1.服务期限：本项目服务期限为两年，合同一年一签，自合同签订之日起算。

2.服务地点：采购人指定地点。

3.履行方式：采购人指定方式。

1、卫生保洁要求：

保洁内容：服务范围内的公共建筑物、地面设施、外墙、建筑物周边、护栏、学校范围内的道路、下水道、化粪池、建筑物四周排水沟、绿化带卫生、校门口、标识标牌卫生工作，垃圾站设备保洁及维护工作（不包含教师办公室、教室内及学生宿舍室内的卫生保洁）。

服务标准：

(1)屋面平顶无堆积杂物，墙壁无灰尘蛛网，大理石地面定期清洗，保证没有污渍；灯具、天花板上不得有蜘蛛网出现；

(2)门窗保证清洁明亮，无水渍、无污渍；

(3)楼梯扶手、室内外休息座椅、标识标牌要求每天进行擦洗，不得有污渍和灰尘；

(4)公共地面每天打扫，地板、扫脚、窗台不得有污渍和灰尘；楼道、走廊地面，每天要用“大地拖\"全面清洁，加强随时保洁；

(5)根据办公室的要求，配合做好会议前的准备工作，布置好各会议室；会议室会前会后要进行专门的打扫，要保持干净整洁；

(6)道路、田径场保证没有垃圾和杂物，及时清除污迹；房屋及公共部位无乱贴、乱画、无乱放杂物的现象；

(7)遇文明创建，大型接待，中考、高考等重大活动（不包含社会类考试）开展时，成交供应商需无条件配合学校做好卫生保洁工作；

(8)楼栋内常规的定期消毒、杀菌工作（疫情防控工作所需要专业的“消杀\"工作由学校自行负责）;

(9)楼栋的下水道、化粪池、建筑物四周排水沟的定期清理(每期不少于一次)、垃圾站必须每天清理一次，所产生的垃圾拖运及处理费用由成交供应商负责；

(10)室内风扇、灯、空调内机（不包含空调外机）每期统一清洁一次。

1.1公共卫生区域的保洁：

保洁要求：专人管理，地面无积水、无污渍，纸篓垃圾及时收集，无蚊蝇，空气清新无异味，洁具表面清洁干净，洗手台面无积水，无污渍。所需的保洁耗材（如扫把、拖把、卫生球、清洁剂、垃圾筒、废纸筒、茶叶篓等）由成交供应商负责。卫生间如遇严重堵塞，及时进行疏通，所产生的费用由学校承担。

1.2公共区域的垃圾箱保洁：

成交供应商根据情况配置公共区域垃圾箱，费用由学校承担。

保洁要求：定期清洗，保持干净，无污渍。

1.3垃圾收集及外运要求：

要求：（1）做到及时清扫、收集；垃圾日产日清、密封存放，无乱堆、乱倒、乱放现象，并负责集中托运处理。

（2）垃圾通过垃圾分类收集，从中分捡出可回收的物品（纸张、塑料、橡胶、金属、玻璃等）

2、绿化养护要求：

服务内容：物业管理范围的树木、花草、绿地等的日常维护、修整、管理和施肥，病虫害防治。

服务标准：

(1)有绿化管理措施，花草树木生长正常，定期进行病虫害防治，无黄土裸露，修剪及时，无枯枝死枝及病虫害现象；

(2)定期进行苗木修剪、及时清除杂草，绿地管理和养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象,保证绿化完好率98%，草坪纯度95%;

(3)室外花木摆放及养护；

(4)学校免费提供绿化所需水电，所需农药、肥料、工具、汽柴油等由成交供应商负责。

3、设施、设备维护及水电维修：

3.1给排水系统设备运行维护

服务内容：给排水系统的设备、设施，如消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、室内外排水管极其附属构筑物、引水管道等正常运行使用，进行日常巡查、养护。

服务标准：加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用。防止跑、冒、滴、漏，零星维修合格率100%，故障排除不过夜，做好节约用水工作。

3.2供电系统设备管理维护

服务内容：对物业管理范围的高压配电系统、低压供电系统、电气照明系统、宿舍热水系统、电梯（教师公租房）、空调系统、监控系统等设备进行日常管理和养护，确保正常运行使用，空调每年清洁2次（每年4月和11月）。

服务标准：做到安全、合理、节约用电；维修人员必须持证上岗；建立运行维修值班制度，及时排除故障，零星维修合格率100%；加强日常维护检修，全校的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全；如遇供电系统设备大型维修及时上报学校进行处理；避雷系统每年遥测一次。

3.3消防系统设备管理维护

服务内容：每月检查一次，做好记录，及时报修。

服务标准：定期对消防系统和设施进行维护、检修，保证系统灵敏有效，消防栓启动灵活；如发现消防系统和设施出现大型故障及时上报学校进行处理；定期对员工开展消防培训，提高人防技能。

3.4房屋本体及附属建筑物、构筑物的维护

服务内容：负责所有设施和附属建筑物的维修，养护和管理。房屋的泥、木、水、电、五金等日常维修。路面墙面修补、围墙、护栏、墙面附着物装订、门窗玻璃、窗帘、屋面维修，以及路灯、门锁、办公座椅柜、室内外上下水管道、水箱、排污管理、沟渠、池、井等。

服务标准：房屋管理制度完善，实施有效的日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。

3.5房屋门窗维修要求

服务内容：门窗框松动、开户不灵活、脱榫、开焊、小五金件缺损、窗纱、玻璃破损的修理。

服务标准：确保门窗完好和正常使用，合格率100%。

3.6学习办公生活家具维修要求：

服务内容：学习办公生活家具破损的修理。

3.7房屋的共用部，公共场地的维修养护和单项工程费用和涉及公用设备设施维修、更换、改造元器件的材料费用由学校负责承担或由学校另行安排处理。

3.8负责杂物、会议与活动的资料和道具的搬运任务及学校教材教辅资料运输和分发工作。

4、学生宿舍管理服务

4.1寄宿生服务内容：

按照学校工作安排准时参加各项寄宿生管理活动，按规程开放和关闭学生公寓各类设施设备；做好寄宿生安全教育和在寝室期间的安全管理；做好学生住宿出勤检查和反馈；指导寄宿学生处理寝室内务，营造安全、清洁、和谐、上进的寝室氛围；做好寄宿学生就寝和就餐管理，确保所有寄宿学生得到良好休息；正确、高效处理学生住宿期间的突发事件；做好工作人员房间的卫生保洁；做好学校寄宿生管理中心布置的各类记录、资料处理和宣传工作；完成学校和寄宿生管理中心交办的其他任务。

4.2服务要求：

（1）遵纪守法，遵守学校各项规章制度，服从公司和学校工作安排，团结协作，文明向上，关心爱护学生，积极、认真、主动开展工作；

（2）严格按学校作息时间和学校寄宿生管理中心对生活老师的岗位职责要求开展工作；

（3）不得发生安全责任事故；基本不出现安全意外事件，即使出现意外也能实现免责；

（4）学生及家长反响好，满意率在80%以上；

（5）寝室及周边区域卫生状况好，文化氛围健康而丰富；

（6）处理寝室内突发事件程序正确且及时、高效；

（7）各类过程资料、专项资料全面且详实。

4.3寄宿生服务工作细则

5、校园除\"四害\"服务

5.1校园除\"四害\"服务内容

由成交供应商以包人工、药物、技术、器械、管理的方式为学校做好除\"四害\"服务工作。

成交供应商必须了解学校校园内的各种建筑布局、环境卫生状况以及生物防治公司所采用的相关药物及控制效果，掌握危害鼠虫的孽生、栖息场所及生态习性，科学选择适宜的药品、器械和技术，组织有资质的专业技术人员实施校园除\"四害\"服务工作。

5.2校园除\"四害\"服务要求

（1）成交供应商必须按照中华人民共和国卫生法律法规之规定，使用无毒害、无污染的灭鼠药剂、灭蟑药剂、灭蚊药剂，如因成交供应商操作失当造成学校人员或家禽食物中毒，一切后果由成交供应商承担。

（2）合同期内成交供应商有义务为学校宣导有害生物防治方面安全知识及注意事项。

（3）成交供应商投药一个月以后达到校园灭鼠范围内基本无鼠患，成交供应商投药半个月之后达到校园捕灭范围内基本无蟑螂、无蚊蝇。

（4）合同期内校园内万一出现小范围鼠类、蟑螂、蚊蝇增多，成交供应商接到校方通知后必须24小时内及时到现场维护。

（5）成交供应商在实施服务过程中保证不使用违禁药物，如因使用违禁药物而产生的安全事故由成交供应商全部负责。

6、保健管理

6.1在学校学生科、安保科的领导下，认真贯彻执行教育部颁发的《学校体育卫生工作暂行规定》，并按学校有关规章制度搞好学校的卫生保健工作。

6.2制定学校卫生工作计划，建立必要的卫生规章制度。定期向学校领导汇报卫生工作。

6.3保健员是学校体育卫生工作领导小组成员，参加卫生工作大检查，督促搞好学校的环境卫生及个人卫生。

6.4贯彻“预防为主\"的方针，经常开展卫生宣传教育。负责对学生进行卫生保健常识、生理卫生及青春期卫生教育。

6.5对学校各项工作进行卫生监督，使学校的教育、教学工作能符合学生生活和心理发展的要求。

6.6抓好学校的防病、防疫工作，抓好学生的近视眼的防治工作。

6.7协助并配合学校组织学生每年进行一次身体检查，建立健康卡片。协助学校部门做好各项体检工作。

6.8及时做好学校教职员工和学生临时或突发的一般病症的治疗和救护工作。

6.9协助体育教师做好学生体质健康测评工作。

6.10保健室必须24小时有专门保健员值班，在岗保健员必须穿着专用服装，服从学校统一管理,参与学校所有大型活动。

6.11保健室所需药品和医疗器材均由学校负责提供。

6.12完成学校交给的其他工作。

1、本项目由甲方自行组织验收。具体考核细则见《长沙市望城区向阳中学物业管理考核实施细则》

2、项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收报告作为申请付款的凭证之一。本项目按照长财采[2016]6号《关于进一步规范政府采购项目履约验收工作管理的通知》，采用简易程序进行验收。

3、验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测，如为乙方原因造成的，由乙方承担检测费用；否则，由甲方承担。

1、甲方的权利和义务

1.对校园内的一切公共设施及设备享有所有权；

2.享有对乙方的管理与服务进行工作查询与质疑的权力；

3.制定学校维修及保洁工作制度，听取和采纳乙方对学校工作提出的合理化建议；

4.按规定向乙方支付委托管理服务费，并为乙方委派人员在校正常工作日提供休息室；

5.有权了解掌握乙方工作运行情况，并对违反规定的行为提出整改意见；

6.甲方可根据乙方工作人员服务质量的优劣向乙方提出奖励和处罚意见。

2、乙方的权利和义务

1.按协议规定的内容保质保量地完成维修管理服务工作；

2.对校内的公共设施及地面不得擅自占用或改变使用功能，如需要改变应经甲方同意后方可实施；

3.定期向甲方汇报工作情况，对甲方提出的合理整改意见有义务执行；

4.未经甲方同意不得将物业管理服务的内容和责任转移给第三方；

5.乙方应建立并保存详细的物业管理服务的档案资料；

6.乙方如遇人事变动，应征求甲方意见，乙方提供的人员，同时提供无犯罪记录证明，无论何时何地，不得存在影响学校形象和声誉的事件。

1、乙方的违约行为造成甲方或者他人损失的，乙方应赔偿损失。

2、甲、乙双方如有以下根本违约行为之一的，守约方有权解除本合同：

（1）不依约履行本合同约定的主要义务。

（2）擅自解除或者终止履行本合同。

1.如果因不可抗力事件（包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等）导致物业管理服务无法正常运营或履行合同义务，双方应及时通知对方，并尽力减少损失。

2.在不可抗力事件发生期间，双方暂时免除履行合同的责任，合同暂停执行。双方应协商解决问题，并根据实际情况调整合同履行方式、时间和费用等。

3.如果不可抗力事件持续时间较长，且无法恢复正常运营，双方可以协商解除合同。解除合同时，双方应公平、合理地处理未完成的工作和费用，并互不追究违约责任。

4.不可抗力事件发生后，双方应尽快采取必要的措施，如报险、通知相关方等，以减少损失并保护各自的权益。

5.本协议未尽事宜，按国家有关规定执行；必要时，经甲乙双方协商一致后方可对本协议进行修改或补充。对本协议的任何修改或补充，经双方签字盖章后方可生效，并具有与本协议同等的法律竞争力。