交通银行股份有限公司太平洋信用卡中心2024年-2027年集中化客服业务外包采购项目中标结果公示
发布时间：2024-11-01 16:45:00

类型：公开招标

一、项目名称及项目编号：

交通银行股份有限公司太平洋信用卡中心2024年-2027年集中化客服业务外包采购项目

项目编号：SPM-ZBWJ-*********；招标人标号：CGXM815*****090002

二、招标内容：

根据客服业务需要，2024年-2027年集中化客服业务外包项目拟入围10家供应商，承接400呼入业务、在线客服业务、网络客服业务、投诉转接业务、工单处理业务及相应的配套管理。

该项目为上海驻场外包，由招标人提供场地、业务系统和日常工作所需的相关设备，投标人根据招标人要求派驻外包人员驻场承接各项外包业务。

招标人不承诺在项目有效期内授予中标供应商实际采购订单、不承诺授予的采购数量、总金额。

合同期限：自合同签订之日起三年。

三、招标公告发布日期：

2024年10月08日。

四、入围候选人及入围供应商信息：

入围候选人：京北方信息技术股份有限公司、交银企业管理服务（上海）有限公司、江苏汇通金科数据股份有限公司、北京鸿联九五信息产业有限公司、深圳市法本信息技术股份有限公司、北京百思特捷迅科技有限公司。

入围供应商信息：

1、京北方信息技术股份有限公司：投标报价（不含增值税）：9.70元/通（单）；增值税专票税率：6%；投标报价（含增值税）：10.28元/通（单）。

2、交银企业管理服务（上海）有限公司：投标报价（不含增值税）：10.35元/通（单）；增值税专票税率：6%；投标报价（含增值税）：10.97元/通（单）。

3、江苏汇通金科数据股份有限公司：投标报价（不含增值税）：6.59元/通（单）；增值税专票税率：6%；投标报价（含增值税）：6.99元/通（单）。

4、北京鸿联九五信息产业有限公司：投标报价（不含增值税）：9.81元/通（单）；增值税专票税率：6%；投标报价（含增值税）：10.40元/通（单）。

5、深圳市法本信息技术股份有限公司：投标报价（不含增值税）：10.26元/通（单）；增值税专票税率：6%；投标报价（含增值税）：10.88元/通（单）。

6、北京百思特捷迅科技有限公司：投标报价（不含增值税）：8.09元/通（单）；增值税专票税率：6%；投标报价（含增值税）：8.58元/通（单）。

五、招标人联系方式:

招标人：交通银行股份有限公司太平洋信用卡中心

地址：上海市浦东新区松涛路80号

联系人：杜老师

联系电话：021-********-6593

六、代理机构联系方式：

名称：上海市建设工程监理咨询有限公司

地址：上海市静安区汶水路261号T5楼

联系人：王伊莲、何老师

电话：021-********

Email：spmzjzx@126.com

在此，谨对积极参与本项目的所有投标人表示衷心的感谢！

特此公示，公示期为自公示发布之日起3个自然日。投标人或者其他利害关系人对项目评标结果有异议的，应当在中标结果公示期间以书面形式（加盖公章）提出，逾期不再受理。招标方将自收到异议之日起3日内作出答复。