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拟采购项目
单一来源采购方式公示
一、项目信息
采购人：永安期货股份有限公司
项目名称：2024年呼叫中心三期项目
拟采购的货物或服务的说明：
呼叫中心三期项目主要包含公司现有呼叫中心CC4平台升级为呼叫中心
CC6平台，上线智能助手模块并对整体呼叫中心系统进行国产化信创改造。呼叫
中心系统CC6平台是在公司现有呼叫中心CC4基础上整体架构升级并国产化信
创改造的智能化平台，为客户人员提供整体的客服平台，主要包含受办理中心、
综合回访中心、运营管理中心、监控分析中心和系统管理中心等功能，除了客服
常用功能外还包含智能知识库，智能助手等智能模块，可以有效地提高客服坐席
服务效率及服务质量，推进客服话术标准化。
采用单一来源采购方式的原因及说明：
本项目属于服务类，因预算金额大于30万，适用集中采购管理模式，恒生电
子股份有限公司作为该软件的唯一供应商，且本项目符合采购管理办法中“必须
保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求需要继续从原供应商处采购的”单
一来源适用情形，现拟采用单一来源方式进行采购。
二、拟定供应商信息
名称:恒生电子股份有限公司
地址:杭州市滨江区滨兴路1888号数智恒生中心
三、公示期限
2024年11月28日至2024年12月04日
四、其他补充事宜:无
五、凡对本次采购的采购方式存疑的，请按以下方式联系。
1.采购人
联 系 人:李洋
联系地址:华峰国际21楼
联系电话:0571-88371908

联系人：郝工
电话：010-68960698
邮箱：1049263697@qq.com