西安市财政局本级西安市财政局机房设备维保服务合同政府采购合同公告HT-西安市
西安市财政局本级西安市财政局机房设备维保服务合同政府采购合同公告HT-西安市
采购人(甲方)：西安市财政局（本级）
地址：西北国金中心A座1911
联系方式：********
供应商(乙方)：西安云通睿智科技有限公司
地址：陕西省西安市雁塔区西安市高新区丈八路
联系方式：029*****503
主要标的：
| 序号 | 名称 | 数量(单位) | 单价(元) | 总价(元) | 规格型号/服务要求 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 西安市财政局机房设备维保项目 | 1(项) | ￥254,000.00 | ￥254,000.00 | 1. 基本要求：（1）服务商应根据设备清单、设备购置年限提供采购单位认可的配件清单，备足易损配件并在当地建有备件库，采购人可随时查勘。（2）如发生故障，技术人员应在要求时间内到场，并在2个工作日内完成故障处理；如判明故障不能在2个工作日内解决，需向采购单位提供性能、配置不低于故障设备的备机。（3）备品备件及时限要求：备件清单附件。2. 服务期限：按合同约定时限，设备清单见附件。3. 服务形式：热线电话服务：指派有丰富经验的工程师提供7*24小时电话服务，开通三条以上24小时热线电话，以便为采购人提供紧急支持，随时免费解答采购人提出的技术问题；现场服务：提供现场服务，解决服务范围内软硬件设备存在的问题。远程诊断：提供远程服务（如拨号、远程控制等方式）对设备进行诊断和修复。定期巡检：派经验丰富的工程师到现场对服务范围软硬件设备内进行定期巡检，每月一次。每次巡检需检查服务范围内所有设备及软件，服务报告需双方签字确认；每两月提供不少于一次的设备表面及机房环境卫生服务。特殊时段技术保障与支持：如逢应用系统上线的关键时间点、应用系统测试、系统切换、重大节假日、系统备份和恢复的测试演练等特殊事件，应按照采购单位预约时间安排相应工程师到现场提供技术支持。4. 故障处理要求：（1）服务商应协助采购单位对出现故障进行处理，及时分析故障产生原因，提出故障处理方案。（2）当采购单位系统出现宕机故障时，应在接到采购单位通知后30分钟内必须作出响应。需要现场处理的，应在1小时内到达采购单位现场；（3）在采购单位系统出现非宕机故障时，应在接到采购单位通知后1小时内作出响应。需要现场处理的，在4小时内到达采购单位现场；（4）故障处理结束后，向采购单位提供事故处理报告，报告中须包含事故产生原因、处置措施、后期预防措施等。5. 根据机房环境，提供包括但不限于操作系统、数据库、中间件、虚拟化、数据备份、网络调试、网络安全、数据安全、运维调优等方面的技术支持、咨询服务。要求工程师技术资质: |
合同金额： 254,000.00元，大写(人民币)：贰拾伍万肆仟元整
履约期限：2024年09月29日至2025年09月28日
履约地点：
采购方式：
2024年09月29日
2024年10月11日
合同附件：
西安市财政局（本级）
2024年10月11日
标签: 机房设备维保
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