一、合同编号： TCZX-FZFCG(F)-*******

二、合同名称： 杭州市城管局2024年度服务热线系统租用项目合同

三、项目编号： TCZX-FZFCG(F)-*******

四、项目名称： 杭州市城管局2024年度服务热线系统租用项目

五、合同主体

六、合同主要信息

七、验收日期： 2024年12月13日

八、验收组成员（应当邀请服务对象参与）： 毛楚祥、茹惠素、范利顺、王小红、陈方

九、验收意见： 验收小组审阅了项目验收资料文档，听取了用户单位杭州市城市管理指挥保障中心项目情况介绍，服务单位浙江华数广电网络股份有限公司服务情况的汇报，审阅了项目资料文档，并对有关问题进行了质询。经讨论，形成验收意见如下： 一、项目文档齐全、规范，符合验收要求； 二、服务单位已按要求完成了城管局服务热线系统租赁服务工作，包括硬件平台、软件平台、所有要求相关接口以及200个坐席授权，1500个账号，提供7*24小时平台服务响应，服务期间呼叫中心系统平台安全可靠稳定运行。符合采购文件、投标响应文件和合同的要求。 验收小组结论：项目通过最终验收。

十、其他补充事宜：

1、整体评价
整体评价：好
质量星级：★ ★ ★ ★ ★
服务星级：★ ★ ★ ★ ★
按时交付星级：★ ★ ★ ★ ★
总体评价星级：★ ★ ★ ★ ★
2、联系方式
采购人名称：杭州市城市管理指挥保障中心
联系人：童振宇
联系方式：0571—********
地址：杭州市拱墅区香积寺路302号
代理机构名称：浙江天辰工程咨询有限公司
联系人：赵旭、李喜林
联系方式：0571-********、186*****515
地址：杭州市拱墅区杭行路688号1幢星运大厦10楼