四、采购内容

广州花园酒店备份一体机系统运维服务用户需求书
一、 项目服务清单
项目名称 服务对象 数量
广州花园酒店备份一体机系统运维服务 Veritas NBU FLEX APPLIANCE 5150备份安全一体机 1台
HPE LTO-7 Ultrium *****磁带机 1台
HPE Smart Array E208e-p SR 12G SAS卡 1块
H3C S6520-22SG-SI 24口交换机 1台
奈高防磁信息安全柜 1台

二、 项目服务要求
服务内容 详细清单 数量
项目硬件质保 本项目包含的硬件设备提供7*24小时故障处理服务，当设备出现宕机或硬件故障时候，2小时响应，并提供免费上门维修更换配件服务，保证所有设备的稳定运行 1
项目系统维保 本项目设备中运行的软件系统提供一年维护服务（系统软件版本、补丁、漏洞，功能优化等）
备份配置服务 根据甲方人员要求，提供相应的备份恢复策略，确保企业核心数据安全和多副本异地保存，每天备份完毕数据后将磁带单独取出保护
项目培训服务 每个季度组织IT运维管理人员进行一次项目交流培训，确保甲方工程师能熟练管理设备
灾难演练服务 为保证整个系统的稳定性和应对各种突发状况，每半年进行一次灾难演练服务（如员工故意删除邮件恢复、一段时间之前某重要邮件的快速调取查阅等）
项目定期巡检 提供每季度一次上门详细的系统巡检和故障排查服务
系统运行优化 提供每季度一次上门详细的系统优化和产品交流服务
紧急事件支持服务 提供无限次的电话、邮件、远程协助技术支持服务
重大故障应急服务 系统出现故障时，提供现场服务，排除故障，并分析故障原因，提出防范措施。提供7×24小时、2小时内到达现场的技术支持服务。
三、 服务周期
2024年 09月01日至2025年08月31日。
四、 服务细则
1. 提供一年技术维护服务：包括7X24小时电话邮件支持，紧急关键故障2小时响应上门服务。
2. 提供长期的售后技术支持，包括电话，传真，电子邮件，远程协助等形式。
3. 负责做好日常数据的备份与故障信息的记录，发现异常现象时及时与酒店联系。
4. 提供专业的培训，保证用户能够熟练操作。
五、 供应商资格要求
序号 条件要求 详细信息
1 供应商注册地址 必须在广州市注册并合法运作的独立企业法人
2 供应商服务要求 不接受联合体投标、子公司投标、项目转包

广州联青信息科技有限公司、广州策维计算机有限公司、广州佳杰科技有限公司

广州联青信息科技有限公司；总价包干 ￥*****元。