3.4产品运输、保管及保险

1、乙方负责产品到施工地点的全部运输，包括所产生的材料费、工具费、人工费、手续费、差旅费、食宿费和加班费等一切费用，由于搬运、装卸、吊装及运输不当造成的各种事故责任及人员伤亡和损失由乙方承担全部法律及经济责任。

2、乙方负责产品在施工地点的保管，直至项目验收合格。

3、乙方负责其派出的施工人员的人身意外保险。

4、乙方保证产品包装完整，到达指定的交货地点前未拆封。

5、乙方在交货的同时应向甲方采购人提交产品合格证、出厂检验报告和记录、全套技术文件及资料、具有法律效力的质量保证、保修维护文件，否则，甲方采购人有权拒绝清点货物。

3.5安装调试

1、乙方负责产品免费送货上门，免费安装、调试，由此所产生的一切材料费、工具费、人工费、手续费等均由乙方承担。安装调试期间所发现一切安全和质量事故及费用，均由乙方承担。

2、在货物到达使用单位后，乙方在7天内派工程技术人员到达现场，在甲方技术人员在场的情况下开箱清点货物，组织安装、调试，并承担因此发生的一切费用。中标货物为全新未拆封的设备，用户单位验收后才能上架调试。乙方负责设备安装上架、技术调试。

3、乙方送达产品及进行安装调试，提前两天以上和甲方及采购用户单位取得联系，以便甲方及采购用户单位安排验货和配合安装调试等工作。乙方加强安装调试过程的组织管理，所有安装调试人员遵守文明安全操作的有关规章制度，持证上岗。

4、项目完成后，乙方将项目有关的全部资料，包括产品资料、中文操作说明书、技术文档及甲方要求的相关资料等，移交甲方。

5、签订合同后，乙方需先行踏勘现场，并与现施工方沟通，甲方仅组织双方进行技术交底，相关费用由乙方自行承担（如有）。

6、安装配套所需人工、辅材、材料、机械设备租赁等均由乙方负责；施工所需水、电、建筑垃圾处置等，需与现施工方协商解决。

(7)乙方需书面列出可能出现故障的原因；

(8)乙方负责提供吊牌操作手册及保养，要求所有制度上墙；

(9)乙方负责提供各种材料，设备检测报告及合格证明书包括防火；

(10)乙方负责提供电源及地线电阻数据且符合设备要求；

(11)在质保期内，应由乙方承担的责任，一律由乙方负责。

1、验收要求：（1）甲方在收到乙方交付的货物后应当及时组织验收。（2） 货物的表面瑕疵，甲方应在验收时当面提出；对质量问题有异议的应在安装调试后十个工作日内提出。（3）在验收过程中发现数量不足或有质量、技术等问题，乙方负责按照甲方的要求采取补足、更换或退货等处理措施，并承担由此发生的一切费用和损失。

2、验收标准：(1) 项目验收国家、省、市、县有强制性规定的，按国家、省、市、县规定执行，验收费用由乙方承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。按照关于《加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知》(长财采购【2024】5号)进行履约验收工作。(2) 乙方交货前应对产品作出全面检查和对验收文件进行整理，并列出清单，作为甲方收货验收和使用的技术条件依据，检验的结果应随货物交甲方。(3) 验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测，如为乙方原因造成的，由乙方承担检测费用；否则，由甲方承担。(4) 设备货物到货后，使用无质量问题，验收由甲方组织有关专业人员，按相关招标文件技术要求提供的性能指标、国家及行业相关标准进行开箱验收、装机调试验收及使用后三个月验收合格后，提交上级主管部门监督，并请上级专家库内专家验收合格(如货物属于医用计量器具，乙方向相关质量技术监督部门申请并通过检定检测或校准，出具合格证后才能验收，相关费用由乙方承担)。设备如不是人为损坏或自然灾害等原因造成的故障，乙方接受无条件退货或者更换新设备，如更换新设备，验收工作需再顺延1-3个月。(5) 项目验收不合格，由乙方返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给甲方造成的损失等费用由乙方承担。连续两次项目验收不合格的，甲方可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由乙方承担。(6)甲方与乙方双方签署验收证书后，产品才视为验收合格。如果由于产品本身原因在三十天内调试而未能获得通过，乙方更换一套新的同型号且符合相关技术性能的产品，并赔偿由此造成的经济损失。

售后服务

2)对甲方不定期维护要求的响应措施。

3)对用户修改设计要求的响应措施。

2、技术支持

1)乙方提供7×24小时的技术咨询服务。

2)敏感时期、重大节假日乙方提供技术人员值守服务。

3、故障响应

1)乙方提供7×24小时的故障服务受理，30分钟内故障受理，2小时以内故障响应。

2)乙方对重大故障提供7×24小时的现场支援，一般故障提供5×8h的现场支援。故障电话响应时间不超过1h,到达现场时间不超过24h。

3)备件服务：遇到重大故障，乙方提供系统所需更换的任何备件。

4)设备维修期间乙方提供相应的备用设备，以保证医院工作的正常进行。

4、质保期内出现任何质量问题(人为破坏或自然灾害等不可抗力除外),由乙方负责全免费(免全部工时费、材料费、管理费、财务费等等)更换或维修；质保期内乙方负责对产品维护保养每年不少于2次；质保期内设备出现两次相同故障，乙方无条件免费更换新机或无条件退货。质保期满后，设备终身维修，售后服务只收配件成本费；无论甲方是否另行选择维保供应商，乙方及时优惠提供所需的备品备件；在质保期内，所投设备如出现检验检查结果严重偏差或设备重大质量问题等情况，甲方可要求无条件退货，因所投设备检验检查结果偏差或设备质量问题发生医疗事故的由乙方承担损失，甲方并向相关部门上报医疗器械不良事件报告。5、乙方需提供产品主要备品备件、耗材清单供货的优惠价格。6、乙方所投货物制造商对所有必须的零部件，保证10年以上如期供应，提供全国免费电话。在设备正常有效期寿命内提供各种零部件维修、供应、更换服务，并且保证每周7天向甲方开放。所需零配件根据甲方要求以最快方式迅速发送。

培训：