1.备件支持(RepairMaintenance) 标准服务提供 7 天 24 小时的备件供应。 HITACHI 对于我们支持的产品建立了经证明是适当的物流策略。备件可以每周 7 天每天 24 小时从本地和全国的库房调配,所有坏件返还至 HITACHI。 2.预防性维护(Preventive Maintenance) 标准服务允许你在星期一至星期五（公共假日除外）上午 8 点至下午 5 点的任何时候安排预防性维护。如果需要, HITACHI 乐意在这些时间之外安排预防性维护活动, 并能提供服务报告。 3.校正维护(Corrective Maintenance) 标准服务在 7 天 24 小时的电话求助时间内的任何时间，向你提供服务和支持。我们的训练有素的服务专业人员将在预定的 4 小时现场答复时间，就你的需求去现场提供服务。 4.电话求助管理(Call Management) 一旦你的请求登记在 Hi-Serve?上, HITACHI 将继续监控与该电话求助相关的所有服务进展情况。如果在预定的时间段内设备未恢复到完全工作状态， 将启动电话请求升级，HITACHI 管理和技术支持将参与问题管理程序。意外事件计划也将制订和执行, 以保证问题得以纠正直至解决。 5.校正维护(Corrective Maintenance) 标准服务在 7 天 24 小时的电话求助时间内的任何时间，向你提供服务和支持。我们的训练有素的服务专业人员将在预定的 4 小时现场答复时间， 就你的需求去现场提供服务。 6.同时维护(Concurrent Maintenance) 标准服务允许你在星期一至星期五（公共假日除外） 上午 8 点至下午 5 点的任何时候安排同时维护。如果需要， HITACHI 乐意在这些时间之外安排同时维护活动，并能提供服务报告。

负责存储软硬件故障处理、提供季度巡检、提供备件及上门更换服务、提供其他异常解决方案。满足采购人维保的所有需求，本服务期：1年