服务类

名称：四川省文化艺术中心办公区2024年度网络与信息化设备软、硬件运维服务采购项目

服务要求：

运维服务主要包括设备维护、终端维护、资产统计、日常巡检、故障处理、信息化设备卫生清洁、线路检测、变更调试等现场维护，具体服务方式及内容如下：

（一）机房系统服务

1.日常服务。包含对机房内服务器、交换机、综合布线系统等的日常维护。确保正常稳定运行，每天派人提供服务。

2.升级服务。软件系统升级更新服务。

3.巡检服务。

（1）对硬件设备定期维护保养，包括系统链路诊断测试、必要的机械设备装饰面、电子部件的调整和清洗（每季度进行一次）。

（2）对有潜在问题或已损配件报告采购人并联系厂家进行更换；对于过保产品提供产品造价预算书提交采购人审批后采购更换；提出系统优化解决方案，并进行详细的工作记录。

（3）巡检完毕将检测报告交付采购人，分析设备状况，提供设备故障解决方案。

（4）紧急异常情况及时处理：机房系统中设备断电、链路断线、空调停机等类型的紧急状况时服务人员提供24小时紧急处理服务等。