采购品目：信息技术服务

采购需求：本项目要求供应商满足《政府采购法》第二十二条规定，在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单和“中国政府采购”网站（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单，具备保障厅机关办公设备正常运行和提高日常工作效率的能力。1.维修服务（1）服务范围办公设备维修范围包括单位日常办公电脑、打印机、复印机、扫描仪、投影机、显示大屏、会议室等相关设备。针对不同的设备提供不同的维修运维服务。（2）服务标准和质量1）针对上述办公设备维修运维服务出现故障或问题，中标服务商技术人员需在2小时之内响应，4小时之内到达单位，8小时之内提供解决方案，24小时之内处理完毕（重大设备故障除外）。2）中标服务商技术人员到达现场后即时排查故障原因，一般故障将在24小时内修复完成；如遇等待购买配件或设备自身等原因不能及时修复等情况时，需第一时间与单位负责人沟通汇报，并提供临时解决方案。3）系统或设备修复后由单位相关负责人确认并出具办公设备维修运维服务派工单。4）针对上述办公设备维修运维服务中标服务商相关技术人员需保持24小时电话畅通，采用AB岗位，防止出现紧急故障时联系不到对应的维护人员。2.配件服务1）单位办公设备发生故障后，经中标服务商技术人员检测后无法维修需更换配件，由单位设备资产所有人提出更换需求后经厅办公室相关负责人审核通过后，中标服务商按照设备配件的型号和数量提供配件流程。2）中标服务商针对办公设备所提供的配件服务不少于6个月的质保期，在质保期内出现非人为的质量问题免费换新，免费提供维修更换服务。三、服务时间一年

服务响应说明：完全响应需求