茂名市12345政务服务便民热线平台扩容提质项目结果公告
茂名市12345政务服务便民热线平台扩容提质项目结果公告
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | 茂名市*****政务服务便民热线平台扩容提质项目 | ||
| 品目 | |||
| 采购单位 | 茂名市政务服务和数据管理局 | ||
| 行政区域 | 市辖区 | 公告时间 | 2024年10月28日 09:37 |
| 评审专家名单 | 陈俊沛,程立杨,陈飞,邓金玲,洪培茗,谭雯琪,李莉 | ||
| 总中标金额 | ￥1880.****** 万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 许小姐 | ||
| 项目联系电话 | 0668-******* | ||
| 采购单位 | 茂名市政务服务和数据管理局 | ||
| 采购单位地址 | 广东省茂名市油城十路6号大院市行政服务中心1-3楼 | ||
| 采购单位联系方式 | 0668-******* | ||
| 代理机构名称 | 茂名市公共资源交易中心 | ||
| 代理机构地址 | 广东省茂名市市本级广东省茂名市油城十路金源盛世1、2号楼三楼 | ||
| 代理机构联系方式 | 0668-******* | ||
| 附件： | |||
| 附件1 | 合同包1：报价明细附件（中国电信股份有限公司广东分公司）.pdf | ||
合同包1(茂名市*****政务服务便民热线平台扩容提质项目):
| 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 |
|---|---|---|
| 中国电信股份有限公司广东分公司 | 广州市越秀区中山二路18号电信广场 34楼 | 18,800,200.00元 |
合同包1(茂名市*****政务服务便民热线平台扩容提质项目):
服务类（中国电信股份有限公司广东分公司）
| 品目号 | 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | 金额(元) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-1 | 其他服务 | 软件系统运行维护服务 | 按招标文件执行 | 首年免费运维，提供第2、3年的软件BUG修复、系统维护、小需求功能（10个人日以下/月）修改、系统版本升级更新等服务。 | 本项目服务期3年，共36个月 | 详见投标文件 | 400,000.00 |
| 1-1 | 其他服务 | 平台业务运营服务 | 按招标文件执行 | 提供智能化应用运营服务、区（县）数据分析运营服务、市直专项工单分析及功能建设服务。 | 本项目服务期3年，共36个月 | 详见投标文件 | 450,000.00 |
| 1-1 | 其他服务 | 其他运营投入服务 | 按招标文件执行 | 包括教育培训/能力提升/专业咨询/政策学习、办公服务、身心健康关怀、志愿者补助、团队文化建设和平台法律服务等措施保障项目的稳定运营。 | 本项目服务期3年，共36个月 | 详见投标文件 | 60,000.00 |
| 1-1 | 其他服务 | 网络服务 | 按招标文件执行 | 提供3年服务期限的热线坐席至热线话务平台的主备2条MSTP电路、热线业务平台与话务平台通信的主备2条MSTP电路、2条互联网专线电路，宽带100M。 | 本项目服务期3年，共36个月 | 详见投标文件 | 180,000.00 |
| 1-1 | 其他服务 | 话务平台服务 | 按招标文件执行 | 包括58个坐席端口服务费，平台3年运营中短信发送费用和话务总外呼费用。 | 本项目服务期3年，共36个月 | 详见投标文件 | 1,749,000.00 |
| 1-1 | 其他服务 | 业务运营配套设施 | 按招标文件执行 | 办公场地设施包括174套专用耳机，以及UPS更换128只12V100Ah蓄电池。 | 本项目服务期3年，共36个月 | 详见投标文件 | 105,000.00 |
| 1-1 | 其他服务 | 政务云平台迁移服务 | 按招标文件执行 | 提供政务云平台迁移工作服务。 | 本项目服务期3年，共36个月 | 详见投标文件 | 15,000.00 |
| 1-1 | 其他服务 | 系统上云基础软件服务 | 按招标文件执行 | 提供数据库系统、中间件系统服务。 | 本项目服务期3年，共36个月 | 详见投标文件 | 181,200.00 |
| 1-1 | 其他服务 | 定制软件升级服务 | 按招标文件执行 | 完成"茂名e生活"挂接服务、运营管理系统和效能监察系统升级，新建功能包括职能局外呼、市场主体诉求服务、与“粤省心”平台对接及省市一体化改造、智能化应用（智能语音导航、智能坐席助手、智能辅助填单、智能知识库、智能派单和智能质检等）、移动办公管理系统（嵌入粤政易）、事件受理系统、事项管理系统、事件分拨调度系统、热线诉求运营分析系统、*****热线与市“一网统管”平台对接、应用软件国产适配。 | 本项目服务期3年，共36个月 | 详见投标文件 | 2,940,000.00 |
| 1-1 | 其他服务 | 客服坐席运营服务 | 按招标文件执行 | 客服坐席运营服务涵盖90名*****服务外包人员的岗位个人应发工资、绩效工资（月度绩效工资）、奖金、法定节假日加班工资、应急加班工资、五险一金等用工费用。 | 本项目服务期3年，共36个月 | 详见投标文件 | 12,420,000.00 |
| 1-1 | 其他服务 | 成品软件租赁服务（许可） | 按招标文件执行 | 提供ASR智能语音识别引擎服务 | 本项目服务期3年，共36个月 | 详见投标文件 | 300,000.00 |
陈俊沛（采购人代表）、程立杨、陈飞、邓金玲、洪培茗、谭雯琪、李莉
| 代理服务收费标准 | 无 | ||
|---|---|---|---|
| 合同包号 | 合同包名称 | 代理服务费金额（万元） | 收取对象 |
| 1 | 茂名市*****政务服务便民热线平台扩容提质项目 | 0 | 无 |
自本公告发布之日起1个工作日。
合同包1(茂名市*****政务服务便民热线平台扩容提质项目):
| 供应商 | 资格性审查 | 符合性审查 | 技术得分 | 商务得分 | 价格得分 | 综合得分 | 得分排名 | 推荐排名 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 中国电信股份有限公司广东分公司 | 通过 | 通过 | 49.43 | 40.00 | 7.19 | 96.62 | 1 | 1 |
| 中国联合网络通信有限公司广东省分公司 | 通过 | 通过 | 31.43 | 24.00 | 7.58 | 63.01 | 2 | 2 |
| 长讯通信服务有限公司 | 通过 | 通过 | 23.71 | 12.00 | 7.17 | 42.88 | 3 | 3 |
| 广东广信通信服务有限公司 | 通过 | 通过 | 22.43 | 8.00 | 10.00 | 40.43 | 4 |
名 称：茂名市政务服务和数据管理局
地 址：广东省茂名市油城十路6号大院市行政服务中心1-3楼
联系方式：0668-*******
名 称：茂名市公共资源交易中心
地 址：广东省茂名市市本级广东省茂名市油城十路金源盛世1、2号楼三楼
联系方式：0668-*******
项目联系人：许小姐
电 话：0668-*******
茂名市公共资源交易中心
2024年10月28日
|
招标
|
茂名市公共资源交易中心 关注我们可获得更多采购需求 |
关注 |
最近搜索
无
热门搜索
无
