一、合同编号： JH24-******-*****-004-01

二、合同名称： 大连医科大学2024年智慧校园软件、硬件维保服务004包

三、项目编号： JH24-******-*****　　　　　　　　　

四、项目名称： 大连医科大学2024年智慧校园软件、硬件维保服务（二次）　　　　　　　　　

五、合同主体

采购人（甲方）： 大连医科大学

地 址： 大连市旅顺口区旅顺南路西段9号　

联系方式： 041*****0096　

供应商（乙方）： 北京郎达文龙节水科技发展有限公司　

地 址： 北京市门头沟区石龙工业开发区葡东小区20号办公楼5-3-06室

联系方式： 010*****092

六、合同主要信息

履约内容： 我方已按照《大连医科大学2024年智慧校园软件、硬件维保服务004包合同》中的约定，已完成合同中提及到的各类设备维护正常工作。具体服务内容包括: 服务器、交换机、防火墙、存储、圈存机、现金充值机、自助补卡机、证卡打印进、手持机、可视对讲机、安卓POS机车载 POS机、台式机、门禁读卡器、门禁配件、门禁管理系统、机房管理系统、管控系统、虚拟化系统等。

履约要求： 1.配备检修、保养工作所必需的检测设备、仪器仪表，对系统所需的所有配件须常年备货。派遣具有相应资质、经验丰富、有能力独立处理与采购人维护服务有关技术问题的工程师驻场，提供7*24小时服务。报修时要在1小时内到达现场并解决问题。 2.硬件设备：报修后1个工作日内维修完成，如果不能按时维修完成需返厂维修时，应立即提供替代设备保证正常工作，返厂设备应于15日内维修完成；所有设备产生任何故障，均免费维修；所有配件如损坏，均免费更换；如果设备整体损坏，免费更换同型号设备，若该型号设备已经停产，更换该设备的升级型号设备，只需要支付新设备与原设备的差额。 3.软件和系统：成交供应商提供软件维护服务，具体包括但不限于以下内容： a)软件缺陷修复：成交供应商将负责检测并修复软件中的缺陷； b)系统更新升级：成交供应商将及时提供软件的更新版本，并提供相关的升级支持； c)故障排除与技术支持：对于软件的故障或其他问题，采购人将提供必要的排除和支持； d)委托开发：在采购人要求的情况下，成交供应商将负责根据采购人的需求进行软件定制开发。 报修后1个小时内予以相应，1个工作日内维护完成，如不能及时维完成需把问题返回公司维修的，应在7日内维修完成，在维护期间，应提供相应解决方案；所有软件出现BUG（程序设计上的错误，漏洞等），均免费维护，维保期间内软件免费升级，如需要对软件进行定制开发，只需要支付软件新模块（新功能）的费用。 4.成交供应商排除故障后3个工作日需向采购人提交提交《维护服务报告》，内容包括:处理人员、处理日期、故障现象、原因分析、采取的应急措施及效果、建议解决方案等。 5.巡检：成交供应商对维护软硬件进行一年12次整体巡检及例行保养服务，具体巡检及例行保养时间由采购人确定。具体如下： a)每天检测一卡通重要支撑平台、系统、应用； b)每月进行服务器系统补丁强化、病毒查杀等动作； 6.对每月维护的软硬件信息、维护记录、提交的维护报告要建立完善的台账管理。维护、维修人员及经办人要签字请确认，已备考察 7.如出现因成交供应商硬件或软件问题导致采购人商户对账不符等情况，成交供应商应在24小时内解决，造成所有损失由成交供应商承担。如果采购人商户差帐，成交供应商应在3天内先行赔付，如果账目经查找回，采购人将差帐金额返还成交供应商。造成严重影响的，成交供应商需承担相关责任。

履约期限： 自合同签订之日起一年

履约地点： 大连医科大学

七、验收日期： 2024年10月08日　　　　　　

九、验收意见： 验收通过