名称：吴江智慧教育2024运维服务

服务范围：

一标段：吴江智慧教育2024软件运维服务是对智慧教育云平台系统及相关子系统、功能模块提供运维管理和技术支持服务，包含系统用户界面、业务逻辑、数据结构、功能组件、源代码等基本要素以及支撑软件应用系统正常运行所必需的应用服务器组件、数据库组件、中间件组件等软件运行环境。

二标段：吴江智慧教育2024硬件运维服务本项目就网络及数据中心机房系统设备采购维护运维服务，保障苏州市吴江区教育局网络及数据中心机房系统设备稳定、安全运行，通过主动式、预防性维护，对系统存在的问题和突发故障及时有效解决，最大限度地减小出现故障的可能性，减少故障时间，使信息化达到最大化的安全性和稳定性。信息化维护服务内容，包括信息系统设备维保服务（设备保修服务、日常运维服务、短期值守保障服务、咨询顾问服务、应急响应服务）和安全系统及设备的特征库升级服务。

服务要求：详见采购文件

服务时间：自合同签订之日起12个月

服务标准：详见采购文件