“华南农业大学教学科研材料、低值品、易耗品管理平台”维保服务
“华南农业大学教学科研材料、低值品、易耗品管理平台”维保服务
| 公示项目名称 | “华南农业大学教学科研材料、低值品、易耗品管理平台”维保服务 | ||
| 用户单位名称 | 资产与实验室管理处 | 联系人/电话 | 刘*/150****7422 |
| 采购计划预算 | (3400-********)实验室安全管理经费 | 采购计划单号 | SQ******** |
| 项目需求 | 1.维保期限：2024年1月1日至2024年12月31日2.系统基本维护服务：指定专门的工程师，对系统的日常运行和维护提供电话支持、远程登录、电子邮件等基本日常技术支持服务。3.主动巡检服务：对软件进行运行检测（一年不少于两次），诊断备份系统性能，发现并处理潜在的问题，减少故障发生几率。并为甲方建立完整客户档案、维护纪录、现场工作日志，对有可能出现的隐患问题，及时向甲方提供专业性建议，并出具书面文件告知甲方。4.数据备份 负责对系统内关键业务数据和日志进行定期备份：业务数据 24小时内保留每小时快照，超过24小时后的30天内保留每日快照，180天内保留每周快照；操作日志确保180天内持续存档。5.重大故障现场支持服务：发生重大故障时，例如硬件损坏导致需要进行数据库全库恢复等重大故障时，将派经验丰富的技术工程师驻场支持直至问题解决，同时总部将组成专家组提供远程支持。技术工程师将在到达现场后两个小时内提出紧急救援解决方案，并开始技术支持，直至问题解决。6.软件6.1 维保期内，提供系统管理全面的技术支持和维护服务。6.2 软件升级及迁移服务：提供软件的升级服务。6.3 及时响应：一般性问题24小时可及时解答、现场解决48小时到场；如果出现重大事故，技术工程师到达现场后一小时内判断并提出紧急解决方案，并在8小时内解决修复(非硬件问题）。 | ||
| 预算测算依据 | “华南农业大学教学科研材料、低值品、易耗品管理平台”合同金额的10% | ||
| 推荐承办单位名单及承办价格 | 承办单位:天津市基理科技股份有限公司 承办价格:9800.00元 | ||
| 备注 |
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