为维持南山区图书馆桃源分馆的日常工作，我办拟购买南山区图书馆桃源分馆辅助事项服务，向社会采购一家服务机构，为我单位提供相关服务，现将定标结果公告如下：

　　一、项目名称

　　桃源街道2025年南山区图书馆桃源分馆辅助事项服务。

　　二、项目内容

　　南山图书馆桃源分馆，位于深圳市南山区桃源街道学苑大道（西）桃源文化中心三楼，总建筑面积480平方米。

　　中标单位应负责桃源分馆4名图书馆员的工资费用。保障桃源分馆正常开放，让读者拥有良好的阅读环境，需求包括但不限于：

　　（一）服务起止时间

　　2025年1月14日至2025年7月31日

　　（二）运营管理机构要求

　　1、按时足额支付桃源分馆工作人员的工资及材料费用，确保工作人员处于稳定的工作状态。

　　2、严格遵守桃源街道办事处及南山区图书馆总馆的各种制度、规范。

　　3、派驻具有图书馆服务人员管理经验、熟悉图书馆各岗位基本业务、沟通能力强、具有现场处理突发问题及解决各岗位工作中产生的问题的能力，有责任心的管理人员。管理人员应在开放时间在岗，不得脱岗。

　　4、岗位服务人员因故辞职，运营管理机构需立即补充后备人员上岗。

　　5、读者对运营管理机构的有效投诉，应当在24小时内及时完成整改。

　　6、不得将本区域内的服务委托给第三方，不得将重要的专项业务发包给个人。

　　7、对本项目的服务人员要严格审查，保证录用人员无刑事犯罪记录、具备上岗资格，并与员工签订劳动合同。

　　（二）服务岗位设置要求

　　本服务项目须配备4个图书管理员岗位。

　　（三）图书管理员的工作内容要求

　　1、负责电子阅览室管理工作；

　　2、负责分馆服务台日常业务工作；

　　3、负责读者接待、服务引导、读者上网指导等日常工作；

　　4、负责书刊整理上架、书刊调架与打包等日常工作；

　　5、负责图书馆之城文献协助管理工作；

　　6、办理读者证有关事务及为使用自助服务有困难的读者办理书刊借还手续；

　　7、解答读者一般咨询，引导读者利用图书馆各项服务；

　　8、对图书馆之城的流通图书按管理要求进行整理、清点、办理交接手续；

　　9、按图书馆文献交接流通与物流单位进行每日文献交接，包括接收物流送回图书、预借书移交，各馆图书交接。交接时须核对交接数量并记录交接资料，在图书馆业务系统内对还回的文献登记回馆；

　　10、根据图书馆的业务操作规范，对图书馆自助借还机、自助办证机进行打印纸/借书证补充等业务工作；

　　11、将馆内藏图书、报刊等纸质文献（包括新增、还回、阅览等）汇总、分类整理；

　　12、将馆内的错架图书、报刊等文献排放到正确位置；将所有图书、报刊等纸质文献在当天下班前及时上架，确保架位整齐有序；将阅览区读者取阅后的图书、报刊及时清理上架，桌椅摆放整齐，保证阅览区的整齐有序。

　　13、书刊调架。定期按图书馆管理架位的要求，进行架位调整，包括文献的按需下架、按类上架、文献架位信息的采集等。

　　14、书刊打包。按照要求对下架书刊进行分类整理后进行打包、编号，送到指定区域；

　　15、图书修复管理。掌握图书修复的基本方法和修复技能，熟悉文献装订流程并能够熟练按照流程进行装订操作，进行简单的图书修复工作；

　　16、街道安排的其他临时性工作。

　　（四）图书管理员的岗位要求。

　　1、在熟悉馆内资源布局、服务设备及基础服务流程的前提下，对读者进行有效引导；

　　2、接待读者文明礼貌、态度诚恳，不得拒绝服务；

　　3、遇到工作责任外问题，应及时引导读者寻求馆员帮助；

　　4、办理借还、退证手续，准确快捷；

　　5、每日下班统计财经事务，做好记录，按时与财务结账；

　　6、定时检查自助设备，补充读者证和打印纸；

　　7、馆内所有图书、报刊等文献需在当天下班前及时上架，架位整齐有序；

　　8、完成新书的分类、采集、定位上架工作；

　　9、闭馆前需将未能及时上架的图书集中整齐；

　　10、闭馆前30分钟需清理馆外还回图书及散落的图书；

　　11、馆内所有阅览座位、家具摆放整齐、无滞留图书；

　　12、根据馆内的实际架位状况，提出架位调整需求；

　　13、依照管理人员制定的调整方案实施架位调整工作；

　　14、调架当天将调架信息及时反馈给管理人员，以便做数据处理；

　　15、调架过程中，需保持文献有序，调架完成后需及时对架位进行整理、复查，恢复架位整齐；

　　16、及时协助管理人员进行交接时的清点、核对工作；

　　17、能独立完成交接过程中的馆内流通的搬运；

　　18、开馆前检查电脑是否正常，闭馆后关闭电脑和所有电源；

　　19、不定时巡查，发现读者有违章行为，及时制止；

　　20、电脑或系统故障及通知技术部门解决处理。

　　以上内容为正常开展的基本要求，投标人必须完全响应满足全部内容，否则将导致投标无效。如投标人中标后被发现不能满足招标文件服务需求的，采购单位有权拒绝签订合同，一切后果由投标人承担。

　　三、中标金额

　　22.******万元。

　　四、公示时间

　　2024年12月14日至2024年12月16日。

　　五、定标时间

　　2024年12月10日。

　　六、投标单位

　　深圳栖梧人力资源服务有限公司；

　　深圳众汇和人力资源服务有限公司；

　　深圳市西部人力资源发展有限公司。

　　七、中标单位

　　深圳市西部人力资源发展有限公司。

　　特此公告。

南山区桃源街道办事处

2024年12月13日

（联系人：韩工；联系方式:********）