有相应的专业资格者优先。

5、导诊辅助服务、检验辅助服务（二）、药械辅助服务（二）要求

年龄40 岁及以下，身高 155厘米以上，形象气质佳；具有高中、中专或以上学历，熟悉电脑操作，有相应的专业资格者优先。

6、信息录入辅助服务要求

年龄45 岁及以下，身高 155厘米以上，形象气质佳；具有高中、中专或以上学历，熟悉电脑操作，有相应的专业资格者优先。

7、临床医疗辅助服务要求：

临床医疗辅助服务（一）：年龄 35 岁以下，全日制本科或以上学历，临床医学或相应专业，具有执业医师资格证，具有中级及以上职称者年宽40岁，已完成住院医师规范化培训优先。

临床医疗辅助服务（二）：年龄 35 岁以下，本科或以上学历，临床医学或相应专业，具有执业医师资格证，具有中级及以上职称者年龄放宽40岁，完成住院医师规范化培训者优先。

8、临床护士辅助服务要求：

年龄35岁以下，全日制大专或以上学历，护理或助产专业，持有护士资格证(应届毕业生可持护士执业资格考试合格成绩单报名)。

9、检验辅助服务（一）、医学影像辅助服务（一）、药械辅助服务（一）、康复理疗辅助服务、口腔医疗辅 助服务要求：

年龄在35岁以下，全日制大专或以上学历，具有相应专业执业资格(应届毕业生可持执业资格考试合格成绩单报名)。

10、医学影像辅助服务（二）要求：

年龄35岁以下，本科或以上学历，临床医学或相应专业，具有执业医师资格证，具有中级及以上职称者年龄放宽40岁，完成住院医师规范化培训者优先。

11、信息网络技术辅助服务要求：

年龄在35岁以下，全日制大专或以上学历，具有工学大类等相关专业，熟练掌握电脑技术，具有相应资格证书者优先，具有中级及以上相关职称者年龄放宽40岁。

12、文秘辅助服务要求：年龄在35岁以下，本科或以上学历，热悉电脑操作，有较强的新闻素养与写作能力，具备一定的摄影、剪辑，PS、视频编辑功底。有广告设计、公众号、新媒体运营、办公室工作经验者优先。

1、医疗辅助服务新进人员甲方有权试用，试用期一般为期1个月。试用期满，经甲方考核合格后与乙方进行确认，乙方方可安排其正式上岗。试用期间，甲方按中标服务费的50%付给乙方。

2、甲方按照《医疗辅助服务外包服务履约考核评分细则》及规章制度每月对乙方进行考核，考核结果为90分及以上，按当月服务费100%标准核算；考核结果低于90分的，按每下降1分扣减当月服务费1%标准核算。因考核分数减付的服务费，甲方将作为奖励基金，用于奖励表现优秀的乙方员工。乙方应建立医疗辅助服务服务人员绩效考核体系，每月定期对医疗辅助服务服务人员逐一进行考核，考核结果报采购人确认。对于不具备岗位服务能力、考核不合格的医疗辅助服务服务人员，乙方应予以及时替换，确保甲方工作的正常开展。医疗辅助服务外包服务履约考核评分细则如下：

《医疗辅助服务外包服务履约考核评分细则》

3、乙方医疗辅助服务服务人员需按照甲方管理要求参加业务理论、操作技能考试考核，甲方根据医院管理制度与考试考核结果对乙方予以奖罚，乙方对参加考核的服务人员予以奖罚。

4、服务管理要求：

4.1 医疗辅助服务服务人员相对稳定，年离职率控制在10%以内,超标部分按每超过1%，扣除医疗辅助服务外包服务费10000元，以此类推。

4.2 医疗辅助服务服务人员年淘汰率应大于2%，未达标部分按每少于1%，扣除医疗辅助服务外包服务费10000元，以此类推。

4.3 医疗辅助服务外包服务期间，无安全事故发生，无各类政策性罚款，社会形象好。如涉及安全事故、政策性罚款，由中标人承担全部责任，给采购人造成损失的，按照采购人规章制度处理，涉及扣款、赔偿的，从医疗辅助服务外包服务费中扣除。

4.4 医疗辅助服务外包服务期间，按质按量完成管理服务内容，有效避免医疗辅助服务服务人员和服务对象投诉、纠纷。如发生投诉、纠纷事件，由中标人承担全部责任，给采购人造成损失的，按照采购人规章制度处理，涉及扣款、赔偿的，从医疗辅助服务外包服务费中扣除。

4.5乙方需做好人员储备工作。乙方医疗辅助服务人员在岗期间不能正常开展工作的（连续3天及以上的病事假、产假等），乙方需及时安排符合岗位资格要求的替班人员；甲方提出医疗辅助服务需求时，需在7个自然日内安排符合岗位资格要求的人员上岗，确保甲方正常的工作秩序；乙方医疗辅助服务人员提出辞职申请的，乙方需在其离岗前15个自然日安排符合岗位资格要求的人员到岗试用。否则，甲方将按照缺岗时长和中标服务费标准的2倍从医疗辅助服务外包服务费中扣除。扣除的服务费，甲方将作为相应科室的奖励基金，经科内组织考核，用于奖励表现优秀的乙方员工。

参照招标文件相关约定为准。

无

（1）双方经协商可对本合同的条款进行修改补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

（2）甲乙双方应自觉遵守廉洁自律制度，严禁商业贿赂行为。如有违反，按照国家法律法规及医院规章制度进行处理。