第1条 双方的责任和义务

1、按照甲方的技术要求，乙方按照甲方技术要求及装配要求来施工；

2、售后所用所有配件乙方必须采购原厂配件；

3、及时响应甲方或者用户的要求，乙方驻厂服务人员应在用户指定的时间内到达现场做技术指导及服务。

4、乙方的技术人员应具备上述产品的丰富的维修经验。

5、乙方服务人员应做到用户满意，甲方如果接到用户投诉服务不及时或者故障不能排除时，且甲方有权自行安排服务人员进行处理，所发生的费用直接从乙方服务费用扣除。每次用户投诉按照服务费用总额的千分之三扣除乙方的服务费。

6、乙方如果采用了劣质配件造成的产品故障或者发生业主罚款和赔偿的情况由乙方自行负责。

7、乙方根据甲方协议设备出现故障的报修通知，故障地点在客户厂内，乙方驻厂人员需马上到达现场服务（乙方需保证时刻有服务人员在厂）。故障地点在外地的，乙方24小时内到达现场服务。如有不可抗力因素等特殊原因不能按时到达的，需接通知4小时内通知甲方。以上情况违反一次，每次按照服务费用总额的千分之三扣款。

8、乙方驻厂服务不得收取甲方客户任何费用。

9、乙方自带维修的必须工具，并要保证安全性、良好实用性，乙方自行承担工具维修费和损耗费用。

10、乙方在施工过程中要注意安全，因乙方责任发生的安全事故，其费用和责任均由乙方负责。

11、乙方在维修前对于故障判断需报备甲方，在甲方确认后方可按甲方认可的方案施工维护维修。未征得甲方同意，乙方不得随意调整或拆卸硬件设备，不得随便更改相关的设置。未征得甲方同意，乙方自行操作造成的损失赔偿等由乙方自行承担。

13、乙方维修维护人员，应具有国家相关部门颁发的有效岗位证件，并持证上岗。如乙方人员无证上岗，造成的一起事故、损失和责任均由乙方自行承担。

14、当设备故障严重，而无法现场修复，必须由乙方拿回维修，但乙方需经甲方同意。相关费用由乙方承担。如乙方自己无法维修的，需返回甲方工厂维修的，产生的所有费用由乙方承担。

15、乙方不能及时排除故障或达不到甲方的工作要求，影响甲方工作的正常开展，甲方有权相应减少支付乙方承包费用；造成甲方损失的，乙方要承担赔偿责任。

第5条 甲方向乙方支付服务费

费用及付款方式：

1、费用支付：合同签订后乙方按期按要求完成车辆维修及检测等相关作业，通过甲方验收合格后，并收到乙方开具的全额发票后，30天付款。

2、其他费用：

1.若需甲方人员协助服务，乙方负责以下费用

2.1人员往返路费；

2.2住宿及交通补助；

2.3人员保险和工资（含出差补助）；

2.4管理费、税费。

2.5通讯费，餐饮费，高温费（其他季节无）

3、合同生效后，任何一方不能正常履行合同时，需提前30日书面通知对方。

4、本合同签订后，所有设备设施的维修保养不得转包给第三方施工。如遇重大设备设施项目的维修保养、安装施工或设备设施疑难杂症时，须甲乙双方共同协商并由甲方书面认可后，方可外包给第三方。

5、本合同经甲、乙双方签字（盖章）后生效。

6、本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7、解决合同纠纷的方法：双方协商解决，协商不成，可诉至甲方所在地人民法院。

第4条、其它：本合同未尽事宜，按《中华人民共和国民法典》执行。

技术服务要求

服务地点：广西造船厂

1、质量要求：符合甲方产品设计及用户要求

2、完成时间：自本协议签订之日35天内。需要维修项目需自行查看确认