确保股份公司和越威公司能源管理信息系统正常稳定运行、数据传输持续稳定，并提供系统年维护报告。
1、数据稳定性服务：
（1）售后响应：提供软件维护服务、系统远程诊断和技术支持、现场故障排除服务。做到自接到采购方系统故障信息后，须4小时内电话响应，24小时内指导解决，
（2）数据异常监测：月度平台线上巡检，针对巡检发现的异常表计进行提醒和故障排查协助。
（3）数据稳定性维护：提供数据采集稳定性监测的服务，数据异常时协助解决并恢复系统，同时保障数据有效且稳定地上传至系统平台。
（4）数据采集内容变更：提供原能源管理信息系统采购合同约定采集范围内的数据采集变更服务。
2、系统维护服务：
（1）账号维护：提供系统账号维护和子账号开通服务，辅助采购方更好地管理账号及账号权限，使账号使用者各司所职查看功能模块。
（2）功能和系统升级：提供已购功能模块及系统版本的免费升级服务。
3、系统运营服务：
（1）培训服务：提供至少2次/年的培训服务（线上1次、线下1次），不断完善系统功能，也能不断提高采购方对系统的认知，并提供电子版系统操作手册。
（2）现场辅导：提供现场辅导服务1次，安排运营人员辅助甲方挖掘生产运营痛点，并提供改善建议。
（3）潜力挖掘：基于所采集生产数据，提供生产数据潜力挖掘服务，如节能或生产效率提升的潜力挖掘等服务。
（4）远程咨询服务：提供计量点位更换、增减咨询的增值服务，提供功能拓展，数字化转型咨询服务。
（5）年度运维服务总结：提供系统年度运维服务报告。
4、硬件质保服务：向采购方所提供的硬件设备，提供硬件产品约定质保期内的售后服务。
5、云服务：包括云端数据存储、微服务、云计算费用。

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