采购人（甲方）： 杭州师范大学

地 址： 杭州市余杭区余杭塘路2318号

联 系 方 式：********

供应商（乙方）： 布鲁克（北京）科技有限公司

地 址： 校合-2023-CGZX-ZFCG-136

联 系 方 式： 北京市海淀区西小口路66号中关村东升科技园B-6号楼C座一、八层C103、C106、C801室

服务内容： 400核磁机柜升级和低温探头

服务要求： 2.1 乙方应按照本合同约定及采购文件规定的性能、技术要求、质量标准向甲方提供未经使用、符合国家法律规定和技术标准的原厂最新生产的全新原装合格进口货物，并系获得国家商检局颁布安全许可证的原装进口合格产品。如发生所供商品与合同不符，甲方有权拒收或随时退货，乙方应全额退还甲方已付款项，并按合同总价款的5%向甲方支付违约金，由此造成的损失及其他直接责任和后果均由乙方承担。 　　2.2 乙方提供的货物在质保期内因货物本身的质量问题发生故障，乙方应负责免费更换。对达不到技术要求者，根据实际情况，甲方有权自行选择以下办法处理： 　　（1）更换：由乙方在10个工作日内负责更换，并承担所发生的全部费用， 同时向甲方支付合同总价款5%的违约金。 　　（2）退货处理：乙方应全额退还甲方支付的价款，同时承担该货物的直接费用（运输、保险、检验、货款利息及银行手续费等）并向甲方支付合同总价款5%的违约金。 　　2.3 如在使用过程中发生质量问题，乙方在接到甲方通知后48小时内到达甲方现场，最迟在168小时内解决问题（排除故障等），同时采取临时替换等措施，以确保甲方的正常使用。 2.4 本合同货物质保期36个月，在质保期内，乙方应对货物出现的质量及安全问题承担全部责任及直接费用。 　　2.5 乙方须确保货物自验收合格交付使用后10年内制造商原厂及有资质售后工程师上门维保服务。在硬件支持的情况下，软件终身免费升级。故障响应时间8小时以内，每日8小时电话技术支持；凡电话技术支持无法排除的故障，确保48小时内到达现场并完成故障排除；保修期后，乙方继续为甲方提供维保服务，费用按相关标准执行，故障排除时间同前约定。保修期内出现无法排除的故障，乙方须无条件为甲方更换同型号全新产品，并承担相应违约责任。

服务期限： 10年

服务地点： 杭州师范大学仓前校区