一、合同编号： JH24-******-*****-001-01

二、合同名称： 皇姑区明廉街道办事处物业服务(三次）

三、项目编号： JH24-******-*****　　　　　　　　　

四、项目名称： 皇姑区明廉街道办事处物业服务(三次）　　　　　　　　　

五、合同主体

采购人（甲方）： 沈阳市皇姑区明廉街道办事处

地 址： 沈阳市皇姑区昆山西路119-1号　

联系方式： ********　

供应商（乙方）： 沈阳金泽宝沅物业服务有限公司　

地 址： 沈阳市和平区满融路54-8号

联系方式： 139*****922

六、合同主要信息

履约内容： 项目管理、收发接待、楼内外环境卫生、日常维修、秩序维护兼消防监控工作等管理工作。 1.管理规范有序，服务周到热情。 2.卫生洁净、物品整洁，在保证早、中、晚打扫卫生秩序的前提下，发现卫生死角及时清理。 3.巡查到位，确保安全无事故。 4.发现闲杂人员，应及时劝离，对不法行为进行防备。 5.设施日常维修保养良好。 6.统一制服着装，采用先进的安保设备。

履约要求： 1.满意率大于90%。每两个月组织一次意见征询和满意度测评，对采购人工作人员的意见和建议进行调研并认真抓好落实。 2.投诉处理率100%（特殊情况除外）。加强内部管理，强化服务意识，提高员工素质。建立24小时值班制度，及时为采购人工作人员排忧解难，做到投诉有记录、处理有结果，并做好回访工作。 3.报修处理及时率100%（特殊情况除外），建立严格的制度，要求维修人员接到维修单后10分钟赶到现场，零修和急修工作及时完成不过夜。同时建立回访制度,确保及时和优质的服务。 4.公共设施、设备完好率大于98%。确保设施设备良好，运行正常，无事故隐患；加强对设施设备的检查，完善设施设备检验、保养、检修制度，落实岗位负责制。 5.专业技术人员持证上岗率100%。加强专业技术人员的培训考核，定期检查专业技术人员上岗证。 6.卫生保洁率95%。建立严格的考核和巡检制度，做到垃圾日产日清，洁净卫生，空气新鲜，环境无污染。楼梯、公共区每日打扫二遍，保持卫生清洁，环境整洁和美观。 7.违章发生处理率100%。建立日常巡检和跟踪管理相结合的制度，及时发现及时处理，同时加强宣传力度杜绝违章发生。确保办事处院内交通正常，秩序井然。 8.治安案件发生率零。无被偷盗、被抢劫事件，年度无重大刑事案件发生，实行24小时巡逻。 9.火灾发生率零，建立义务消防员制度，定期培训和演习，加强防火知识宣传，由秩序维护员进行日常巡检，发现隐患及时处理，确保安全。 10.物业公司承担物业服务人员的健康证体检相关费用，办事处院内除雪工作由物业公司负责。

履约期限： 2024年9月20日-2024年10月19日

履约地点： 沈阳市皇姑区明廉街道办事处

七、验收日期： 2024年10月19日　　　　　　

九、验收意见： 验收通过