高网2024年客服机器人平台升级第2次重新成交候选人中标结果

招 标 正 文
 

高网2024年客服机器人平台升级第2次重新成交候选人中标结果


项目名称江苏高网2024年客服机器人平台升级项目(第2次重新采购)
项目编号LWGS2024-FW-009
采购方式比选采购资金来源
公示开始时间2024-10-25 14:15公示结束时间2024-10-28 14:15
项目概况及采购范围江苏高网2024年客服机器人平台升级项目(第2次重新采购)（项目名称）已具备采购条件，现进行公开比选采购。 1．采购项目简介 1.1 采购项目名称：江苏高网2024年客服机器人平台升级项目(第2次重新采购)。 1.2 采购人：江苏高速公路联网营运管理有限公司。 1.3 采购代理机构：江苏开天工程咨询有限公司。 1.4 资金落实情况：已落实。 1.5 采购项目概况：江苏高网智能语音机器人项目自2021年8月开始建设，完成了智能呼入机器人、智能语音外呼、智能质检三大功能模块的开发、测试、上线等工作。2021年度建设语音机器人时考虑到机器人的投入情况和使用效果，智能回访采用租用阿里云小蜜方式，根据现有智能语音机器人运行情况和2022年客服平台整合工作进展，机器人的本地化服务能力有待进一步提升，与新客服平台的融合度也须加强，所以计划开展智能语音机器人服务能力升级项目建设工作。 1.6 成交供应商数量及成交份额： ?一家/标段 2、采购范围及相关要求 2.1采购范围：江苏高网2024年客服机器人平台升级项目(第2次重新采购)招标范围包括智能外呼私有化智能化组件和定制化服务所涉及的全部内容。详见比选文件第五章服务需求及报价清单。 2.2标段划分：本项目共划分为1个标段。 2.3最高限价：最高限价为人民币80万元，最高投标限价中包含招标代理费；供应商的响应报价超出招标人给定的上述投标控制价上限的（不含上限值），作否决投标处理。 2.4服务期限：计划6个月（具体以合同签订的服务期限为准）；缺陷责任期（质量保证期）为交工验收之日起1年。 2.5服务地点：江苏高速公路联网营运管理有限公司指定服务地点。 2.6质量要求或服务标准：符合相关专业标准及采购人要求。

采购人
采购人江苏高速公路联网营运管理有限公司
联系人宋琳联系人电话025-********
采购代理江苏开天工程咨询有限公司
联系人陈志祥、韩忠侠联系人电话025-********-801/803、159*****644



江苏高网2024年客服机器人平台升级项目(第2次重新采购)候选人名单










排序
候选人姓名
报价/费率
项目负责人
候选人业绩
项目负责人业绩


1
亚信科技（中国）有限公司
******.00
王洋洋
1、深圳北科瑞声科技AI客服能力支撑技术开发项目 2、【在线服务公司】与【亚信科技（中国）有限公司】关于【2021 年智能交互基础能力系统主动服务机器人应用建设项目（采购包 1）】合同 3、投诉及云话务系统2023年优化升级项目 4、2022 年天津联通客户价值智慧运营平台公开招标采购项目采购合同
深圳北科瑞声科技AI客服能力支撑技术开发项目

2
南京迈特望科技股份有限公司
******.00
祝凯
智能客户服务平台开发服务合同
智能客户服务平台开发服务合同项目

3
陕西万德信息科技股份有限公司
******.00
刘泽扬
机器人智能化服务项目建设合同
机器人智能化服务项目建设合同



江苏高网2024年客服机器人平台升级项目(第2次重新采购)投标人详细评审得分汇总
亚信科技（中国）有限公司59.27
陕西万德信息科技股份有限公司50.37
南京迈特望科技股份有限公司54.09


江苏高网2024年客服机器人平台升级项目(第2次重新采购)投标人得分汇总
陕西万德信息科技股份有限公司79.94
亚信科技（中国）有限公司89
南京迈特望科技股份有限公司83.57

联系人：郝工
电话：010-68960698
邮箱：1049263697@qq.com

标签: 客服机器人平

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江苏开天工程咨询有限公司

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