申购单号：CB102*****4000352

采购单位：江苏大学

申购主题：可信电子凭证平台

送货时间：合同签订后7天内送达

备注说明：进口设备请务必填写原产地，否则视为无效报价。

采购结果

采购项：AI在线打印管理平台

品牌：南京星云软件科技有限公司

型号：V1.0

成交总价：*****.00

质保及售后服务：1.售后服务内容提供全面的技术支持服务，包括但不限于系统安装、配置、调试、故障排查、性能优化、升级维护等；确保系统稳定运行，提供7x24小时的技术支持与培训。技术支持热线：提供24小时不间断的技术支持热线服务，确保客户在遇到问题时能够及时获得帮助。远程技术支持：通过远程桌面、视频会议等方式，为客户提供远程故障诊断和解决方案。现场服务：对于无法通过远程方式解决的问题，提供现场技术支持服务，确保问题得到及时解决。用户培训：为客户提供系统操作、维护等方面的培训，确保客户能够熟练使用系统并了解基本维护知识。快速响应用户的技术咨询和故障报修。定期对系统进行检查和维护，预防潜在问题的发生。2、售后服务保障（1）数据保护：严格遵守相关法律法规，确保客户数据的安全和隐私保护。在售后服务过程中，不泄露、不滥用客户数据。（2）免费维保期：该项目自验收之日起，提供3年的免费原厂维保，在维保期内，原厂应免费提供系统的维护、更新、升级、故障排除及采购方要求提供的其他技术服务。（3）免费维保期满后，供应商应继续为该软件系统提供终身维护，所需服务及产品允许收取相关费用，但应以成本价提供，每年维保价格不得高于本次采购总额的10%，并在响应文件中明示。

成交供应商：南京星云软件科技有限公司

质疑说明：如果对成交结果有异议，请在发布成交结果之日起三个工作日内向采购单位提出质疑