一、合同编号： JH23-******-*****-001-01

二、合同名称： 辽宁广播电视集团（辽宁广播电视台）新闻融媒体系统运维服务

三、项目编号： JH23-******-*****　　　　　　　　　

四、项目名称： 辽宁广播电视集团（辽宁广播电视台）新闻融媒体系统运维服务　　　　　　　　　

五、合同主体

采购人（甲方）： 辽宁广播电视集团（辽宁广播电视台）

地 址： 文化路79号　

联系方式： 133*****767　

供应商（乙方）： 成都索贝数码科技股份有限公司　

地 址： 四川省成都市高新区新园南二路2号

联系方式： 186*****790

六、合同主要信息

履约内容： 运行维护人员提供全天实时技术支持，工作时间内人员在现场对故障问题进行及时响应，索贝运行维护人员提供24小时电话技术支持，工作时间内人员在现场对故障问题进行及时响应，非工作时间在接到通知后2小时内到达现场的对故障进行应急处理。 2）运行岗位和人员工作模式 负责人：1名 工作模式：周一至周五，10：00-19：00，但遇紧急事件或重大事件保证人员及时到位。 系统端维护人员：3名 工作模式： 7×24小时维护，保证最少有1人在岗。 客户端维护人员：3名 工作模式： 7×24小时维护，保证最少有1人在岗。 播出端维护人员：4名 工作模式：7×8小时在岗，在岗时间以节目播出时间为准。 （一）、运行维护人员的服务 我公司提供资深技术运维人员驻场负责辽宁广播电视集团（辽宁广播电视台）新闻融媒体系统运行、管理工作,进行运行保障服务，在系统运行期间，由相关部门的技术人员和我公司系统运行保障人员组成整个系统的维护和技术支持团队，保证网络系统的正常运行。 我公司团队对现有的节目生产流程、系统工作流程及系统运维任务相当熟悉,有着丰富的经验、技术故障应急方案, 保证对各系统业务流程、接口、数据及硬件等具体维护工作安排井然有序。提供7×24小时技术响应，1小时内维修工程师到达维修现场。 我公司系统运行维护工作组的基本任务如下： 1.系统维护 存储系统、数据库服务器、数据库系统、以太网络系统等的运行管理。包括：系统监控、故障报警、故障诊断、系统恢复、数据备份、日志分析、常规维护等业务。 2.管理维护 应用服务器、调度服务器、播出服务器以及各服务器相关软件的日常运行和维护工作。包括：系统监控、故障报警、故障诊断、日志分析、系统恢复等业务。 3.播出保障 负责保障频道节目和日播节目制作和播出、各工作站设备的正常运行。在非正常情况下，提出处理措施并尽快恢复设备正常运行，或者采取应急预案，保证节目安全播出 4.网络维护 负责网络系统的日常运行和维护工作，包括：系统监控、故障报警、故障诊断、日志分析、端口流量检测等业务。 5.客户端维护 负责辽宁广播电视集团（辽宁广播电视台）新闻融媒体系统客户端应用软件、工作站设备的正常运行。正常情况下，检测网络系统客户端设备和系统的状态，对使用部门人员提供相应的技术支持及培训。非正常情况下，提出处理措施并尽快恢复设备正常运行，及时解决客户端出现的各种问题。 6.硬件设备

履约要求： 运行维护人员提供全天实时技术支持，工作时间内人员在现场对故障问题进行及时响应，索贝运行维护人员提供24小时电话技术支持，工作时间内人员在现场对故障问题进行及时响应，非工作时间在接到通知后2小时内到达现场的对故障进行应急处理。 2）运行岗位和人员工作模式 负责人：1名 工作模式：周一至周五，10：00-19：00，但遇紧急事件或重大事件保证人员及时到位。 系统端维护人员：3名 工作模式： 7×24小时维护，保证最少有1人在岗。 客户端维护人员：3名 工作模式： 7×24小时维护，保证最少有1人在岗。 播出端维护人员：4名 工作模式：7×8小时在岗，在岗时间以节目播出时间为准。

履约期限： 一年

履约地点： 辽宁广播电视集团（辽宁广播电视台）

七、验收日期： 2024年12月16日　　　　　　

九、验收意见： 验收通过