详情见附件(注:以下内容为附件图片识别,个别文字可能不准确,请以附件为准)分类 | | 工作内容 | 天数 |
系统运维 | 一、事件管理 | 1、受理上海公司及其下级单位系统使用用户反馈的系统故 障 、 变 更 、 投 诉 等 事 件 。2、对接收到的运维事件进行评估和分类,以确定处理的优 先 级 和 责 任 人 。3、根据优先级,分配责任人对运维事件进行处理,并根据 处 理 过 程 和 结 果 。4、评定运维事件处理质量,提出改进意见和措施,以优化事件处理流程。 | 261 |
| 二、问题管理 | 1、对问题进行分析并二次分配责任人对运维事件处理2、 协 调 资 源 定 位 问 题 的 产 生 的 根 本 原 因3、提供用户问题的临时解决方案或最终解决方案4、复盘并记录事件解决的全过程,建立长效机制 | 261 |
| 三、变更管理 | 1、接收到审批通过后的变更请求后,制定变更方案,对于1个工作日无法完成的变更事项,制定变更计划2、 根 据 变 更 方 案 , 完 成 变 更3、 核 验 变 更 结 果 , 以 确 保 变 更 满 足 用 户 需 求4、反馈用户变更事项处理进展和结果,确保用户能够及时 获 知 处 理 进 度 。5、将变更项登记到变更台账中,做到主数据根据业务管理要求联动变更,定期对主数据进行清理工作,控制主数据 的 质 量 。6、系统优化升级,结合当前系统用户使用的痛点、难点,对已建的EC系统、FSSC系统等功能/流程进行不断优化,完成在用系统的升级优化及二次开发工作,实现业务和数据的连贯性、一致性、可用性。 | 261 |
| 四、配置管理 | 1、厘清上海公司41类资源(包括数据库、中间件、虚拟机 、 交 换 机 、 系 统 等 ) 之 间 的 关 联 关 系2、定期审核配置项,确保CMDB配置台账信息准确 | 180 |
| 业务连续性管理 | 1、每天对30套系统及数据中心机房巡检,并形成巡检报告 , 确 保 设 备 、 系 统 正 常 运 行2、对于巡检发现的问题立即处理或跟进问题的解决,事后形成问题工单 | 60 |
| 知识库管理 | 1、对系统变更、问题的修复等,编写和整理各种形式的运 维 知 识 , 如 文 档 、 手 册 、 故 障 报 告 等 。2、对知识库进行日常的维护和管理,如检查知识的完整性和准确性、优化知识的分类等,以确保团队成员能够方便地找到所需知识。 | 60 |
终端管理 | 终端运维 | 1、办公终端维护:负责办公终端硬件(计算机、显示器、电话、网络设施和其他附属硬件设施,如打印机、复印机、扫描仪、投影仪等)运行维护与管理,保障终端正常运行 , 满 足 日 常 工 作 、 运 行 需 要 。2、云桌面运维:根据工作需求完成计算机软硬件配置、安装,及时进行故障处理及解决软件应用中出现的各种问题 。3、终端、账号和密码安全管理:确保终端设备的安全配置。 | 60 |
资产管理 | 资产管理 | 1、根据甲方业务需求及管理要求完成资产立项、采购事项2、进行资产库存管理、变更管理,形成资产台账3、按照甲方需求定期开展资产盘点、确保账实一致 | 60 |
预算管理 | 预算管理 | 1、对各项目组提交的预算进行仔细审核,检查预算上报依 据 是 否 明 确 , 确 保 预 算 的 合 理 性 和 可 行 性2、对预算的执行情况进行持续监控,包括监督预算的执行 , 每 月 形 成 预 算 执 行 报 表3、年中根据各项目需求进行预算调整优化 | 60 |
采购管理 | 采购管理 | 1、根据甲方采购需求,编制立项申请、采购方案等,完成 项 目 立 项 、 采 购2、协助甲方完成与供应商商务谈判,并完成合同签订 | 120 |
培训管理 | 培训管理 | 1、根据甲方需求组织开展系统使用、实施等培训 | 30 |
其他专项工作 | 其他专项工作 | 1、根据甲方需求,制定专项工作方案计划,并按照工作方案和时间计划按期完成工作 | 180 |
中国通服上海公司系统维护项目直接采购公示
(招标编号:/)
一、中标人信息:
标段(包)[001]1:
中标人:/
其他类型中标价:/
二、其他:
见附件
三、监督部门
本招标项目的监督部门为/。
四、联系方式
招 标 人:上海市信产通信服务有限公司
地 址:上海市江苏路500号
联 系 人:时颖
电 话:13661812724
电子邮件:shiying.sh@chinaccs.cn
招标代理机构:上海信产管理咨询有限公司
地 址: 上海市江苏路500号
联 系 人: 时颖
电 话: 13661812724
电子邮件: shiying.sh@chinaccs.cn
招标人或其招标代理机构主要负责人(项目负责人): (签名)
招标人或其招标代理机构: (盖章)
V5.2(2024)
中国通服上海公司系统维护项目直接采购公示
中国通服上海公司系统维护项目采购人为上海市信产通信服务有
限公司,项目资金已落实,现已具备采购条件,拟采取直接采购方式
采购,现进行公示。
一、采购内容
中国通服上海公司系统维护,包括:
分类
工作内容
一、事件管理
先
1、受理上海公司及其下级单位系统使用用户反馈的系统
故 障 、 变 更 、 投 诉 等 事 件 。
2、对接收到的运维事件进行评估和分类,以确定处理的
优
3、根据优先级,分配责任人对运维事件进行处理,并根
据 处 理 过 程 和 结 果 。
4、评定运维事件处理质量,提出改进意见和措施,以优
化事件处理流程。
级
和
责
任
人
。
天数
261
二、问题管理
1、对问题进行分析并二次分配责任人对运维事件处理
2、 协 调 资 源 定 位 问 题 的 产 生 的 根 本 原 因
3、 提 供 用 户 问 题 的 临 时 解 决 方 案 或 最 终 解 决 方 案
4、复盘并记录事件解决的全过程,建立长效机制
261
系 统
运维
三、变更管理
知
获
1、接收到审批通过后的变更请求后,制定变更方案,对
于 1个 工 作 日 无 法 完 成 的 变 更 事 项 , 制 定 变 更 计 划
2、 根 据 变 更 方 案 , 完 成 变 更
3、 核 验 变 更 结 果 , 以 确 保 变 更 满 足 用 户 需 求
4、反馈用户变更事项处理进展和结果,确保用户能够及
时
5、将变更项登记到变更台账中,做到主数据根据业务管
理要求联动变更,定期对主数据进行清理工作,控制主数
据
6、系统优化升级,结合当前系统用户使用的痛点、难点
,对已建的EC系统、FSSC系统等功能/流程进行不断优化
,完成在用系统的升级优化及二次开发工作,实现业务和
数据的连贯性、一致性、可用性。
的
理
处
进
度
。
质
量
。
261
四、配置管理
1、厘清上海公司41类资源(包括数据库、中间件、虚拟
机 、 交 换 机 、 系 统 等 ) 之 间 的 关 联 关 系
2、定期审核配置项,确保CMDB配置台账信息准确
180
V5.2(2024)
业务连续性管
理
知识库管理
终 端
管理
终端运维
资 产
管理
资产管理
预 算
管理
预算管理
1、每天对30套系统及数据中心机房巡检,并形成巡检报
告 , 确 保 设 备 、 系 统 正 常 运 行
2、对于巡检发现的问题立即处理或跟进问题的解决,事
后形成问题工单
1、对系统变更、问题的修复等,编写和整理各种形式的
运 维 知 识 , 如 文 档 、 手 册 、 故 障 报 告 等 。
2、对知识库进行日常的维护和管理,如检查知识的完整
性和准确性、优化知识的分类等,以确保团队成员能够方
便地找到所需知识。
1、办公终端维护:负责办公终端硬件(计算机、显示器、
电话、网络设施和其他附属硬件设施,如打印机、复印机
、扫描仪、投影仪等)运行维护与管理,保障终端正常运
行 , 满 足 日 常 工 作 、 运 行 需 要 。
2、云桌面运维:根据工作需求完成计算机软硬件配置、
安装,及时进行故障处理及解决软件应用中出现的各种问
题
。
3、终端、账号和密码安全管理:确保终端设备的安全配置
。
1、根据甲方业务需求及管理要求完成资产立项、采购事
项
2、 进 行 资 产 库 存 管 理 、 变 更 管 理 , 形 成 资 产 台 账
3、按照甲方需求定期开展资产盘点、确保账实一致
1、对各项目组提交的预算进行仔细审核,检查预算上报
依 据 是 否 明 确 , 确 保 预 算 的 合 理 性 和 可 行 性
2、对预算的执行情况进行持续监控,包括监督预算的执
行 , 每 月 形 成 预 算 执 行 报 表
3、年中根据各项目需求进行预算调整优化
采 购
管理
培 训
管理
其 他
专 项
工作
采购管理
1、根据甲方采购需求,编制立项申请、采购方案等,完
成
购
2、协助甲方完成与供应商商务谈判,并完成合同签订
目
项
立
项
、
采
培训管理
1、根据甲方需求组织开展系统使用、实施等培训
其他专项工作
1、根据甲方需求,制定专项工作方案计划,并按照工作
方案和时间计划按期完成工作
预算人民币191.16万元(含税);服务期:1年。
二、直接采购原因
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本项目涉及国家秘密、国家安全或企业重大商业秘密,不适宜竞
争性采购选择供应商。
三、直接采购供应商
胜通和科技有限公司上海第一分公司
V5.2(2024)
四、公示媒介和期限
本公示在中国招标投标公共服务平台(http://w w
w.cebpubservice.com/)和中国通服采招门户(https://szyc.china
ccs.cn/)上发布,其他媒介转载无效。
公示期:2024年11月16日至2024年11月18日
五、联系方式
采购人:上海市信产通信服务有限公司
采购人地址:上海市长宁区江苏路500号13楼
代理机构:上海信产管理咨询有限公司
联系人:时颖
联系电话:13661812724
联系地址:上海市江苏路500号21楼
电子邮箱(异议接收):shiying.sh@chinaccs.cn
邮编:200050
公示期间,如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商
选择等有异议或质疑,请以书面形式加盖单位公章,以纸质文件或电
子扫描件的方式向采购人提出。
2024年11月15日
联系人:郝工
电话:
010-68960698 邮箱:1049263697@qq.com