一、信访件（受理编号：D2WZ202*****00221、D2WZ202*****0005）基本情况

受理编号：D2WZ202*****00221。1.富民二路富东里7号，富东小区4栋第一单元，鲜香园快餐店，向外墙打洞，虽有油烟处理器，但处理效果不理想，油烟直接往外排向小区，整栋居民生活严重受影响，多次向*****投诉无果。2.常林烧烤店，虽有油烟处理器，但处理效果不理想，油烟浓郁、刺鼻，严重影响整栋居民生活，向零距离投诉无果。

受理编号：D2WZ202*****0005。富民二路富东里7号，富东小区4栋第一单元，鲜香园快餐店及常林烧烤店，油烟处理器处理效果不理想，油烟浓郁、刺鼻，严重影响整栋居民生活。此前曾向督察组投诉，但尚未得到处理。

二、整改单位

牵头单位：梧州市城市管理监督局

责任单位：万秀区人民政府

三、整改情况

（一）2023年7月31日，万秀区城市管理执法大队收到*****热线转来鲜香园快餐店油烟扰民投诉，万秀城管大队于8月1日到鲜香园快餐店检查，发现该店未安装油烟净化器，已现场督促商家安装净化器。8月10日，对商家整改情况进行复查，商家反馈，因购买的净化器不适合安装，正在换货中。8月22日，再次对商家进行复查，净化器已安装完成，并督促商家营业时段正常使用净化器。9月继续不定期督促店铺商家经营时正常开启使用和及时清洗油烟净化器。

（二）2023年10月18日，万秀区城市管理执法大队联合富民街道办等相关职能部门到鲜香园快餐店检查，发现商家已安装油烟净化器并能正常使用，但该店铺厨房位置另有一处排风口，穿墙后直通小区。联合检查组责令商家10月25日前封堵厨房的排风口，防止油烟未经净化从排风口逸出，同时要求商家营业时间需正常开启油烟净化器，定期清洗并做好清洗记录。在常林烧烤店现场发现，该店使用的为环保烧烤车，烧烤车内有油烟净化器，经检查，可正常使用。联合检查组督促商家营业时间需正常开启净化器并定期清洗，做好清理记录，同时要求商家在室内加装油烟管道，引导经环保烧烤车净化后的油烟统一出口向外排放。

（三）2023年11月初，万秀区城管执法部门到店复查，常林烧烤店已加装大功率净化器；12月29日，鲜香园也加装了大功率油烟净化器，实现油烟双重净化。

（四）2024年1-3月期间，万秀区城管执法部门到两店巡查，督促商家正常使用并定期清洗油烟净化器，商家提供了近期清洗净化设备的照片。

四、验收情况

（一）2024年4月2日，我局组织市城管执法支队、万秀区城市管理监督局、万秀区城市管理执法大队、富民街道办、富民社区等相关部门到现场核查，常林烧烤店提供了油烟净化设备清洗证明，原则上通过验收。鲜香园快餐店已提供清洗证明，但现场发现排烟管道与净化器连接处存在滴漏，下步待整改完成后再次组织验收。

（二）2024年8月6日，我局组织万秀区城市管理监督局、万秀区城市管理执法大队、富民街道办、富民社区等相关部门到现场核查。经核查，鲜香园快餐店已歇业转让，油烟源灶台已拆除，常林烧烤店能正常开启使用油烟净化设备。该处问题已基本完成整改，经参加验收的单位一致同意，原则上通过验收。

公示期7个工作日，对通过验收的信访问题有异议的，请以书面形式于2024年10月25日前邮寄或直接送梧州市城市管理监督局执法监督科（地址：梧州市新兴三路6-1号，邮编：******），联系电话：*******。直送的以送达日期为准；邮寄的以邮戳日期为准。

梧州市城市管理监督局

2024年10月16日

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