名称：双源CT和C臂机维保服务采购项目

服务范围：C臂机、双源CT及其相关配套设施（含机房设备及空调系统）维保服务，包含但不限于维修所更换的备件、工时及合同期内的安全检查、例行保养、质量保证、培训指导等

服务要求：

1. CT和C臂机所更换部件必须为西门子原厂全新未拆封产品，机房设备及空调系统所更换部件必需确保产品质量；

2. 服务期内双源CT每年进行四次预防性保养（含预防性保养耗材），C臂机每年进行二次预防性保养（含预防性保养耗材），包含但不限于设备的安全检查、影像质量检查、设备除尘保养和运行状态检查等，提供专业保养方案并详细说明专业保养的项目、内容以及保养更换的耗材，保养后提供证书；

3. 供应商承诺提供24小时×365天，400或800维修热线电话支持，服务电话应保持24小时畅通，服务期内提供7×24小时服务，所有障碍1小时内做出响应，24小时内应派专业技术人员到达现场提供免费咨询、维修服务。若未能在规定的时间内进行现场响应和解决设备问题的，用户采取一切措施所产生的费用和风险由供应商承担。供应商需提供售后服务方案。售后服务方案内容至少应包括现场服务、定期巡检、故障服务等内容；

4. 必须由经过产品制造商正规培训的工程师来提供维修服务；在江苏省内有专业的维修工程师，提供不少于2名维修工程师证书复印件；

5. 开机率保证：设备的开机率≥96%(按全年365天计算)，若设备开机率低于96%，每低于一个百分点，保修期相应延长七天；

6. 国内具有保税库（评审依据：提供仓库地址、租赁合同和照片）；

7. 供应商须提供在国内已经建立的远程维修诊断系统的认证证书；核心部件报关单（近六个月的报关单）；质量认证证书；产品制造商售后服务授权书；

8. 供应商将为采购人所保设备保证备件的存储并优先提供备件的发货（有保外客户和合同客户需要备件时，优先安排合同客户）；

9. 合同期内每年免费提供两次院方工程师培训。

服务时间：本项目采购服务期为三年，合同一年一签，合同期满后，采购人组织相关部门对履约情况进行考核，如服务情况良好考核合格，采购人可与成交人续签下一年合同，本采购项目最多续签两次。如考核不合格，采购人有权取消维保合同续签，中标人不得有任何异议。

服务标准：符合国家标准