序号

供应商名称

服务名称

服务范围

服务要求

服务时间

服务标准

1

福建榕基软件股份有限公司

海关属地查检业务管理系统优化升级项目

本项目基于2021年立项的署级项目“海关属地查检管理系统”基础上进行优化完善，建设内容包括新增危包管理模块、新增综合处置模块、“云签发”模块功能优化、新增出口检验检疫申请单修撤功能、货物属地查检升级、取样送检功能优化升级等。

1、售后服务承诺函 免费提供1年产品运维及技术支持服务（7×24小时）。具体服务内容包括：产品日常支持（远程、热线、现场支持等）、产品升级支持、产品的缺陷修改。所供产品发生故障的，由中标人或相关设备厂商予以免费维护。 2、项目人员工作要求 严格遵守项目进度及采购人的项目管理制度； 应签署项目相关保密协议并严格执行，规范内部安全管理； 为保证项目正常进行，须保证项目人员相对固定，除采购人批准外，不得更换项目经理、技术负责人、主要开发人员； 服务期间，项目经理、技术负责人和主要开发人员须提供7*24小时联系方式，并保证联系渠道畅通； 必须保证提供的服务具有针对性，能够满足采购人的要求。 3、投标人服务标准 严格遵守项目进度及采购人的项目管理制度； 应签署项目相关保密协议并严格执行，规范内部安全管理； 服务期间，项目经理、技术负责人和主要开发人员须提供7*24小时联系方式，并保证联系渠道畅通。 4、硬件、软件制造商服务标准 5、人员资格标准 提供人员名单、项目履历、在本项目中职责分工，并按人员分别提供投标截止时间前6个月任意一次缴纳社保的证明材料。 项目团队中，有项目经理、技术负责人员各1人，需求分析师3人，主要开发人员18人及以上，主要测试人员7人及以上。 项目经理、技术负责人及主要开发人员需具有承担过同类系统软件开发经验，能够与用户进行良好的沟通，熟悉系统开发架构。本项目执行过程中，项目经理和技术负责人要专职于本项目，核心开发人员要保证本项目投入时间，在验收之前不得调离该项目。 项目实施过程中，不得随意更换项目团队中的人员。除个人原因外（如员工从企业离职，但不包括调动到投标人关联单位），其他人员调动需提前两周以书面形式向采购人申请，并提交人员更换相关材料。采购人有权根据项目情况否决或调整上述申请。采购人批准申请后，方可按批准后的内容进行相关调整； 如未经采购人批准更换人员，采购人有权扣除更换人员相关费用，并由投标人赔偿由此造成的一切直接损失与间接损失。 6、服务网络标准 7、培训标准 8、集成标准 本项目应按照海关项目管理要求、技术要求、集成要求和方案编制要求开展实施集成工作，并接受和配合集成联调测试工作。 集成方式：主要集成方式为接口方式，包括数据接口和系统接口。

自合同签订之日起4个月内。

1、售后服务承诺函 免费提供1年产品运维及技术支持服务（7×24小时）。具体服务内容包括：产品日常支持（远程、热线、现场支持等）、产品升级支持、产品的缺陷修改。所供产品发生故障的，由中标人或相关设备厂商予以免费维护。 提供《承诺函》并加盖单位公章 2、项目人员工作要求 严格遵守项目进度及采购人的项目管理制度； 应签署项目相关保密协议并严格执行，规范内部安全管理； 为保证项目正常进行，须保证项目人员相对固定，除采购人批准外，不得更换项目经理、技术负责人、主要开发人员； 服务期间，项目经理、技术负责人和主要开发人员须提供7*24小时联系方式，并保证联系渠道畅通； 必须保证提供的服务具有针对性，能够满足采购人的要求。 3、投标人服务标准 严格遵守项目进度及采购人的项目管理制度； 应签署项目相关保密协议并严格执行，规范内部安全管理； 服务期间，项目经理、技术负责人和主要开发人员须提供7*24小时联系方式，并保证联系渠道畅通。 提供《承诺函》并加盖单位公章 4、硬件、软件制造商服务标准 无 5、人员资格标准 提供人员名单、项目履历、在本项目中职责分工，并按人员分别提供投标截止时间前6个月任意一次缴纳社保的证明材料。 项目团队中，有项目经理、技术负责人员各1人，需求分析师3人，主要开发人员18人及以上，主要测试人员7人及以上。 项目经理、技术负责人及主要开发人员需具有承担过同类系统软件开发经验，能够与用户进行良好的沟通，熟悉系统开发架构。本项目执行过程中，项目经理和技术负责人要专职于本项目，核心开发人员要保证本项目投入时间，在验收之前不得调离该项目。 项目实施过程中，不得随意更换项目团队中的人员。除个人原因外（如员工从企业离职，但不包括调动到投标人关联单位），其他人员调动需提前两周以书面形式向采购人申请，并提交人员更换相关材料。采购人有权根据项目情况否决或调整上述申请。采购人批准申请后，方可按批准后的内容进行相关调整； 如未经采购人批准更换人员，采购人有权扣除更换人员相关费用，并由投标人赔偿由此造成的一切直接损失与间接损失。 提供项目人员团队方案，包括人员名单、项目履历、在本项目中职责分工，并按人员分别提供投标截止时间前6个月任意一次缴纳社保的证明材料等。提供《承诺函》并加盖单位公章。 6、服务网络标准 无 7、培训标准 无 8、集成标准 本项目应按照海关项目管理要求、技术要求、集成要求和方案编制要求开展实施集成工作，并接受和配合集成联调测试工作。 集成方式：主要集成方式为接口方式，包括数据接口和系统接口。 提供《承诺函》并加盖单位公章。