采购人（甲方）：绍兴市上虞人民医院

地 址：绍兴市上虞区百官街道517号

联系方式：135*****304

供应商（乙方）：万宗网络科技（上海）有限公司

地 址：上海市闵行区莘东路505号1005室

联系方式：182*****329

服务内容：1、远程技术支持:乙方应具有稳定的技术支持队伍和完善的服务支持网络，提供7x24小时技术支持服务,及时响应甲方的技术支持需求，提出有效的解决方案，解决甲方在货物使用过程中遇到的实际问题。 2、现场技术支持：对于通过电话、邮件等远程技术支持不能解决的问题，乙方应在2小时内派遣相关人员赶赴现场；发生紧急抢修事故的，乙方应在接到甲方通知后72小时内到达现场抢修，并于到达现场36小时之内排除故障。乙方未在约定时间内修复的或同一货物经5次维修后仍不能稳定、可靠运行的，甲方有要求乙方免费更换。返修或更换后的部件保修期应重新计算。 3、技术升级支持：乙方应提供货物所配置软件的终身免费维护和升级服务，保证货物正常运行，且不影响甲方其它运行环境。

服务要求：1、远程技术支持:乙方应具有稳定的技术支持队伍和完善的服务支持网络，提供7x24小时技术支持服务,及时响应甲方的技术支持需求，提出有效的解决方案，解决甲方在货物使用过程中遇到的实际问题。 2、现场技术支持：对于通过电话、邮件等远程技术支持不能解决的问题，乙方应在2小时内派遣相关人员赶赴现场；发生紧急抢修事故的，乙方应在接到甲方通知后72小时内到达现场抢修，并于到达现场36小时之内排除故障。乙方未在约定时间内修复的或同一货物经5次维修后仍不能稳定、可靠运行的，甲方有要求乙方免费更换。返修或更换后的部件保修期应重新计算。 3、技术升级支持：乙方应提供货物所配置软件的终身免费维护和升级服务，保证货物正常运行，且不影响甲方其它运行环境。

服务期限：2021-08-31~2024-08-30

服务地点：上虞人民医院