采购品目：信息技术服务

采购需求：商务要求：供应商是中国境内注册并取得营业执照的独立法人，并具有独立承担民事责任的能力；供应商提供经审计的财务报告或者近期银行资信证明，近半年内纳税证明和社保缴纳证明；供应商近三年来，在经营活动中无重大违法记录（提供“信用中国网”和“中国政府采购网”截图证明）本项目不得分包转包，不接受联合体投标。二、质保期：1年，合同(服务)期限:1年 三、HIS医院信息系统维保服务内容1、核心业务维护 保证HIS各模块的正常运行。2、现有系统故障解决 解决现有系统正常操作下出现的故障，保证正常运行，提供远程和现场维护技术，提供实时响应远程解决。系统故障影响医院系统正常使用、在远程维护无法排除故障时,30分钟内电话响应指导，如无法排除故障，1小时内赶到现场维修，一般故障6小时内修复。3、升级方案 合理范围内，“现有系统”在用版本已有功能存在BUG维护升级4、甲方维护人员指导、培训 对甲方维护人员针对常见问题的指导、培训、处理5、维护记录、文档 按照规范的服务流程，提供相应的服务报告6、电话询问指导服务 定期电话回访询问、电话指导解决问题；有效回访每月2次。7、远程网络维护服务 客服专员远程登陆客户系统，协助客户解决问题。8、现场维护服务 客服专员定期现场巡查、现场解决客户问题。

服务响应说明：完全响应客户商务要求和技术要求，具体资料详见附件文件