防病毒软件标准版续费升级服务履约验收公告
防病毒软件标准版续费升级服务履约验收公告
绍兴市上虞人民医院防病毒软件标准版续费升级服务履约验收公告
一、合同编号:294*****744*******
二、合同名称:ESET NOD32防病毒软件标准版续费升级服务
三、项目编号:320*****399******
四、项目名称:ESET NOD32防病毒软件标准版续费升级服务
五、合同主体
采购人(甲方):绍兴市上虞人民医院
地 址:绍兴市上虞区百官街道517号
联系方式:0575-********
供应商(乙方):万宗网络科技(上海)有限公司
地 址:上海市闵行区莘东路505号1005室
联系方式:182*****329
六、合同主要信息
服务内容:1、远程技术支持:乙方应具有稳定的技术支持队伍和完善的服务支持网络,提供7x24小时技术支持服务,及时响应甲方的技术支持需求,提出有效的解决方案,解决甲方在货物使用过程中遇到的实际问题。 2、现场技术支持:对于通过电话、邮件等远程技术支持不能解决的问题,乙方应在2小时内派遣相关人员赶赴现场;发生紧急抢修事故的,乙方应在接到甲方通知后72小时内到达现场抢修,并于到达现场36小时之内排除故障。乙方未在约定时间内修复的或同一货物经5次维修后仍不能稳定、可靠运行的,甲方有要求乙方免费更换。返修或更换后的部件保修期应重新计算。 3、技术升级支持:乙方应提供货物所配置软件的终身免费维护和升级服务,保证货物正常运行,且不影响甲方其它运行环境。
服务要求:1、远程技术支持:乙方应具有稳定的技术支持队伍和完善的服务支持网络,提供7x24小时技术支持服务,及时响应甲方的技术支持需求,提出有效的解决方案,解决甲方在货物使用过程中遇到的实际问题。 2、现场技术支持:对于通过电话、邮件等远程技术支持不能解决的问题,乙方应在2小时内派遣相关人员赶赴现场;发生紧急抢修事故的,乙方应在接到甲方通知后72小时内到达现场抢修,并于到达现场36小时之内排除故障。乙方未在约定时间内修复的或同一货物经5次维修后仍不能稳定、可靠运行的,甲方有要求乙方免费更换。返修或更换后的部件保修期应重新计算。 3、技术升级支持:乙方应提供货物所配置软件的终身免费维护和升级服务,保证货物正常运行,且不影响甲方其它运行环境。
服务期限:2021-08-31~2024-08-30
服务地点:上虞人民医院
七、验收日期:2022年01月07日
八、验收组成员(应当邀请服务对象参与):王少华、王晖
九、验收意见:验收通过
十、其他补充事宜:/
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