名称：动物园、植物园安保项目

服务范围：动物园片区包括办公区域、内外广场、园内游客游览区域、游客服务处、售检票口、换检口、次入口、游乐区、水面、兽医院、救助中心等区域安保工作。植物园片区包括石湖景区管理处办公区域、监控值班室、森林公园开放区、植物园二期等不同游览区域安保工作。

服务要求：本项目设项目经理1岗，负责项目的整体管理及对接，统一管理，开展业务培训，指定工作计划，兼管理处办公区等。设片区主管（安保队长）2岗，动、植物园各1岗。安保工作人员动物园片区固定岗位46岗、植物园片区固定岗位18岗，合计67岗，每日实际到岗人数为67岗。

服务时间：18个月（具体进场时间以甲方通知为准）

服务标准：动物园片区：入口（或检票口）安保

（1）做好检票区域秩序维护和游客分流等工作，保证游客有序排队检票入园；

（2）熟悉了解景区入园相关政策；

（3）及时发现、合规查验、合理处置游客携带可疑物品，或者可疑人员等；

（4）及时调解、科学处置游客之间的纠纷等；

（5）坚持首问负责制，积极接受游客的求助或咨询，耐心解答和引导游客有关购票入园、线路引导等提问和要求；

（6）承担采购人临时交办的其它临时性（如园事活动、重要接待安保、文明城市迎检等）工作；

（7）熟悉相关应急预案，并根据相关预案要求及时报告动上述情况的发现、处理或结果等。