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信息化运行维护项目成交结果公告
(招标编号：H.DFT-2024-CG037)
一、中标人信息
标段（包）[001]信息化运行维护项目
中标人：沈阳勤威科技有限公司
中标价格：13.130000万元
二、其他：
1、项目编号：lDFT-2024-CG037
2、项目名称：信息化运行维护项目
3、中标（成交）信息
供应商名称：沈阳勤威科技有限公司
供应商地址：辽宁省沈阳市沈河区北文茶路14号(2-2-1)
中标（成交）金额：131,300.00元
4、主要标的信息
服务类
名称：信息化运行维护项目
一、服务要求：
(一)电话无限次支持
(二)78小时现场服务
(三)在维护服务中，对接触的有关甲方业务方面的信息应予以保密：
(四)针对本院系统管理员做好相应的培训工作：
(五)具体服务要求如下：
1、操作类请求
现场人员及时处理电话、报修系统等渠道的服务请求，对于操作类问题必须立刻解决：
2、数据修改类请求
对于用户操作等引起的数据修改请求，由高院业务人员审核通过后，现场服务人员进行信息
修：
3、数据库维护
数据库备份的指导、检查和督促及系统升级改造需要进行的数据库迁移等工作
4、需求类问题
(1)、软件现有框架内的维护性调整修改，如果涉及到数据结构、处理逻辑、软件功能、软
件界而较大调整的需求时，应提供书面的需求书，双方协商后，进行系统更新：
(2)、系统运行保障：每日监控系统运行情况，软件现有框架内的运行故障处理
(3)、软件Bug修复或有效的解决方案：
(4、根据需求情况，及时进行系统升级
二、服务具体内容：
(一)电话运维服务：提供至少一部热线电话，提供热线电话服务。
1、接听葫芦岛市连山区人民法院及派出法庭用户关于审判、执行、电子卷亲系统的日常使
用操作咨询电话，提供电话咨询服务：
2、接所葫芦岛市连山区人民法院及派出法庭用户故障报修电话，通过电话解决用户问题。
如不能通过电话解决的，转交其他后台运维工程师，并登记、跟踪、反馈问题信息：
3、接听葫芦岛市连山区人民法院及派出法庭用户关于审判、执行、电子卷宗中，需要省院
及中院驻场最务人员处理的问题。接听电话后，通过电话回答解答用户疑问。如不能用过电
话处理的，登记问题并转交其他后台运维工程师，并登记、跟踪、反馈问题信息
(二)庭室运维服务
为本院提供驻场工程师，专门为各庭室服务，主要服务对象为葫芦岛市连山区人民法院本级
办公区所有部门。
1、根据热线电话获取的问题信息，提供上门解决执行干警的软件安装、配置及应用故障，
2、根据执行干警要求，上门对执行干警进行一对一的系统操作培训：
3、根据执行干警申请领导批准，在数据库中对各项数据及时进行数据调整：
4、配合法院进行系统演示、辅助制作与系统相关的PPT:
5、收集法院软件修改、升级需求，制作软件需求分析报告：
6、收集升级后运行的反馈意见或整改意见：
7、软件升级调优前在模拟环境实际测试等工作：
(三)日常运行维护
1、用户调整：根据法院机构改革或人事变动，对相关人员进行权限调整，调整后检查核对
权限准确性。
2、系统日常维护
(1)每日监控系统运行情况，若发现异常情况及时处理，并跟踪监测：
(2)每周查看整理系统运行日志，发现并解决问题
(3)每月组织对系统运行情况的检查与审核，通过现场核查、调取相关的运维工作记录，
审查运维报告等方式，对各系统的日常工作情况进行全面的检查与审核，以发现、分析系纷
整体的运行问题。对于发现的问题，经双方协商调用必要的服务支持资源及时予以解决，并
将问题及解决办法形成文档：
3、售后服务台帐所有维护、修改记录登记，重点事项进度情况等建立售后服务台帐，定
期向用户做汇报：
(四)搭建问愿反馈平台
面向葫芦岛市连山区人民法院及派出法途服务，提供统一问愿反馈平台，用户可通过平台文
本描述反馈问愿，通过论坛形式，跟踪查询问题处理进程，确保问题处理更加便捷。
(五)培训服务
1、服务内容培训服务是指遇到业务发生重大变化或者标准及管理要求调整时，系统操作
方式发生了较大变化的针对性的业务操作培训。用户岗位变动、新进、离职等人事变动情
况造成的对系统不够熟悉，公司派专人根据用户要求进行一对一或一对多的现场培训服务：
2、服务方式由资深培训老师现场授课提供培训教材和操作手册：不限培训人数：可以
提供一对一、一对多培训服务
(六)系统运行监控服务
系统运行母日保障。每日上班前检查系统运行情况，若发现异常情况及时处理，并跟踪出
测，确保用户工作时间段正常使用系统。
(七)工作流程维护
根据办案管理工作要求，对办案系统中工作流程进行维护，配置、调整，确保案件工作流程
正常运转，确保流程符合院管理要求。
(八)流程节点维护
对系统中案件流程节点进行维护，对流程节点配置、调整，确保工作办案节点正常有效，确
保符合院流程管理要求。
(九)FTP服务维护
对案件所有卷宗材料所存放FTP进行维护。确保FTP配置信息变更调整。
三、服务周期
自合同签订之日起1年（合同期满后，经双方友好协商，合同可续签两年）
四、其他
(1)履约地点：采购人指定地点
(2)付款方式：合同签订后一个月内支付全部价款（具体以甲乙双方签订合同为准
(3)需执行国家最新相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范
(4)验收标准及方法
验收标准：合格
验收程序：由采购人进行验收
验收报告：采购人出具
组织验收主体：本项目的履约验收工作由采购人依法组织实施。
5、评审专家（单一米源采购人员）名单：张丽杰、李铁峰、彭东
6、代理服务收费标准及金额：收费标准依据为国家发展改革委“发改价格[2011]534号”
文件、发改办价格[2003]857号及国家计委下发的“[2002]1980号”文件计取，费用由成交
供应商支付，金额为5909.00元。
7、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日
8、其他补充事宜：无
三、监督部门
本招标项目的监督部们为葫芦岛市连山区人民法院
四、联系方式
招标人：葫芦岛市连山区人民法院
地址：葫芦岛市连山区
联系人：赵焕智
电话：0429-2164000
电子邮件：/
招标代理机构：葫芦岛市富腾招投标代理有限公司
地址：葫芦岛市连山区海滨路5-5号楼B
国
联系人：肖
电话：0429-6668810
电子邮件：h1 dftztb2019e163.com
招标人或其招标代理机构主要负责心（项目负贵人合：
(签名)
招标人或其招标代理机构：
(盖章)
联系人：郝工
电话：010-68960698
邮箱：1049263697@qq.com