申购单号：CF105*****4000087

采购单位：华中师范大学

申购主题：华师一附中初中部校园网出口带宽租赁及服务

送货时间：合同签订后7天内送达

备注说明：

采购结果

采购项：华师一附中初中部校园网出口带宽租赁及服务

成交总价：*****.00

质保及售后服务：1.1.1提供独享上下行对等的互联网专线带宽。1.1.2线路可用率99.90%以上。1.1.3专线需采用双路由接入方式，双路由可保证业务自动切换， 一旦发生断纤后网络可以在50ms内发生保护倒换，用户无感知。#1.1.4运营商提供的专线链路必须保证校园网站稳定不间断的运行。1.1.5提供免费公网非保留IP 地址不少于5个，IP 地址使用费用包含在线路租赁费中,不另行支付。1.2应遵循的相关国家标准、行业标准、地方标准等标准、规范《电信服务规范》中华人民共和国信息产业部令第36号。1.3后续运营维护、升级更新、备品备件等要求1.3.1需建立通畅有效的故障服务沟通渠道，明确故障处理人员、完善人员变更时的工作交接机制等。1.3.2设立7×24小时客服故障受理热线，提供电话支持，受理采购人的故障。1.3.3设立7×24小时技术支撑热线，提供专业的技术支撑。1.3.4供应商需要确认质保期内对设备故障技术支持与服务的及时性。售后维修点提供24小时服务，接客户电话后维修人员能提供30分钟内响应，1小时内到场、 一般故障恢复时间不超过2小时，售后维修点应能提供足够的备件以适应华中师大一附中初中部设备的维修要求。1.3.5故障处理反馈每30分钟反馈一次，2个工作日内提供故障报告。1.3.6若供应商进行网络调整、割接、线路整改、版本升级等会影响华中师大一附中初中部业务正常使用的，需提前2个工作日向华中师大一附中初中部提供工作联系函，通告相关信息，华中师大一附中初中部做好应急准备。如华中师大一附中初中部不同意割接则应与华中师大一附中初中部充分沟通调整割接时间。信息通告内容包括但不限于以下：割接时间、割接类型、割接影响范围、割接段保护方式、割接联络人、专职大客户经理和专职工程师、所有人员联系方式以及与割接工作相适应的应急方案等。1.3.6采取有效工具、手段和措施为我方专线服务项目使用的传输电路和配套使用的所有传输设备提供每日(包括国家法定节假日)7×24小时不间断的运行状态实时监控服务，确保提前发现和先期消除各类瓶颈和隐患，确保及时响应和快速解决各类事件和故障。1.3.6根据本项目运行服务管理工作需要，提供每月、重大节假日和重大活动保障前传输电路和传输设备定期预防性专业巡检服务，提供工作需要的传输电路和传输设备不定期运行质量测试服务，制定全面详细的巡检和测试方案，执行严格规范的巡检和测试流程，提供科学有效的巡检和测试结论，巡检和测试工作完成后，应当在3个工作日内华中师大一附中初中部信息中心提交全面完整的专业巡检和测试报告。每年定期预防性专业巡检和测试服务不少于2次。1.3.7供应商应当为此项目设置1名项目经理，提供技术支持、故障申告、服务请求、商务咨询、现场培训等日常运行支撑服务，并提供联系方式，方便实时反馈故障问题。1.3.8供应商应当提供的质量保证期从项目验收合格之日起计算。1.3.9供应商应为采购人设置对口的客户服务经理，采取一站式受理，统—处理采购人的服务要求，包括线路的开通、变更、终止、故障申报、缴费等业务流程。1.3.10组网模式简易灵活，线路及设备端口留有冗余，后期能根据招标人业务实际需求，10G 以内网络带宽无需更换设备可平滑升级。1.3.11供应商提供详细的运维服务方案：1.运维服务机制、2.运维服务组织、3.运维服务内容、4.故障处理服务、5. 日常巡检、6.运维报告制度、7.服务指标保障措施、8.客户服务措施、9.备品备件保障方案。1.4各项技术指标要求：1.4.1专线相同故障重复发生次数≤2次/年1.4.2专线年业务中断历时≤3小时

成交供应商：中国联合网络通信有限公司武汉市分公司

质疑说明：如果对成交结果有异议，请在发布成交结果之日起三个工作日内向采购单位提出质疑