服务总费用为：大写：贰佰柒拾万肆仟伍佰叁拾陆元整，小写：*******.00元。

(1)本项目采用单价费用包干方式服务，按实结算，在服务过程中出现任何遗漏，均由乙方免费提供，甲方不再支付任何费用，服务期限为一年(以签订合同时间为准)。

(2)乙方应严格遵守《中华人民共和国劳动合同法》及劳动用工制度，与派驻服务人员签订书面劳动合同，依法按月支付劳动薪酬、社会保险及个税代扣代缴。负责劳动关系维护，管理人事档案，承接人员户籍、党团组织关系转移，员工入职和离职管理，代办员工有关证件，处理劳资纠纷，支付经济补偿、赔偿金等全部费用，提供有关法律法规咨询等。派驻服务人员劳动关系属乙方，甲方与乙方提供服务人员不存在任何劳动、劳务或者雇佣关系，甲方不与乙方提供的服务人员直接发生任何费用。乙方人员与乙方发生争议，由乙方自行进行处理，导致的全部责任和后果由乙方自行承担，甲方不承担任何责任。且乙方与其人员发生争议不得影响本合同义务履行，否则由乙方承担全部责任。在合同履行期间，乙方服务人员的行为视为乙方的行为，所产生的任何后果均由乙方承担。如因乙方劳资争议或乙方人员导致甲方承担任何责任的，甲方均有权向乙方全额追偿。

(3)乙方须具有独立培训的师资力量，在派驻服务人员正式上岗前，乙方须组织和实施医辅岗位服务人员岗前培训及日常管理培训（包括但不限于徒手心肺复苏、消防与职业安全教育、医德医风、医疗文书书写等，课时应不小于 10 小时）、协助医院进行相关业务培训。

(4)乙方必须加强派驻服务人员的职业风险教育培训，避免发生安全事故(件),否则由乙方全权负责；因管理不善或派驻服务人员失误造成的财产损失，由乙方全额赔偿。如在服务过程中出现派驻服务人员造成自身或他人伤亡等意外、安全事故均由乙方承担相关责任和费用，不得以任何理由向甲方提出索赔要求。

(5)甲方可以对派驻服务人员的日常管理及工作考核提出建议，乙方应当予以采纳。乙方负责派驻服务人员的日常管理及工作考核，对不符合要求的人员予以更换。

(6)如派驻服务人员出现违规行为，不能胜任本职岗位等行为，甲方有要求乙方更换的权利。乙方应在收到甲方通知后5个工作日内，补充新的人员并到岗。

(7)项目管理团队的要求：乙方需安排不少于3人的项目管理团队（含项目经理 1 人、人力资源管理师 1 人、会计 1 人等，人员不可兼任），为本项目提供全过程服务。其中至少包含项目经理、人力资源管理师等。工作内容如下：①项目负责人主要负责甲方工作对接及拟派服务团队的管理工作。②管理人员负责拟派服务人员日常管理、日常考核、合同管理、工资结算等工作。

（一）整体要求

所有岗位聘任需要具备《湖南省卫生事业单位岗位设置管理实施意见》等规定的任职基本条件、身体健康，无药物过敏史，无不良嗜好、具有良好的职业素质，能够胜任所任岗位职务、具备良好的沟通能力、书面表达能力、个人信用记录良好并且符合单位人事聘任的相关要求

（二）具体要求

1.药械辅助岗位

1.1 本科及以上学历；

1.2 取得相应专业初级（师）及以上职称。

2.检验技师辅助岗位

2.1 本科及以上学历；

2.2 取得相应专业初级（师）及以上职称。

3.康复理疗技师辅助岗位

3.1 本科及以上学历；

3.2 取得相应专业初级（师）及以上职称。

4.介入技师辅助岗位

4.1 本科及以上学历；

4.2 取得相应专业初级（师）及以上职称。

5.核医学技师辅助岗位

5.1 本科及以上学历；

5.2 取得相应专业初级（师）及以上职称。

6.收费员岗位

6.1 年龄在 35 周岁以下，身高 155cm 以上，形象气质佳。

6.2 大专或以上学历，熟悉电脑操作；

6.3 具有相关从业经验者优先。

7.信息录入岗位

7.1 年龄在 40 周岁以下，身高 155cm 以上，形象气质佳；

7.2 大专或以上学历，熟悉电脑操作。

8.护理辅助岗位

8.1年龄在35岁以下，身高在 158cm 以上，形象气质佳；

8.2大专及以上学历，护理或助产专业，持有护士资格证（应届毕业生可持护士执业资格考试合格成绩单报名）；

8.3具有相关学科护理工作经验者优先；

8.4具有本科及以上学历者优先；

8.5具有相应专科护士证者优先。

（三）岗位考核

1.医辅岗位人员岗位服务费采取底薪+奖励性绩效方式进行核算，底薪为3000元/月，奖励性绩效根据医院绩效方案发放，由甲方用人科室根据医辅岗位人员实际工作量、出勤情况及综合表现等进行二次分配，每月个人总额不超过岗位服务费上限值或不超过全部医辅岗位服务费总量。

2.医辅岗位新进试用人员的试用期一般为期 1 个月。试用期满，经甲方考核合格后与乙方进行确认，乙方方可安排其正式上岗。试用期间，甲方按岗位服务费底薪支付给乙方。

3.甲方按照《医辅岗位外包服务履约考核评分细则》及规章制度每月对乙方进行考核，考核结果为90分及以上，按当月服务费100%标准核算；考核结果低于90分的，按每下降1分扣减当月服务费1%标准核算；若考核结果连续三个月低于70分的，甲方有权提前终止采购合同，乙方不得对此提出异议。

因考核分数减付的服务费，甲方将作为奖励基金，用于奖励表现优秀的乙方员工。医辅岗位外包服务履约考核评分细则如下：

4.乙方医辅岗位服务人员需按照甲方管理要求参加业务理论、操作技能考试考核，甲方根据医院管理制度与考试考核结果对乙方予以奖罚，乙方对参加考核的服务人员予以奖罚。

5.岗位管理服务要求：

5.1.1 医辅岗位服务人员相对稳定，年离职率控制在10%以内,超标部分按每超过1%，扣除医辅岗位外包服务费*****元，以此类推。

5.1.2 医辅岗位服务人员年淘汰率应大于2%，未达标部分按每少于1%，扣除医辅岗位外包服务费*****元，以此类推。

5.1.3 医辅岗位外包服务期间，无安全事故发生，无各类政策性罚款，社会形象好。如涉及安全事故、政策性罚款，由乙方承担全部责任，给甲方造成损失的，按照甲方规章制度处理，涉及扣款、赔偿的，从医辅岗位外包服务费中扣除。

5.1.4 医辅岗位外包服务期间，按质按量完成管理服务内容，有效避免医辅岗位服务人员和服务对象投诉、纠纷。如发生投诉、纠纷事件，由乙方承担全部责任，给甲方造成损失的，按照甲方规章制度处理，涉及扣款、赔偿的，从医辅岗位外包服务费中扣除。

5.1.5 乙方需做好人员储备工作。乙方医辅岗位人员在岗期间不能正常开展工作的（连续3天及以上的病事假、产假等），乙方需及时安排符合岗位资格要求的替班人员；甲方提出医辅岗位需求时，需在7个自然日内安排符合岗位资格要求的人员上岗，确保甲方正常的工作秩序；乙方医辅岗位人员提出辞职申请的，乙方需在其离岗前15个自然日安排符合岗位资格要求的人员到岗试用。否则，甲方将按照缺岗时长和中标岗位服务费标准的2倍从医辅岗位外包服务费中扣除。扣除的服务费，甲方将作为相应科室的奖励基金，经科内组织考核，用于奖励表现优秀的乙方员工。

本项目按照《关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知》(长财采购(2024)5号)文件相关要求组织履约验收。

6.1甲方应当按照合同约定的时间及金额履行款项支付义务；

6.2甲方有权对乙方履行合同义务进行监督，并有权对乙方进行考核，考核结果与服务款项支付相挂钩。

6.3乙方应在2024年09月25日提供满足合同以及甲方要求的人员入场提供服务。

6.4在岗位总数/员额及预算总额范围内，甲方可根据业务需求进行岗位调整，相应岗位要求及具体费用一并调整，乙方应根据甲方岗位调整情况提供符合要求的医辅人员。

6.5医辅岗位若有特殊需求时，岗位服务费标准可由甲方与乙方另行商议；

6.6乙方派驻服务人员要注意仪容仪表，公众形象。如有岗位人员工作态度恶劣、服务意识极差等，甲方有权要求乙方调换。

6.7乙方应制定严格的保密措施，加强保密教育，严格遵守保密法规。禁止向外界提供或泄露甲方的所有信息资料，否则，追究泄密的相关 法律责任。保密期限为长期，至保密信息被公众知悉之日止。且本条款不因本协议终止、解除、无效等情形失效，为长期有效。

6.8如乙方在履行合同期间发生重大违规或相关责任事故，视为乙方不具备服务能力，不能履行合同，甲方可单方解除合同。

6.9甲方可以对派驻服务人员的日常管理及工作考核提出建议，乙方应当予以采纳。乙方负责派驻服务人员的日常管理及工作考核，对不符合要求的人员予以更换。

6.10如派驻服务人员出现违规行为，不能胜任本职岗位等行为，甲方有要求乙方进行更换的权利。乙方应在收到甲方通知后5个工作日内，补充新的人员并到岗。

6.11乙方应当亲自履行本合同义务，未经甲方书面许可，不得将本合同义务部分或全部转移至第三方。未经甲方书面许可，禁止使用甲方名义进行各种形式的宣传。

6.12乙方应当保证具有履行本合同义务的相关资质，并应将相关资质证明材料，提交给甲方予以存档。

6.13合同期满，乙方应于合同期满当天撤场，且乙方应在合同期满当天向甲方移交相关资料以及甲方的设备设施。

7.4乙方应按照合同约定的时间及需求服务人员的数量入场提供服务，否则每逾期一天，甲方有权要求乙方按照合同预估总金额万分之四的标准支付违约金。逾期十五天，甲方有权解除本合同，甲方除有权不支付上述费用外，还有权要求乙方按照合同总金额5%的标准支付违约金。

7.5合同履行期间，乙方的服务质量或提供的人数或履行本合同义务不符合甲方要求的，甲方有权要求乙方进行整改，乙方必须按甲方要求的时间、质量整改到位。如果经书面通知拒不进行整改或整改仍不符合甲方要求，甲方有权解除服务合同，并要求乙方按合同总金额的5%支付违约金。

7.6合同履行期间乙方违约的，乙方除根据合同约定或法律规定承担违约责任外，还应当赔偿甲方因维护自身合法权益所支出的包括但不限于法院诉讼费、保全费、评估鉴定费、律师费、保函费、差旅费等合理费用。

7.7本合同生效后，对甲乙双方均具有法律约束力，任何一方违反合同约定，均应承担违约责任。

(1)本合同一式陆份,甲方持叁份，乙方持叁份，均具有同等法律效力，双方签字盖章后生效。

(2)本协议未尽事宜,经甲乙双方协商后签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

(3)合同载明的地址、联系方式（包括但不限于联系人、联系电话等）系接收文件、函告、通知、法律文件以及法律文书（包括但不限于判决书、裁定书、开庭通知、举证通知等）的合法途径，一方向上述地址送达，专人送达的，签收之日为送达日，邮寄送达的，邮寄三日后即视为送达（非通知方原因导致的拒收、拒签、退件、第三方代收均视为送达），电子邮箱发出的，自发出之日即视为送达；一方地址、联系方式发生变更时，应当及时通知对方，否则不发生地址、联系方式变更的法律后果。